“Success in enterprise

system adoption”
(Sukses dalam adopsi
sistem perusahaan)
Anggota

✗ Ranti Wilda Nur Octavia 180602013

✗ Alwin Wahyu Pradita Efendy 180602016
✗ Ahmad Farid 180602024
✗ Soffan Maulana Akbar 180602028
✗ Abdul Majid Ibnu Khairul Abid 180602025
 Konsep dan
evolusi
kesuksesan
sistem
informasi

Kepuasan
pengguna SUKSES Model sukses
sebagai ukuran DALAM IS
umum PENERAPAN multidimensi
keberhasilan SISTEM oleh DeLone
penerapan PERUSAHAAN dan McLean
sistem
perusahaan

Model
DeLone dan
McLean di
bidang sistem
perusahaan
Konsep dan evolusi kesuksesan
sistem informasi
Definisi

✗ Keberhasilan sistem informasi (SI) adalah konsep

yang sangat penting, yang pemahamannya
berkontribusi pada implementasi dan penggunaan SI
yang efektif dalam suatu organisasi.
✗ Konsep keberhasilan SI melibatkan sejumlah topik
yang berkaitan dengan kinerja sistem, efisiensi
proses implementasi, serta levelnya dukungan sistem
informasi untuk aktivitas individu karyawan dan
organisasi secara keseluruhan
Kriteria Keberhasilan Proyek

✗ Kepuasan pengguna saat menggunakan sistem

✗ Proyek telah selesai dan dilaksanakan.
✗ Ruang lingkup proyek tidak terbatas pada tujuan awal.
✗ Pengguna menerima sistem dan menggunakan sepenuhnya
sebagaimana dimaksudkan.
✗ Parameter operasi sistem konsisten dengan yang
direncanakan atau lebih baik.
✗ Penerapan sistem membuahkan hasil yang diharapkan, yang
telah diselidiki secara menyeluruh.
✗ Sistem telah mencapai efisiensi yang direncanakan (atau
lebih besar) di dalam periode yang ditentukan.
✗ Sistem tersebut sesuai dengan tujuan organisasi dan
mendukung pencapaian mereka.
Model sukses IS
multidimensi oleh
DeLone dan
McLean
Definisi DeLone and Mclean

DeLone dan McLean mengorganisir konsep yang ada

terkait dengan kesuksesan IS dan mengusulkan
taksonomi mereka yang ditangkap dalam model
interaktif.
Tujuan DeLone and Mclean

Untuk sintesis dari penelitian yang ada tentang

keberhasilan di bidang sistem informasi dan
mengusulkan kerangka penelitian untuk pekerjaan di
masa depan.
Model DeLone dan McLean

Delone dan McLean mempresentasikan dimensi yang diusulkan

dari kesuksesan dalam model sebab dan akibat. Hubungan sebab
dan akibat antar variabel digambarkan dengan panah. Hal ini
terkait dengan efek postulat perubahan variabel sumber terhadap
kenaikan atau penurunan variabel target yang ditunjukkan oleh
panah. Model DeLone dan McLean berisi enam dimensi
kesuksesan yang saling terkait yaitu :
1. Kualitas sistem (SQ)
2. Kualitas informasi (IQ)
3. Penggunaan sistem (USE)
4. Kepuasan pengguna (AS)
5. Dampak individu (II)
6. Dampak organisasi (OI)
Model DeLone and McLean
✗ Keberhasilan suatu sistem informasi bersifat
multidimensi, dan masing-masing komponennya
saling bergantung.
✗ Pemilihan dimensi keberhasilan dan ukuran yang
menyertainya harus konsisten dengan tujuan dan
konteks penelitian empiris.
✗ Upaya untuk mengurangi jumlah pengukuran yang
digunakan untuk mengukur keberhasilan. Tujuan
dari proses ini adalah kesempatan yang lebih besar
untuk membandingkan dan memverifikasi hasil.
✗ Studi empiris lebih lanjut harus berfokus terutama
pada pengembangan ukuran yang berkaitan dengan
dampak organisasi.
✗ Model yang diusulkan membutuhkan pekerjaan lebih
lanjut dan verifikasi sebelum dapat berfungsi sebagai
dasar untuk memilih ukuran yang tepat dari
keberhasilan SI.
Perkembangan Model IS DeLone dan McLean

