Anda di halaman 1dari 16

16

Pertemuan

Man

Marketing/2010 1
Pemasaran Langsung (direct marketing) adalah
pemasaran dengan komunikasi langsung dg konsumen
perorangan yang menjadi sasaran yg bertujuan
memperoleh tanggapan segera

Dg demikian pemasar langsung berkomunikasi dg


pelanggan sering berdasar satu lawan satu scr interaktif.
Dg basis data yg rinci, mereka merancang tawaran dan
komunikasi pemasaran yg mampu menanggapi kebutuhan
segmen yg sdh didefinisikan scr sempit, bahkan pembeli
individu

Marketing/2010 2
beberapa manfaat
pemasaran langsung

bagi pembeli

Nyaman

Banyak informasi

Mudah dan bersifat pribadi

Interaktif dan segera

Akses dan pilihan produk yang luas


Marketing/2010 3
manfaat pemasaran
langsung (lanjutan ...)

bagi penjual

fleksibilitas

Menurunkan biaya

Pembentuk hub dg kons

Meningkatkan efisiensi dan kecepatan

Marketing/2010 4
Pertumbuhan
pemasaran langsug

Dpemasaran langsung tradisional bertumbuh dg sangat


pesat spt katalog, direct mail, telemarketing. Semua
hambatan yg ada dalam pemasaran konvensional
cenderung membuat konsumen ut berbelanja di rumah
saja, semua sudah ditawarkan oleh pemasaran
langsung dan online

Marketing/2010 5
Basis Data pelanggan dan
Pemasaran langsung

basis data pelanggan adalah kumpulan yg terorganisasi


atas data yg menyeluruh ttg pelanggan atau calon
pelanggan individu, yg meliputi data geografis, demografis,
psikogarafis, dan perilaku.
basis data tsb dpt digunakan ut memulai bisnis dg
pelanggan yg potensinya bagus.
Banyak digunakan perusahaan; bank, hotel, perusahaan
penerbangan.

Marketing/2010 6
Perusahaan
menggunakan Basis Data
mereka dalam 4 cara:

• Mengidentifikasi calon pelanggan


• Memutuskan calon pelanggan mana yg akan
menerima tawaran khusus
• Memperdalam kesetiaan pelanggan
• Mengaktifkan kembali pembelian pelanggan

Marketing/2010 7
Bentuk-bentuk komunikasi
pemasaran langsung

Pemasaran dg • surat, iklan, sampel,


pengeposan langsung • ada 3 bentuk pengiriman pos: surat
(direct-mail) fax, e-mail, voice-mail

Pemasaran dg katalog • brosur sederhana, map, cincin, buku,


(catalog-marketing) pita video, disket komputer

telemarketing • lewat telepon


pemasaran TV tanggap • Melalui TV spt: DRTV,
langsung

pemasaran Kiosk • mesin inf di toko, bandara dll

pemasaran Online

Marketing/2010 8
Pemasaran Online dan
Perdagangan Elektronik

Online marketing, pemasaran melalui sistim komputer online


interaktif, yg menghubungkan pembeli dan penjual scr elektronik:

Layanan Online Internet, web global


komersial, (WWW)
tawaran kp
pelanggan
membayar iuran

02/13/21 Etikabis/2007 9
Pengguna internet: klp elit,
lebih muda, berada,
Memasuki growth market, berpendidikan
pengguna internet dan Populasi pengguna internet
pemasaran online tumbuh
adalah 81% usia 18-49 tahun
sangat pesat -/+ 12.000
pengguna baru/hari. Hingga
th 2000 ada 1 miliar
pengguna, situs tumbuh 400
setiap minggu ada 5 juta situs
web di seluruh dunia

Marketing/2010 10
Apa sich.. Manfaat Online
Marketing ?

Manfaat Online bagi Konsumen Manfaat Online bagi Pemasar


Nyaman; tdk perlu parkir, macet, Alat membangun hub dg kons
Mudah dan pribadi fleksibilitas

Interaktif dan segera Menurunkan biaya

Banyak inf Meningkatkan efisiensi dan


kecepatan
Akses/pilihan produk luas

Marketing/2010 11
Tantangan online marketing

1. Pembelian yg terbatas.
2. Demografis dan psikografis pengguna menyimpang.
3. Kekacauan dan kesemrawutan.
4. Keamanan.
5. Keprihatinan etis

Marketing/2010 12
Perusahaan dapat
melaksanakan pemasaran
online dg 4 cara:
1)Menciptakan situs Web
2)Menempatkan iklan
3)Promosi scr online
4)Menggunakan e-mail

Marketing/2010 13
Pemasaran langsung
terpadu

• Masih banyak perusahaan membatasi


jenis pemasaran online dan
mengandalkan bauran pemasaran dan
promosi
• Pendekatan yg paling ampuh ialah
pemasaran langsung terpadu (integrated
direct marketing)

Marketing/2010 14
Kebijakan Publik dan Masalah Etis
dalam Pemasaran Langsung

Kejengkelan, Pelanggaran
ketidakjujuran, kebebasan pribadi
penipuan,
kecurangan

Marketing/2010 15
TERIMA KASIH

Perjalanan ribuan
mil jauhnya,
dimulai dari
langkah pertama

02/13/21 Etikabis/2007 16