MILESTONE

D.A.D
PROJECT
 2

What to be concerned?
1. Peraturan Personil Toko

2. Key Performance Indicator (KPI)

3. Reward and Punishment

4. Job Description New Format

5. Career Path

6. Perhitungan Salary

7. Training
 3

Peraturan Personil Toko

1st step : Perancangan Peraturan

2nd step : Perancangan system reward dan punishment

3rd step : Sosialisasi kepada karyawan (refreshment)

4th step : Review

 4

Key performance indicator (KPI)

1ST step : Perancangan Jobdesc selesai

2nd step : Perancangan format penilaian KPI

3rd step : Menentukan KPI masing-masing individu based on jabatan

4th step : Launching dan sosialisasi KPI

 5

POIN-POIN DALAM KPI

1. Program Kerja 1. Kendala Pelaksanaan

2. Target 2. Solusi yang ditawarkan

3. Bobot (A) 3. Saran Atasan

4. Tolok Ukur (B) 4. Realisasi Pencapaian

5. Deskripsi KPI 5. Tolok Ukur Pencapaian (C )

6. Sumber yang dapat ditelusur 6. Nilai Akhir (A x C)

7. Pencapaian Perbulan
 6

Jabatan: Admin WA
Contoh KPI Hasil Kerja
Formula Monitoring
Bobot Sumber Data Realisasi Tolok Ukur Hasil Akhir (A x
Program Kerja Target Tolok Ukur (B) Deskripsi KPI Perhitunga Pencapaian Saran
(A) Telusur Kendala Solusi Pencapaian Pencapaian (C) C)
n KPI Perminggu Atasan

Ybs sering tidak

Week 1 50%
masuk karena Ketertinggalan
Pencapaian
Memproses order 5 100% Karyawan mampu Data order by sakit akan dikejar di Jaga
100% 40 = Jumlah 100% 5 200
WA Toko 4 > 90% - < 100% memproses order WA Toko WA Week 2 60% tidak ada week kesehatan
order by WA
3 90% Week 3 90% tidak ada selanjutnya
2 80% - < 90% Week 4 100% tidak ada
1 < 80%
Week 1 3
Tidak ada hari 5 0 hari terlewat Pencapaian Lupa
Perbaiki
yang terlewat = jumlah Keteteran, tidak Harus lebih
30 kali Berapa hari yang terlewat Jumlah hari Week 2 2 time
untuk 30 4 1 - 2 hari terlewat hari yg sempat disiplin, pasang 6 1 30
perbulan posting iklan di status WA yang terlewat managemen
memposting iklan 3 3 hari terlewat terlewat Week 3 1 Lupa alarm
tnya
di WA 2 4 - 5 hari terlewat posting Week 4 0 tidak ada
1 > 5 hari terlewat
pencapaian Week 1 4
5 26 hari kesiangan Ketertinggalan
Daftar = jumlah
Tingkat 26 hari per 4 23 - 25 hari Berapa hari karyawan Week 2 6 tidak ada akan dikejar di Harus lebih
30 presensi hari 22 3 90
kehadiran bulan 3 22 hari masuk toko Week 3 6 tidak ada week disiplin
karyawan kehadiran
2 19 - 21 hari Week 4 6 tidak ada selanjutnya
karyawan
1 < 19 hari
Total Skor: 320
Nilai (Skor / bobot): 3.2
Konversi: 3.5 (Baik)
PERILAKU KERJA
Contoh KPI Perilaku 7

1. Kerjasama Tim

No Indikator Kompetensi Checklist Rating Bobot Kompetensi Skor

1 Kemauan untuk berpartisipasi dalam tim v

2 Menghormati pendapat orang lain v
3 Bersedia membantu anggota tim v
4 Berbagi informasi penting dengan sesama anggota tim 5 13% 0.65
5 Menjalin hubungan baik dengan tim v
6 Mendahulukan kepentingan bersama
Memberikan apresiasi/pujian kepada anggota tim yang
7 v
berkinerja baik/berprestasi

