Quality Planning

PROJECT QUALITY
MANAGEMENT
 Plan Quality
(rencana mutu)

Proses mengidentifikasi persyaratan standar

kualitas untuk proyek, dan mendokumentasikan
bagaimana proyek akan menunjukkan
kepatuhan.
Manfaat utama dari proses ini adalah
menyediakan panduan dan arahan tentang
bagaimana kualitas akan dikelola dan
diverifikasi di seluruh proses pada proyek.
 Plan Quality
INPUT
 Scope Baseline (Lingkup dasar - WBS)
 Stakeholder Register (Daftar Stakeholder)
 Cost Performance Baseline (Kinerja biaya
dasar)
 Schedule Baseline (Jadwal dasar)
 Risk Register (Daftar resiko)
 Enterprise Environmental Factors (Faktor-
faktor lingkungan perusahaan)
 Organizational Process Assets (Proses
organisasi aset)
 Piagam proyek memberikan
deskripsi proyek dan karakteristik
produk tingkat tinggi. Ini juga
berisi persyaratan persetujuan
proyek, tujuan proyek yang dapat
diukur, dan kriteria keberhasilan
terkait yang akan mempengaruhi
manajemen mutu proyek.
 Project Documents
Dokumen proyek yang dapat dianggap sebagai masukan untuk proses ini termasuk tetapi tidak
terbatas pada:
 Log asumsi. Log asumsi memiliki semua asumsi dan batasan mengenai persyaratan kualitas dan
kepatuhan standar.
 Persyaratan dokumentasi. Dokumentasi persyaratan menangkap persyaratan bahwa proyek dan
produk harus mencapai untuk memenuhi harapan pemangku kepentingan. Komponen-
komponennya dari dokumentasi persyaratan termasuk tetapi tidak terbatas pada persyaratan
kualitas proyek dan produk. Persyaratan digunakan oleh tim proyek untuk membantu
merencanakan bagaimana kendali mutu akan diterapkan pada proyek.
 Persyaratan matriks keterlacakan. Matriks ketertelusuran persyaratan menghubungkan
persyaratan produk dengan kiriman dan membantu memastikan setiap persyaratan dalam
dokumentasi persyaratan diuji. Matriks memberikan ikhtisar dari tes yang diperlukan untuk
memverifikasi persyaratan.
 Daftar risiko. Daftar risiko berisi informasi tentang ancaman dan peluang yang dapat
mempengaruhi persyaratan kualitas.
 Daftar pemangku kepentingan. Daftar pemangku kepentingan membantu mengidentifikasi
pemangku kepentingan yang memiliki minat khusus atau berdampak pada kualitas, dengan
penekanan pada pelanggan dan kebutuhan dan harapan sponsor proyek.

IAMPI 2018 6
 Enterprise Environmental Factors
Faktor lingkungan perusahaan yang dapat mempengaruhi proses Manajemen Mutu
Paket termasuk tetapi tidak terbatas pada:
 Peraturan instansi pemerintah;
 Aturan, standar, dan pedoman khusus untuk area aplikasi;
 Distribusi geografis;
 Struktur organisasi;
 Kondisi pasar;
 Kondisi kerja atau operasi proyek atau kirimannya; dan
 Persepsi budaya

Organizational Process Assets

Aset proses organisasi yang dapat mempengaruhi proses Manajemen Mutu
Perencanaan termasuk tetapi tidakterbatas pada:
 Sistem manajemen mutu organisasi termasuk kebijakan, prosedur, dan pedoman;
 Template kualitas seperti lembar periksa, matriks keterlacakan, dan lainnya; dan
 Basis data historis dan pelajaran yang dipelajari repositori....

IAMPI 2018 7
 PLAN QUALITY MANAGEMENT: TOOLS AND TECHNIQUES
Expert Judgment
Keahlian harus dipertimbangkan dari individu atau kelompok dengan pengetahuan
atau pelatihan khusus dalam topik berikut: Penajaminan Kualitas, Kontrol kualitas,
Pengukuran kualitas, Peningkatan kualitas, dan Sistem kualitas.