Mengacu pada hasil berbagai studi berdasarkan model D&M asli, dan
untuk menghilangkan kekurangannya, Delone dan McLean
mengusulkan versi modifikasi dari model sukses IS yang menyajikan
beberapa modifikasi :
✗ Memperkenalkan Variabel Kualitas Layanan tambahan.
✗ Kombinasi dua variabel yang menjelaskan dampak sistem (yaitu
dampak individu dan dampak organisasi) ke dalam satu variabel
Manfaat Bersih, yang mewakili manfaat menggunakan sistem.
✗ Mendalilkan dampak dari variabel Manfaat pada dimensi yang
menggambarkan kepuasan pengguna dan penggunaan sistem.
✗ Perubahan pemahaman tentang variabel Penggunaan Sistem
untuk mengaktifkan untuk menganalisis niat untuk
menggunakan sistem oleh pengguna.
Perkembangan Model IS DeLone dan McLean

Informasi
Penggunaan
sistem

Sistem Benefit

Kepuasan
pengguna
Servis
Model DeLone dan McLean di
bidang sistem perusahaan
Model DeLone dan McLean di
bidang sistem perusahaan
✗ Model Sukses Sistem Informasi DeLone dan
McLean juga mencakup topik-topik yang berkaitan
dengan penerapan sistem terintegrasi perusahaan
✗ Di bidang ini, yang paling menarik adalah studi yang
dilakukan oleh Australian Queensland University of
Technology di mana para peneliti mengumpulkan
pendapat dari beberapa ratus responden dari lembaga
pemerintah di Australia . Hasilnya menunjukkan
bahwa sukses di bidang sistem perusahaan
merupakan konsep multidimensi dan mencakup
empat dimensi yang berbeda dan saling terkait
Model yang diusulkan mencakup : dampak individu, dampak
organisasi, kualitas sistem, dan kualitas informasi

Kepuasan Pengguna

Sekarang Masa depan

Dampak individu Kualitas Sistem

Dampak organisasi Kualitas Informasi

Kelompok dalam Model DeLone dan McLean di bidang
sistem perusahaan

Kelompok Pertama Kelompok Kedua

Berisi dimensi yang terkait dengan dampak
dan menggambarkan manfaat yang
diperoleh pada waktu tertentu dari
penerapan sistem.
Berisi dimensi yang berkaitan dengan
kualitas dan menggambarkan potensi masa
depan sistem dan manfaat yang
diharapkan dari penggunaan sistem dalam
suatu organisasi.
Ukuran untuk dimensi kesuksesan sistem perusahaan

Dampak Individu Dampak Organisasi

Learning (belajar) Biaya organisasi

Kesadaran Kebutuhan staf

Efektivitas pengambilan keputusan Pengurangan biaya

Produktivitas individu Produktivitas keseluruhan

Hasil / keluaran yang lebih baik

Peningkatan kapasitas

e-government

Perubahan proses bisnis

Ukuran untuk dimensi kesuksesan sistem perusahaan

Kualitas Sistem Kualitas Informasi

Akurasi data Kepentingan

Mata uang data Ketersediaan

Konten database Kegunaan

Kemudahan penggunaan Dapat dimengerti

Kemudahan belajar Relevansi

Akses Format

Persyaratan pengguna Akurasi konten

Fitur sistem dan akurasi sistem Ringkas

Fleksibilitas Ketepatan waktu

Keandalan Keunikan

Efisiensi dan kecanggihan

Integrasi dan Kustomisasi

Kepuasan pengguna sebagai ukuran umum
keberhasilan penerapan sistem perusahaan
Dampak sistem perusahaan pada perusahaan adalah topik
yang kompleks dan multi-dimensi. Untuk memeriksa
semua dimensi kesuksesan secara menyeluruh dengan
penggunaan kepuasan pengguna sebagai ukuran
kesuksesan yang menyeluruh
 Kepuasan pengguna dengan sistem perusahaan adalah
salah satu penentu terpenting dari keberhasilan
implementasi kelas sistem.
Karena pencapaian manfaat dari investasi sistem
perusahaan bergantung pada penggunaan teknologi
informasi yang efisien dan kepuasan pengguna sistem.
Dengan demikian, kepuasan pengguna dapat digunakan
sebagai tolak ukur hasil penerapan sistem perusahaan di
suatu perusahaan.
EUCS
(End-User Computing Satisfaction)

EUCS adalah instrumen penelitian yang terdiri dari

elemen yang dikelompokkan menjadi 5 kelompok yang
berkaitan dengan :
✗ Konten
✗ Akurasi
✗ Format
✗ Kemudahan penggunaan
✗ Relevansi informasi
ANY QUESTION?