Anda di halaman 1dari 24

MANAJEMEN

PEMASARAN
Marketing is a social and
managerial process by which
individuals and groups obtain
what they need and want through
creating and exchanging products
and value with others
definisi
Proses dimana perusahaan menciptakan
nilai bagi pelanggan dan membangun
hubungan yang kuat dengan pelanggan
dengan tujuan untuk menangkap nilai dari
pelanggan sebagai imbalannya.

Simple definition
Marketing is engaging
customers (melibatkan kons )
and managing profitable
customer relationships
(mengelola hub pelanggan yg
menguntungkan)
Tujuan pemasaran:

a.Attract new customers(menarik pelanggan


baru) by promosing superior
value(menjanjikan nilai superior)
b.Grow current customers(tumbuhkan
pelanggan saat ini) by delivering
satisfaction(memberi kepuasan)
Ruang Lingkup Pemasaran
Apa yang dipasarkan?
1. Goods  barang secara fisik yang banyak dibutuhkan dan dapat
dibuat (contoh……..)
2. Service (jasa)  sesuatu yang bersifat tangibel/tidak berwujud
(contoh………….)
3. Event (pertunjukan)  sesuatu yang bersifat informatif, edukatif
(contoh……..)
4. Experience (pengalaman)  sesuatu yang dapat memberikan
nuansa/pengalaman tertentu kepada orang lain (contoh……….)
5. Ideas (gagasan)  menawarkan gagasan atas manfaat/kegunaan
barang/jasa yang dipasarkan (contoh…………..)
Diskusikan contoh-contoh lainnya  Tempat, Properti, Organisasi,
Informasi
which is Marketing ?
Apa yg
dipasarkan ?
Today’s Marketers reach you…
A Modern marketing system
To design a winning marketing strategy,
the marketing manager must answer two
important questions:
What customers will we serve?
How can we best serve these customers?
FALSAFAH MANAJEMEN PEMASARAN

 Konsep Produksi (Production


Concept)
 Konsep Produk (Product concept)
 Konsep Penjualan (Selling Concept)
 Konsep Pemasaran (Marketing
Concept)
 Konsep Pemasaran Berwawasan
Sosial (Societal Marketing
Concept)
Perbedaan Antara Konsep Penjualan
Dengan Konsep Pemasaran

Titik Cara Akhir


Fokus
Awal

Pabrik Produk yang Penjualan & Laba lewat


sudah ada promosi penjualan

Konsep Penjualan

Pasar Kebutuhan Pemasaran Laba lewat


pelanggan terpadu kepuasan

Konsep Pemasaran
Pemikiran melandasi konsep pemasaran berwawasan
sosial

Masyarakat
(Kesejahteraan manusia)

Konsep
Pemasaran
Berwawasan
Sosial

Konsumen Perusahaan
(ingin kepuasan) (Laba)
LINGKUNGAN PERUSAHAAN

Perusahaan

Pemasok

LINGKUNGAN Perantara Pemasaran


MIKRO
Pelanggan

Pesaing

Masyarakat

4-6
LINGKUNGAN PERUSAHAAN …
(lanjutan)
Demografi

Ekonomi

LINGKUNGAN Budaya
MAKRO
Politik

Alam

Teknologi

4-6
Lima
Lima Jenis
Jenis Pelanggan
Pelanggan Perusahan
Perusahan

Pasar Pasar
Internasional Konsumen

Perusahaan
Perusahaan
Pasar Pasar
Pemerintah Bisnis

Pasar Penjual
Perantara
Tujuh
Tujuh Tipe
Tipe Masyarakat
Masyarakat
pekerja, manajer,
sukarelawan, dewan
direksi
Majalah
citra publik Surat kabar
perusahaan TV, Radio
Masyarakat
Masyarakat Internal Masyarakat
Umum Media
Masyarakat
Masyarakat
Keuangan
Keuangan
Masyarakat Masyarakat
Lokal Pemerintah
Masyarakat LSM
masyarakat
sebuah isu kemanan
lingkungan dan Bank, Pemegang produk,
org komunitas keputusan pemasaran saham kebenaran
mungkin dipertanyakan
iklan
oleh LSM
3 macam perush dlm menghadapi perubahan lingk.

Perush dpt scr pasif menerima lingk. Pemasaran sbg


elemen yg tdk dpt dikendalikan dimana mereka hrs:
Sistem yang terdiri dari orang,
peralatan, dan prosedur untuk
mengumpulkan, memilah,
Sistem menganalisis, mengevaluasi,
dan mendistribusikan informasi
Informasi yang diperlukan secara tepat
Pemasaran waktu dan akurat kepada
pembuat keputusan pemasaran
(Marketing
Sistem informasi yang
Information dirancang dengan baik berawal
System—MIS) dari dan berakhir dengan
pengguna
“riset pemasaran”
Disain, kumpulan, analisis dan laporan
sistematis tentang data yg berhub dengan
situasi pemasaran tertentu yg dihadapi sebuah
organisasi

“fungsi riset pemasaran”


Proses Riset Pemasaran
1.
1. Mendefinisikan
Mendefinisikan masalah
masalah dan
dan
tujuan
tujuan riset
riset

4. Menerjemahkan
4. Menerjemahkan 2. Mengembangkan
2. Mengembangkan
dan
dan melaporkan
melaporkan rencana
rencana riset
riset untuk
untuk
hasil
hasil penemuan
penemuan mengumpulkan
mengumpulkan
informasi
informasi

3. Mengimplementasikan
3. Mengimplementasikan rencana
rencana riset
riset
Mengumpukan
Mengumpukan dan
dan menganalisis
menganalisis data
data
JENIS RISET BERDASAR
TUJUAN
2
1

3
PENDEKATAN
RISET
2
1

3
TERIMA KASIH
MATUR SUKSMA