Pengertian Sikap Kerja

Sikap kerja merupakan kumpulan perasaan,

kepercayaan, dan pemikiran yang dipegang orang
tentang bagaimana berperilaku pada saat ini
mengenai pekerjaan dan organisasi.
 Sikap Pegawai

Sikap kerja memiliki keterkaitan

terhadap sikap pegawai yang memiliki
dampak positif dan negatif dan
memiliki pengaruh besar terhadap
hubungan kerja, yang pada akhirnya
akan berpengaruh terhadap kinerja atau
kepuasan pelanggan.
 Sikap Pegawai
2. Sikap Positif.
1. Keterampilan Dasar
Interpersonal. Tidak menghakimi orang
lain
Hal ini harus dimiliki Mengendalikan diri sendiri
oleh pemimpin maupun dan situasi
pegawai dalam kemampuan Kreatif dalam berfikir dan
membuat orang lain perencanaan
Mampu menangani dan
merasa penting,
mengelola perubahan
kemampuan memahami orang Optimis
lain, dan kemampuan Mampu mengkomunikasikan
mendengarkan orang lain. secara efektif semua atribut
diatas.
3. Sikap Terbuka
Sikap terbuka atau
membuka diri adalah
kesediaan untuk
membagikan kepada orang
lain perasaan dan
pikiran kita , sesuatu
yang dikatakan atau hal
yang baru saja terjadi
dan kita saksikan.
Semangat Tim Menghargai Keragaman
Rekan Kerja
Kerja sama adalah Kesadaran terhadap
kunci dari prestasi Kesehatan Kejujuran dan
Mengakui dan
besar. Oleh karena Integritas
menerima pendapat.
itu, satu terlalu Efektivitas atau Beradaptasi
sedikit untuk meraih kesuksesan adalah Integritas merupakan
terhadap perubahan.
hal yang besar. Anda keseimbangan antara P hasil dari disiplin
Memadukan perbedaan
tidak bisa melakukan (Kekayaan / Kinerja) diri, keyakinan batin,
pendapat.
apa pun yang benar – dengan KP (Diri / Tubuh dan sebuah keputusan
Menjadikannya
benar bernilai kita). Fokus yang untuk selalu bersikap
berlebihan pada P perbedaan sebagai
seorang diri. jujur dalam setiap
mengakibatkan kesehatan daya ungkit.
keadaan kehidupan
yang buruk, mesin yang kita.
rusak, dan hubungan
yang buruk.
 Kepuasan Kerja

Kepuasan kerja adalah hasil dari persepsi karyawan

mengenai seberapa baik pekerjaan mereka memberikan
hal yang dinilai penting.
 Faktor – Faktor Kepuasan Kerja

USIA LAMANYA PENGABDIAN

Pegawai yang usianya Pegawai pda tahap awal
lebih muda memiliki mengalami kepuasan
KEPRIBADIAN
tingkat kepuasan yang JENIS KELAMIN kerja yang lebih
besar, tetapi ketika
Mampu berhubungan
lebih tinggi dari pada Biasanya perempuan
yang memiliki usia mereka mencapai usia baik dengan keluarga,
memiliki tingkat rekan kerja dan
yang lebih tua karena aspirasi dan 45 tahun sampai 55
usia yang lebih tua tahun, tingkat atasan.
ekspektasi yang
memiliki kehidupan kepuasan kerja mereka
lebih rendah dari
yang stagnan, menurun dan akan
pada laki – laki
kehidupan yang sudah meningkat lagi setelah
karena mereka tidak usia ini.
mapan.
memiliki beban
ekonomi seberat laki
– laki.
 Aspek – Aspek Kepuasan Kerja

Pekerjaan itu sendiri (Work It Atasan (Supervisior)

self)
Setiap pekerjaan memerlukan suatu
keterampilan tertentu sesuai
dengan bidang nya masing-masing.
Sukar tidaknya suatu pekerjaan
serta perasaan seseorang bahwa
keahliannya dibutuhkan dalam
melakukan pekerjaan tersebut,akan
meningkatkan atau mengurangi
kepuasan kerja.
Atasan yang baik berarti mau
menghargai pekerjaan bawahannya.
Bagi bawahan, atasan bisa
dianggap sebagai figur
ayah/ibu/teman dan sekaligus
atasannya.
Teman sekerja (Workers)
Merupakan faktor yang berhubungan
dengan hubungan antara pegawai
dengan atasannya dan dengan
pegawai lain, baik yang sama
maupun yang berbeda jenis
pekerjaannya.
Promosi (Promotion)
Merupakan faktor yang
berhubungan dengan ada
tidaknya kesempatan untuk
memperoleh peningkatan karir
selama bekerja.

