Fungsi Operasional dalam

MANAJEMEN

Minggu 7
 MANAJEMEN OPERASIONAL
Operasi dan Produktifitas

 Manajemen Operasional dapat diartikan sebagai rangkaian kegiatan atau aktifitas yang
menciptakan nilai produk baik berupa barang maupun jasa melalui proses transformasi
input menjadi output.

Untuk menciptakan barang dan jasa (produk), semua organisasi bisnis (perusahaan)
paling tidak menjalankan 3 fungsi utama yaitu:
1. Fungsi Pemasaran (Marketing Function) yang berhubungan dengan pasar untuk dapat
menciptakan permintaan dan pada akhirnya menyampaikan produk yang dihasilkan ke
pasar.
2. Fungsi Keuangan (Finance Function) yang mengelola berbagai urusan keuangan
didalam perusahaan maupun perusahaan dangan fihak luar perusahaan.
3. Fungsi Produksi atau Operasi (Operation Function) berkaitan dengan penciptaan
barang dan jasa yang dihasilkan perusahaan.
4. Human Resources Management
Fungsi Pemasaran (Marketing Function)
Apa Yang dipasarkan?

Menciptakan permintaan dan pada akhirnya menyampaikan produk yang dihasilkan ke pasar

Barang/ Jasa
Acara Khusus dan Pengalaman
Orang
Tempat dan Properti
Organisasi
Informasi
Idea / Gagasan
Konsep Inti Pemasaran

Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:

 Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan
 Pasar sasaran, positioning, dan segmentasi
 Penawaran dan merek
 Nilai dan kepuasan
 Saluran pemasaran
 Rantai pasokan
 Persaingan
 Lingkungan Pemasaran
KONSEP INTI PEMASARAN (2)
NEEDS, WANTS,
DEMAND

OFFERS
PRODUCTS/JASA
SATISFIERS
RESOURCES

PERFORMANCE =
VALUE, COST, EXPECTATION
SATISFACTION

SELF PRODUCTION
EXCHANGE,
COERCION TRANSACTION,
BEGGING RELATIONSHIP

MARKETS
PROSPECTS

MARKETING,
MARKETERS
 Tugas Manajemen Pemasaran

 Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran

 Menangkap pemahaman pemasaran
 Berhubungan dengan pelanggan
 Membangun merek yang kuat
 Membentuk penawaran pasar
 Menghantarkan nilai
 Mengkomunikasikan nilai
 Menciptakan pertumbuhan jangka panjang
Proses Manajemen Pemasaran
(PHILIP KOTLER 1994)

MENELITI DAN MERANCANG

MENGANALISIS
MEMILIH PASAR STRATEGI
PEMASARAN
SASARAN PEMASARAN

MENGORGANISIR
MELAKSANAKAN
MERENCANAKAN DAN
PROGRAM MENGAWASI
PEMASARAN USAHA
PEMASARAN
Armstead, Colin G & Graham Clark (1996 :88) :

Analisis Pasar

Segmentasi Pasar Penelitian Pemasaran

Penempatan Pasar
Analisa Lingkungan

Bauran Pemasaran

Penentuan Kepuasan Pelanggan

STRATEGI Pemasaran

Pemasaran terintegrasi adalah perencanaan aktivitas pemasaran

dan melaksanakan program pemasaran secara terintegrasi penuh
untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menghantar nilai

Pandangan Penjual : Pandangan Pembeli :

Benefit

Solution

Access
Value
Information
 Fungsi Produksi atau Operasi (Operation
Function)
RUANG LINGKUP PRODUKSI

Sistem pengendalian Sistem informasi

Perencanaan sistem produksi produksi produksi

● Pengendalian proses ● Struktur

● Perencanaan produksi
produksi organisasi
● Produksi atas
● Perencanaan lokasi produksi ● Pengendalian bahan baku
dasar pesanan
● Perencanaan letak fasilitas ● Produksi untuk
● Pengendalian tenaga kerja
produksi persediaan
● Perencanaan lingkungan ● Pengendalian biaya
 
kerja produksi

● Perencanaan standar ● Pengendalian kualitas

 
produksi pemeliharaan
Faktor - Faktor Produksi :

