MENGEMBANGKAN VISI GLOBAL

MELALUI PENELITIAN PEMASARAN

MUHAMMAD JUDHANTO EKA BIO

ALFITANTI
 
 Sudut pandang umum pemasaran
international
 di Tokyo, dan tiba-tiba Google dipukul dengan lonjakan dua menit dalam
penelusuran dari ponsel Jepang. “Kami bertanya-tanya: Apakah itu spam?
Apakah itu sebuah sistem kesalahan? ”kata Ken Tokusei, pimpinan seluler
Google di Jepang. Panggilan cepat ke operator KDDI mengungkapkan
bahwa itu bukan keduanya. Sebaliknya, jutaan pengguna ponsel telah
berhenti menggunakan Google kotak pencarian setelah penyiar
menawarkan unduhan nada dering gratis dari lagu tema dari The Man
Who Can'tn Marry, acara TV yang populer, tetapi hanya sebentar saja.
Alamat web di mana lagu itu tersedia. Lonjakan dalam traffic datang
sebagai kejutan besar bagi Tokusei dan timnya. Mereka berasumsi bahwa
lokasi seseorang adalah elemen kunci dari sebagian besar penelusuran
Internet seluler, mencari bahwa pengguna terutama tertarik pada peta
bagian kota mereka kebetulan, jadwal untuk kereta pulang, atau alamat
restoran yakitori terdekat. Data dari KDDI menunjukkan bahwa banyak
orang Jepang memiliki kemungkinan yang sama untuk menggunakan
penelusuran seluler Google dari sofa sejak dari Sudut jalan Ginza.
 Massa telepon genggam Jepang, tampaknya, memiliki banyak hal.
raksasa internet Negara ini telah menjadi laboratorium yang
sangat luas untuk Google karena mencoba menyaring teknologi
penelusuran seluler. karena 100 juta pengguna ponsel di Jepang
mewakili kumpulan seluler yang paling beragam dan
diskriminatif Meskipun Google juga melakukan banyak hal
pengujian di tempat lain, orang Jepang sering lebih kritis karena
mereka cenderung masuk ke Internet dengan ponsel berteknologi
tinggi sebagai PC dan dapat melakukannya dengan kecepatan
yang menyaingi fixed-line broadband. Dan karena operator
Jepang menawarkan layanan semacam itu selama bertahun-
tahun, banyak situs web diformat untuk telepon seluler. Tentara-
tentara shopaholic Tokyo yang terobsesi pada mode lama
membuat kota menjadi jelas di peta Barat desainer.
Proses dan Tanggung jawab riset

1 Tentukan masalah penelitian dan

●

menetapkan tujuan penelitian.

2 Tentukan sumber informasi untuk

●

memenuhi tujuan penelitian.

3 Pertimbangkan biaya dan manfaat

●

dari upaya penelitian.

 Lanjutan

4 Kumpulkan data yang relevan dari sumber

●

sekunder atau primer, atau keduanya.

5 Menganalisis, menafsirkan, dan

●

meringkas hasilnya.

6 Secara efektif mengkomunikasikan

●

hasil kepada pengambil keputusan

 Isu Isu dalam Pengumpulan Data
 Masalah pengumpulan data primer di luar negeri negara hanya
berbeda dalam derajat dari yang ditemui di Amerika Serikat.
Dengan asumsi masalah penelitian terdefinisikan dengan baik dan
tujuannya dirumuskan dengan baik, keberhasilan penelitian utama
bergantung pada kemampuan peneliti untuk mendapatkan yang
benar dan informasi yang benar yang membahas tujuan penelitian.
Sebagian besar masalah dalam mengumpulkan data primer dalam
penelitian pemasaran internasional berasal dari perbedaan budaya
di antara negara dan berkisar dari ketidakmampuan atau
ketidaksediaan responden untuk berkomunikasi pendapat mereka
untuk kekurangan dalam terjemahan kuesioner Kemampuan untuk
mengekspresikan sikap dan pendapat tentang suatu produk atau
konsep tergantung pada kemampuan responden untuk mengenali
kegunaan dan nilai dari produk atau konsep tersebut.
 Pengunaan internet dalam penelitian
pemasaran international
 bersaing dengan seluruh dunia pertumbuhan dalam penggunaan Internet
secara harfiah tidak mungkin. Kami tahu bahwa pada tulisan ini, ada lebih
dari 1,8 miliar pengguna di lebih dari 200 negara. Sekitar seperenam dari
pengguna berada di Amerika Negara, tetapi lebih dari separuh dari tuan
rumah ada di sana. Pasar yang paling cepat berkembang untuk Internet
adalah sekarang Cina, dengan 375 juta pengguna pada hitungan
terakhir.25 Penggunaan Internet Internasional semakin meningkat dua kali
lebih cepat daripada penggunaan di Amerika. Pertumbuhan di negara-
negara seperti Kosta Rika secara dramatis didorong oleh keputusan
pemerintah lokal untuk mengklasifikasikan ulang komputer sebagai "alat
pendidikan", sehingga menghilangkan semua tarif impor pada perangkat
keras. Demografi pengguna di seluruh dunia adalah sebagai berikut: 60
persen pria dan 40 persen wanita; usia rata-rata sekitar 32 tahun; tentang
60 persen berpendidikan; pendapatan rata-rata sekitar $ 60.000; waktu
penggunaan sekitar 2,5 jam per minggu; dan kegiatan utama e-mail dan
pencarian informasi.
Isu Isu dalam riset pemasaran international