2. Pelayanan Pelanggan

No Indikator Kompetensi Checklist Rating Bobot Kompetensi Skor

1 Mengenali kebutuhan dan karakteristik pelanggan v

2 Memberikan pelayanan dengan ramah dan bersahabat v

3 Berbagi informasi dengan pelanggan v

4 Menindaklanjuti permintaan dengan cepat v

7 14.0% 0.98
5 Menangani dan menyelesaikan komplain dari pelanggan v
Memberi masukan kepada pelanggan dalam mengambil
6 v
keputusan
7 Mengutamakan pelanggan v

8 Memberikan pelayanan melampaui harapan pelanggan

 Contoh KPI Perilaku 8

3. Inovasi dan Kontribusi

No Indikator Kompetensi Checklist Rating Bobot Kompetensi Skor

1 Mengidentifikasi cara kerja atau situasi yang kurang efektif V

Mengembangkan metode, alat/produk untuk menunjang

2 V 2 32% 0.64
pekerjaan agar lebih efektif

Menemukan hal baru (ide, metode, alat/produk) yang dapat

3
berdampak positif

4. Orientasi Pada Hasil Kerja

No Indikator Kompetensi Checklist Rating Bobot Kompetensi Skor
1 Menetapkan target diri yang menantang dan terukur V
Membuat prioritas pekerjaan yang harus diselesaikan terlebih
2 V
dahulu
Berusaha secara maksimal mencapai target (tidak mudah
3 V 5 20% 1
menyerah)
4 Mengecek progress pekerjaan yang menjadi tanggungjawabnya V

5 Mengevaluasi pekerjaan yang sudah dilakukan V

 Contoh KPI Perilaku 9

5. Integritas
No Indikator Kompetensi Checklist Rating Bobot Kompetensi Skor
1 Bertindak sesuai dengan etika dan peraturan yang berlaku V
2 Bertindak sesuai dengan apa yang dikatakan V
3 Menyampaikan informasi sesuai dengan fakta
2 20% 0.4
4 Berani menegakkan peraturan di tempat kerja
Berani mengakui dan mempertanggungjawabkan kesalahan
5
yang telah dibuat

Hasil Pencapaian Appraisal Karyawan Skor

Total Skor 3.67

Rating Akhir 4
Deskripsi Rating Baik Sekali

Tolok Ukur Hasil Penilaian Akhir

Rentang Skor Rating Deskripsi
1.00 - 1.75 1 Sangat Kurang
1.76 - 2.75 2 Kurang
2.76 - 3.75 3 Baik
3.75 - 4.75 4 Baik Sekali
4.76 - 5 5 Luar Biasa
 10

Perancangan Job Description

1. Identifikasi Pekerjaan, meliputi:

Nama Jabatan

Kode Jabatan

Departemen (bila ada)

Divisi (bila ada)

Atasan langsung

Bawahan langsung
 11

Perancangan Job Description

2. Tujuan Utama Jabatan

 Penjelasan singkat mengenai karakteristik pekerjaan yang bersangkutan

 Tanggungjawab dan aktivitas jabatan

 Gunakan kata kerja saat membuat ringkasan pekerjaan (action)

 Jelaskan perihal apa saja yang harus dilakukan oleh karyawan

 12

Perancangan Job Description

3. Tanggungjawab Utama

 Gunakan kalimat present tense

 Singkat dan jelas

 Gunakan kata kerja (action)

 Terdiri dari Aktivitas Utama dan Hasil Akhir

 13

Perancangan Job Description

4. Tantangan Utama

5. Wewenang dalam Membuat Keputusan

6. Kualifikasi:

 Kualifikasi jabatan

 Kemampuan awal
 14

Perancangan Job Description

7. Kondisi Lingkungan Kerja dan Aktivitas Fisik

8. Training yang Dibutuhkan

9. Kompetensi Jabatan, meliputi:

 Kompetensi teknikal

 Kompetensi perilaku
 15

Reward and punishment

tbc
 16

Career Path
TBC
 17

Perhitungan salary
TBC
 18

training

Basic Skill
Orientation Specific Training
Training

Follow Up
On the Job • Re-Training
Review
Training apabila tidak
lulus
 Sosialisasi (DUE DATE: END OF
19

FEB)

1. Peraturan Personil Toko

2. KPI

3. Reward dan Punishment