1. Alam
2. Modal
3. Tenaga kerja
4. Teknologi

SKEMA DASAR - PRODUKSI

INPUT PROSES OUTPUT
OPERASI SEBAGAI SUATU SISTEM PRODUKTIF

Gambar 2.1. Operasi sebagai suatu system produktif

Manajemen Oporasional
INPUT OUTPUT
 Enerji
 Tenaga kerja PROSES Barang
 Modal TRANSFORMASI atau
 Material Jasa
 Informasi
 Manajemen
 

 Sumber: Schroeder (1993;14)

12
 Tabel 2.1.Contoh Sistem Produktif
Operasional Input Output

Bank Teller, staff, komputer, fasilitas, Jasa keuangan (kredit, deposito,

enerji tabungan dll)
Restoran Koki, pelayan, bahan masakan, Makanan, Hiburan, suasana
fasilitas, enerji
Rumah Sakit Dokter, perawat, staff, peralatan Jasa kesahatan, pasien sehat
medis, obat, enerji, fasilitas
Universitas Dosen, staff, peralatan, fasilitas, Alumni, riset, pengabdian masyarakat
pengetahuan, enerji
Pabrik Tenaga kerja, peralatan, material, Produk akhir
enerji
Penerbangan Pesawat, pilot, staff, fasilitas, Transportasi udara antar lokasi
tenaga kerja, enerji

----------------------------------------
Sumber : Schroeder (1993;15)

13
 Fungsi Keuangan (Finance Function)
FUNGSI MANAJEMEN KEUANGAN DALAM PERUSAHAAN

Keputusan berkaitan dengan keuangan, yaitu besar asset yang dibutuhkan,

komposisi asset, sumber pembiayaan atas investasi dll.
Manajer keuangan secara aktif mengelola urusan keuangan dari berbagai jenis
usaha, yang berkaitan dengan keuangan atau non keuangan, pribadi atau publik,
besar atau kecil, profit atau non profit.
Kegiatan manajer keuangan seperti : anggaran, perencanaan keuangan, manajemen
kas, administrasi kredit, analisa investasi dan usaha memperoleh dana.

ORGANISASI DAN FUNGSI KEUANGAN

Ukuran dan pentingnya fungsi manajemen keuangan tergantung dari besarnya perusahaan. Pada
perusahaan kecil, fungsi keuangan umumnya dilakukan oleh departemen akuntansi. Setelah
perusahaan berkembang, fungsi keuangan lambat laun menjadi suatu departemen terpisah yang
dihubungkan langsung kepada Presiden Direktur perusahaan melalui direktur divisi keuangan.
Laporan Keuangan Perusahaan diberikan kepada Direktur Keuangan, yang
dilakukan oleh Treasurer (fokus eksternal) dan Controller (fokus intermal)

“Treasurer” Menangani “Controller” Menangani

aktivitas pengelolaan dana aktivitas akuntansi seperti :
seperti :
Mengelola Kas Menyiapkan Laporan Keuangan
Mencari Dana Melakukan Internal Audit
Mengelola Kredit Membuat Daftar upah/gaji
Membayar Deviden Melakukan pembukuan
Mengansuransikan Menyiapkan anggaran
Mengelola Dana Pensiun Menghitung Pajak
SUMBER DAN PENGGUNAAN DANA
Sumber Dana
 Laba bersih sesudah pajak
 Penyusutan dan pembebanan non-
kas lainnya bertambah
 Aktiva berkurang
 Hutang bertambah
 Penjualan saham
Penggunaan Dana
 Rugi
 Penyusutan dan pembebanan non-kas
lainnya berkurang
 Aktiva bertambah
 Hutang berkurang
 Pembelian kembali saham
 Pembayaran deviden
Managemen Sumberdaya Manusia (Human
Resources Management)

 Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) adalah

pemafaatan para individu untuk mencapai tujuan-tujuan
organisasi. (Mondy 2008)
 Tujuan manajemen sumber daya manusia adalah
meningkatkan kontribusi produktif para karyawan bagi
organisasi secara stratejik, etis, dan bertanggung jawab sosial.
(Werther & Davis 1996)
 SDM adalah aset yang harus dikelola secara cermat dan
sejalan dengan kebutuhan organisasi. (Schuler & Jackson
2006)
Lingkungan MSDM (Mondy 2008)

LINGKUNGAN EKSTERNAL
Pertimbangan Legal Pasar Tenaga Kerja
LINGKUNGAN INTERNAL

Pemasaran Operasi

Peristiwa
Tidak
Terduga
Pengembangan
Penyediaan Sumber Daya
Staf Manusia
Manajemen
Hubungan Masyarakat
Sumber Daya
Kekaryawanan Manusia Kompensasi
Teknologi dan Perburuhan
Keselamatan
dan
Kesehatan
Area
Fungsional
Keuangan
Lainnya

Pelanggan Persaingan Pemegang Saham Serikat pekerja

RUANG LINGKUP MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
SECARA HOLISTIK

1. FUNGSI – FUNGSI MSDM

SKUP FUNGSI OPERASIONAL SUB FUNGSI OPERASIONAL
A. PENGADAAN SDM = PENGADAAN PERENCANAAN SDM
PENARIKAN SDM
SELEKSI SDM
PENEMPATAN SDM
PEMBEKALAN SDM

B. PENGEMBANGAN = PENGEMBANGAN PENDIDIKAN DAN PELA-

SDM TIHAN
PENGEMBANGAN KARIR
C. PEMELIHARAAN = KONPENSASI
SDM = INTEGRASI
= HUBUNGAN PERBURUH
AN
= PHK
2. INSTRUMEN MSDM
a. ANALISIS JABATAN
b. PENILAIAN PRESTASI KERJA
c. EVALUASI JABATAN
2008/2009 19
KEPUTUSAN UTAMA DALAM MANAJEMEN OPERASIONAL PADA PERUSAHAAN
YANG MEMPUNYAI STRATEGI BERBEDA
Produsen Produk Barang Produsen Produk Jasa
1. Desain Produk Produk berwujud Produk tidak berwujud
2. Kualitas Kualitas obyektif Kualitas Subyektif
3. Proses dan Kapasitas Konsumen tidak terlibat dalam Konsumen secara langsung
proses. terlibat dalam proses.
Kapasitas bisa melebihi permintaan Kapasitas harus sesuai dengan
karena bisa disimpan dan permintaan
dipindahkan
4. Lokasi Biasanya dekat dengan bahan baku Perlu lebih dekat dengan
pelanggan
5. Layout Fokus pada peningkatan efisiensi Dapat meningkatkan nilai
produk
6. Sumber Daya Manusia Fokus pada keahlian teknis, upah Para pekerja berinteraksi
berdasar output langsung dengan konsumen,
standar bervariasi
7. Manajemen Rantai Hubungan suplly chain sangat Hubungan supply chain penting
Pasokan penting tetapi tidak kritis
8. Persediaan Untuk semua jenis persediaan Tidak dapat disimpan sehingga
harus dicarai cara lain melayani
perubahan permintaan
9. Penjadwalan Kemampuan menyimpan Seringkali ada perubahan
mempengaruhi kecepatan produksi jadwal konsumen sehingga
harus menyesuaikan
penjadwalan karyawan.
10. Pemeliharaan Biasanya upaya untuk pencegahan Biasanya upaya untuk
perbaikan
Persiapan UTS
Kisi-kisi soal

Definisi manajemen, bisnis, perusahaan, tujuan bisnis, dan bekerjanya sistem

ekonomi
Lingkungan, lingkup, dan dinamikan bisnis (regional dan global
dalam kerangka SDGs)
Jenis/bentuk kepemilikan/badan usaha/bisnis
Spirit kewirausahaan dalam membangun bisnis
Prinsip dan fungsi manajemen bisnis/organisasi usaha
Fungsi operasional dalam manajemen bisnis