Gaji/Upah (Pay)
Merupakan faktor pemenuhan
kebutuhan hidup pegawai
yang dianggap layak atau
tidak.
Komitmen
 Komitmen Secara Umum

komitmen pada dasarnya berasal dari bahasa

Latin yaitu dari kata “commiter” yang
artinya adalah menyatukan, menggabungkan,
mengerjakan, dan mempercayai.
Jika diartikan dari asal katanya, maka
komitmen merupakan sikap setia dan tanggung
jawab yang ditunjukkan oleh seseorang yang
telah memutuskan untuk bergabung ke dalam
aktivitas keanggotaan lembaga tertentu.
 “
Ken Blanchard
“ Ada perbedaan antara minat dan komitmen, ketika
berminat melakukan sesuatu, kau hanya melakukannya
ketika keadaaannya mendukung, ketika berkomitmen
kepada sesuatu, kau tidak menerima alasan apapun, namun
hanya hasil “
 Ciri-ciri orang yang berkomitmen

Siap berkorban Menggunakan nilai-

demi pemenuhan nilai kelompok
sasaran dalam pengambilan
tim/perusahan yang keputusan dan
lebih penting. penjabaran pilihan-
Merasakan pilihan. Aktif mencari
dorongan semangat peluang guna
dalam misi yang memenuhi misi
lebih besar. kelompok.
 Sifat-Sifat Dasar Komitmen
Komitmen dimulai didalam
hati
Komitmen adalah masalah
emosi/hati, bukan
perkataan atau pikiran.
Michael Jordan “
Hatilah yang membedakan
antara yang bagus dan
yang hebat”
Komitmen diuji oleh tindakan
◍Selain mempunyai
keyakinan/kepercayaan, kita harus
memiliki perilaku yang menggambarkan
komitmen kita.
◍John Ruskin “ Yang kita pikirkan atau
yang kita ketahui atau yang kita yakini,
pada akhirnya hanya memberikan manfaat
kecil, sedangkan manfaat besar datangnya
dari apa yang kita kerjakan “
◍Dengan berani bertindak kita akan
memiliki pengalaman, dengan tindakan
makan pengetahuan dan keahlian kita akan
meningkat.
 Komitmen membuka pintu menuju pencapaian.

Johann Wolfgang Goethe

“ Hingga seseorang berxkomitmen, maka
akan terus muncul keraguan dan ketidak
efektifan, namun ketika seseorang
berkomitmen, maka mengalirlah
serangkaian peristiwa dari komitmen itu,
dan memicu insiden-insiden mendukung
yang tidak terduga, serta bantuan materi
yang tidak pernah dibayangkan “
 Jenis Komitmen
Komitmen Emosi
Tujuan komitmen emosi adalah
Komitmen Intelektual untuk menggerakkan orang.
Kompetensi dalam komitmen
Tujuan komitmen intelektual emosi
adalah untuk meyakinkan a. Kesadaran diri.
orang. b. Engagement/keterikatan
Kompetensi Komitmen diri.
intelektual. c. Meningkatkan harapan.
a. Wawasan.
b. Visi. Komitmen Spiritual
c. Bercerita. Tujuan komitmen spiritual
d. Memobilisasi. adalah untuk mengikat orang.
Kompetensi dalam komitmen
spiritual
a. Memberi makna
b. Melaksanakan kepercayaan
c. Memusatkan
Komitmen Organisasi
 Komitmen organisasi
merupakan ukuran kesediaan
pegawai bertahan dengan
sebuah perusahaan/Organisasi
di waktu yang akan datang
 “
John R. Scermerhorn, 2010
Komitmen organisasi adalah sebuah kesetiaan
seorang individu terhadap suatu organisasi, seseorang
yang memiliki komitmen yang tingga terhadap
organisasi akan terikat kuat dan bangga menjadi
anggota organisasi
 Konsepsi Komitmen Organisasi