Menurut Howard
1
●

Chase (1977)

Menurut Kerry Tucker

2
●

dan rekan (1993)

Sistem Informasi pemasaran multinasional

 Meneliti peran teknologi informasi (TI) di

perusahaan multinasional adalah kunci untuk
memahami perekonomian dunia. Perusahaan
multinasional saat ini beroperasi pada skala yang
mendebarkan. MNC biasanya memiliki operasi
bisnis dan pusat data di puluhan atau lebih banyak
negara. Ia sering terlibat dalam beberapa baris dari
bisnis dengan pola kegiatan manajemen yang
tergantung pada wilayah dunia di mana ia
melakukan bisnis. Mereka tidak berbicara dalam
skala beberapa negara, tetapi bahkan mereka
berbicara tentang data diseluruh dunia.
 Study kasus
 PIZZA HUT AND KFC: FAST FOOD INFORMATION
SYSTEM
 Sebuah sistem informasi manajemen memberikan
informasi bahwa organisasi perlu mengelola sendiri secara
efisien dan efektif. Sistem informasi manajemen
merupakan sistem komputer yang digunakan untuk
mengelola suatu organisasi. Lima komponen utama dari
SIM adalah: 1) Hardware, 2) Software, 3) Data (informasi
untuk pengambilan keputusan), 4) Prosedur (desain,
pengembangan dan dokumentasi), dan 5) orang (individu,
kelompok, atau organisasi). Dalam menghadapi
persaingan dan globalisasi bisnis, sebuah perusahaan
haruslah memiliki daya saing (competitiveness).
 Lanjutan
 Ada empat dimensi daya saing yaitu biaya, mutu, keandalan sebagai pemasok dan
fleksibilitas layanan. Untuk memiliki daya saing, sebuah perusahaan mutlak untuk
menjalin hubungan atau kerjasama dengan perusahaan lain, konsumen atau
pemerintah. Dimana untuk menjalin hubungan atau kerjasama tersebut maka sebuah
perusahaan harus mengembangkan sistem jaringan informasinya sedemikian rupa
sehingga terbentuk jaringan kerjasama yang luas.
 Situs Web di Internet bukanlah sekadar brosur elektronik, tetapi perlu diposisikan
sebagai One Stop Information Center bagi pelanggan, mitra kerja dan publik. Situs web
adalah ibarat kantor yang 24 jam selalu siap melayani dengan informasi. Artinya lalu
lintas informasi masuk dan keluar dapat dilakukan kapan, oleh, dan dari mana saja.
 Ketika Pizza Hut, Inc. mulai membuka penjualan dengan sistem elektronik
 pada jaringan internet World Wide Web (www.), proyek ini nampak seperti Sistem
Informasi yang bergesekan. Keuntungan perusahaan pada tahun itu berkurang.
Awalnya rencana Pizza Hut terbatas hanya untuk penduduk Santa Cruz, California,
yang menghasilkan kurang dari 10 pesanan per minggu. Hal ini bahkan hampir tidak
dapat membiayai biaya server PC. Wakil Presiden dari Sistem Informasi Manajemen
Pizza Hut, Dan Coke melihat peluang perusahaan untuk memasuki dunia maya.
TERIMA KASIH