▪ LO 3

“ Menjelaskan dan memahami

Komunikasi efektif dan
terapeutik

1
Secara umum

suatu proses dimana seseorang

(komunikator)  stimulus (biasanya
dalam bentuk kata-kata)  mengubah
Komunikasi atau membentuk perilaku orang-orang
lainnya (khalayak).
Hovland, Janis & Kelley:1953
Secara umum

Komunikasi komunikasi yang direncanakan secara

sadar, bertujuan dan kegiatannya
terapeutik dipusatkan untuk kesembuhan pasien
(Purwanto,1994). 
Komponen Komunikasi

Komunikator

Umpan Balik Komunikan

Media Pesan
Komponen Komunikasi Terapeutik

Empati Mendengarkan aktif Kepercayaan

Kejujuran Keterbukaan diri

Teknik Komunikasi Terapeutik
• Mendengar aktif  konsentrasi aktif .dan persepsi
terhadap pesan orang lain
• Mendengar pasif kegiatan non verbal
• Klarifikasi  pesan yang disampaikan oleh pasien belum
jelas
• Fokusing  membatasi area diskusi  lebih spesifik dan
dimengerti
• Offering Sel (menawarkan diri) menawarkan diri jika
pasien membutuhkan
Teknik Komunikasi Terapeutik
• Giving broad opening (memberikan pertanyaan terbuka)
stimulasi pasien mengungkapkan keluhan sesungguhnya
• Restating  pengulangan pikiran utama yang diekspresikan
pasien
• Menawarkan informasi memfasilitasi pasien untuk
mengambil keputusan
Hambatan Komunikasi Terapeutik

Perbedaan Bahasa Perbedaan budaya Gender

Perbedaan pengetahuan Status Kesehatan Emosi