Newstroom (2011) “Pegawai yang memiliki komitmen terhadap

organisasi biasanya memiliki catatan kehadiran yang baik,
menunjukkan kesetiaan secara sukarela terhadap kebijakan
perusahaan”
(Cohen, 2003)

Terdapat beberapa alasan untuk

mempelajari komitmen dalam
organisasi/tempat kerja

Komitmen organisasi memiliki

potensi untuk membuat seseorang
menjadi pegawai yang lebih bahagia
dan lebih produktif
Kualitas hubungan individual
dengan organisasi dimana mereka
menjadi bagian dalam mempengaruhi
masyarakat luas
 Dimensi
Komitmen
Organisasi
 Mayer dan Allen dalam Luthan (2011), Robbins & Judge
(2013), McShane dan Glinow (2010), komitmen organisasi
Komitmen Afekif
menunjukan kuatnya
keinginan emosional
karyawan untuk beradaptasi
dengan nilai – nilai yang
ada agar tujuan dan
keinginannya untuk tetap
di organisasi dapat
terwujud
Umur dan lama masa kerja
di organisasi sangat
berhubungan positif dengan
komitmen afektif.
terdiri atas tiga dimensi
Komitmen Kelanjutan
komitmen yang didasari
atas kekhawatiran
seseorang terhadap
kehilangan sesuatu yang
telah diperoleh selama ini
dalam organisasi, seperti:
gaji, fasilitas, dan yang
lainnya. Komitmen ini akan
menurun jika terjadi
pengurangan terhadap
berbagai fasilitas dan
kesejahteraan yang
diperoleh karyawan.
Komitmen Normatif
menunjukan tanggung jawab
moral karyawan untuk tetap
tinggal dalam organisasi.
Penyebab timbulnya komitmen
ini adalah tuntutan sosial
yang merupakan hasil
pengalaman seseorang dalam
berinteraksi dengan sesama
atau munculnya kepatuhan
yang permanen terhadap
seorang panutan atau pemilik
organisasi dikarenakan balas
jasa, respek sosial, budaya
atau agama.
 HASIL KOMITMEN ORGANISASI

Komitmen dan Kinerja Komitmen dan Kepuasan Komitmen dengan Kemangkiran

(robbins, dan judge, Kerja dan Pergantian Pegawai
2013:75) (Sharma,Bajpai, dan Komitmen seorang individu
menunjukkan hubungan Shah, 2010) menyatakan merupakan indikator yang lebih
antara komitmen dan bahwa tidak ada keraguan baik dari pergantian pegawai.
kinerja, sangat kuat bahwa komitmen
untuk pegawai baru dan organisasi membawa
agak lemah untuk pegawai kepada kepuasan kerja,
yang berpengalaman. dan kepuasan kerja
merupakan predictor
komitmen organisasi
 Mengembangkan Komitmen Organisasi

“
(Allen, 2007).
Komitmen organisasi berkembang berdasarkan faktor
Pegawai dan Pengalaman kerja, namun faktor
pengalaman kerja memainkan faktor yang lebih
penting
 Cara membangun komitmen pegawai menurut McShane &
Glinow (2010), dan Hill & McShane (2008)

Keadilan dan dukungan. Kepercayaan.

Komitmen afektif akan lebih
tinggi terhadap organisasi yang
memenuhi kewajibannya terhadap
pegawai.
Nilai-Nilai yang sama.
Komitmen afektif mengacu kepada
identifikasi pegawai kepada
organisasi dan identifikasi
sangat tinggi jika pegawai
percaya bahwa nilai-nilai mereka
sesuai dengan nilai-nilai dominan
organisasi.
Pegawai mengidentifikasi dirinya
dengan dan merasa berkewajiban
bekerja untuk organsasi hanya ketika
mereka percaya kepada pemimpinannya.
Pemahaman Organisasi.
seberapa baik pegawai memahami
organisasi meliputi arah strategis,
dinamika social, layout fisik.
Keterlibatan Pegawai.
Keterlibatan pegawai meningkatkan
komitmen afektif dengan memperkuat
identitas social pegawai.
 3 PILAR
Membangun Komitmen

Rasa memiliki
organisasi
Membangun loyalitas Kepercayaan
amat diperlukan manajemen
untuk mengatasi Kepercayaan
terhadap
kendala mereka dan
kepemimpinan
kita yang manajemen terdiri atas
Rasa antusias
mencederai banyak penggunaan otoritas
hubungan industry Rasa bangga, rasa
di masa lampau kepercayaan, dan
tanggung jawab
 OCB
Organizational Citizen
Behavior
 Perilaku Organisasi adalah sebuah ilmu
yang mempelajari perilaku manusia dalam
sebuah organisasi dan bagaimana perilaku
tersebut memberikan dampak terhadap
organisasinya. Salah satu perilaku yang
memberi dampak tersebut adalah Perilaku
Kewarganegaraan Organisasi atau (OCB).
 Organizational Citizenship Behavior (OCB) ini juga sering
diartikan sebagai perilaku yang melebihi kewajiban formal
(ekstra role) yang tidak berhubungan dengan kompensasi
langsung. Artinya, seseorang yang memiliki OCB tinggi tidak
akan dibayar dalam bentuk uang atau bonus tertentu, namun
OCB lebih kepada perilaku sosial dari masing-masing individu
untuk bekerja melebihi apa yang diharapkan, seperti membantu
rekan di saat jam istirahat dengan sukarela atau jika ada
seorang pekerja yang bersedia membantu bosnya atau teman
kerjanya untuk melakukan pekerjaan yang tidak ada dalam
kontrak kerjanya
 Dimensi-Dimensi OCB
◍Sifat Menolong
Seseorang yang memiliki OCB
yang baik akan suka menolong
orang lain meskipun tidak ada
penghargaan untuk itu.
◍Sikap Sportif
sifat sportif seperti tidak
complain saat diperlakukan
kurang baik oleh rekannya dan
tetap mengerjakan
pekerjaannya dengan baik.
Bisa juga individu tersebut
akan mengorbankan keinginan
pribadinya demi
pekeerjaannya.
◍Kesetiaan atau Loyalitas ◍Inisiatif Individu
seorang individu akan Individu akan memiliki
inisiatif lebih
tetap setia pada
◍Civic/Virtue/Kewarganegaraan
organisasinya meski
organisasi tersebut Dimensi ini berkaitan dengan
mengalami kondisi yang kewarganegaraan di mana
sedang sulit. individu akan lebih tanggap
◍Kepatuhan Terhadap terhadap hal-hal yang dilakukan
Organisasi pemerintah
Individu akan patuh ◍Pengembangan Diri
Tindakan yang dilakukan secara
bahkan kepada peraturan
organisasi yang sangat sukarela yang dapat
ketat. meningkatkan kemampuan,
keterampilan, dan pengetahuan.
 “
OCB adalah perilaku yang membuat individu melakukan sesuatu
yang tidak dideskripsikan dalam pekerjaannya serta tidak ada upah
atau penghargaan atas tindakannya itu secara sadar dan atas
keinginannya sendiri, seperti menolong rekan kerja melakukan
pekerjaannya, atau membantu bos meski sampai di luar jam kerja
yang ditentukan
 Faktor yang Mempengaruhi OCB

 Budaya dan iklim organisasi.

 Kepribadian dan suasana hati.
 Persepsi terhadap dukungan organisasional.
 Persepsi terhadap kualitas hubungan/interaksi atasan
bawahan.
 Masa kerja, dan.
 Jenis Kelamin.

(1997, dalam Robbins, 2003:105) menambahkan kepuasan

terhadap kualitas kehidupan kerja sebagai penentu utama
dari perilaku kewarganegaraan yang baik dari seorang
karyawan (organizational citizenship behavior-OCB).
 👍
Thanks!
Any questions?