Data Gathering
Teknik pengumpulan data yang dapat digunakan untuk proses ini termasuk tetapi
tidak terbatas pada:
 Benchmarking. Benchmarking melibatkan perbandingan praktik proyek aktual atau
terencana atau standar kualitas proyek bagi proyek-proyek yang sebanding untuk
mengidentifikasi praktik terbaik, menghasilkan gagasan untuk perbaikan, dan
memberikan dasar untuk mengukur kinerja.
 Brainstorming. Brainstorming dapat digunakan untuk mengumpulkan data secara
kreatif dari sekelompok anggota tim atau ahli materi pelajaran untuk
mengembangkan rencana manajemen mutu yang paling sesuai proyek yang akan
datang.
 Wawancara. Proyek dan kebutuhan dan harapan kualitas produk, implisit dan
eksplisit, formal dan informal, dapat diidentifikasi dengan mewawancarai peserta
proyek yang berpengalaman, pemangku kepentingan, dan ahli masalah. Wawancara
harus dilakukan dalam lingkungan kepercayaan dan kerahasiaan untuk mendorong
kontribusi yang jujur dan tidak bias.
IAMPI 2018 8
 Data Analysis
Teknik analisis data yang dapat digunakan untuk proses ini termasuk tetapi tidak terbatas pada:
 Analisis biaya-manfaat. Analisis biaya-manfaat adalah alat analisis keuangan yang digunakan
untuk memperkirakan kekuatan dan kelemahan alternatif untuk menentukan alternatif terbaik
dari segi manfaat yang diberikan. Analisis costbenefit akan membantu manajer proyek
menentukan apakah kegiatan kualitas yang direncanakan efektif biaya. Manfaat utama
memenuhi persyaratan kualitas termasuk kurang pengerjaan ulang, produktivitas yang lebih
tinggi, biaya lebih rendah, kepuasan pemangku kepentingan meningkat, dan peningkatan
profitabilitas. Analisis biaya-manfaat untuk setiap aktivitas kualitas membandingkan biaya
langkah kualitas dengan manfaat yang diharapkan.

IAMPI 2018 9
 Decision Making

 Teknik pengambilan keputusan yang dapat digunakan untuk proses ini

termasuk tetapi tidak terbatas pada analisis keputusan multikriteria.
 Alat analisis keputusan multikriteria (mis., Matriks prioritas) dapat
digunakan untuk mengidentifikasi masalah utama dan alternatif yang
sesuai untuk diprioritaskan sebagai serangkaian keputusan untuk
implementasi.
 Kriteria diprioritaskan dan ditimbang sebelum diterapkan ke semua
alternatif yang tersedia untuk memperoleh skor matematika untuk setiap
alternatif. Alternatif kemudian diberi peringkat berdasarkan skor. Seperti
yang digunakan dalam proses ini, dapat membantu memprioritaskan
metrik kualitas.

IAMPI 2018 10
 Data Representation
Teknik representasi data yang dapat digunakan untuk proses ini termasuk tetapi tidak
terbatas pada:
 Flowchart. Flowchart juga disebut sebagai peta proses karena mereka menampilkan
urutan langkah dan kemungkinan percabangan yang ada untuk proses yang
mengubah satu atau lebih input menjadi satu atau lebih output. Flowchart
menunjukkan aktivitas, poin keputusan, loop percabangan, jalur paralel, dan urutan
keseluruhan pemrosesan dengan memetakan rincian operasional prosedur yang ada
dalam rantai nilai horizontal
 Flowchart berguna dalam memahami seluruh kegiatan dan memperkirakan biaya
kualitas untuk suatu proses. Informasi diperoleh dengan menggunakan alur kerja
logika percabangan dan frekuensi relatif terkait untuk memperkirakan nilai moneter
yang diharapkan untuk pekerjaan kesesuaian dan ketidaksesuaian yang diperlukan
untuk memberikan hasil yang sesuai. Ketika flowchart digunakan untuk mewakili
langkah-langkah dalam suatu proses, flowchart kadang-kadang disebut aliran proses
atau diagram alur proses dan mereka dapat digunakan untuk perbaikan proses serta
mengidentifikasi di mana cacat kualitas dapat terjadi atau di mana untuk
menggabungkan pemeriksaan kualitas.

IAMPI 2018 11
 Test And Inspection Planning
 Selama tahap perencanaan, manajer proyek dan tim proyek menentukan
cara menguji atau memeriksa produk, yang dapat disampaikan, atau layanan
untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pemangku kepentingan, serta cara
memenuhi tujuan untuk kinerja dan keandalan produk. Tes dan inspeksi
bergantung pada industri dan dapat mencakup, misalnya, pengujian alfa dan
beta dalam proyek perangkat lunak, tes kekuatan dalam proyek konstruksi,
inspeksi di bidang manufaktur, dan uji lapangan serta uji tak rusak di bidang
teknik.

Meetings
 Tim proyek dapat mengadakan rapat perencanaan untuk mengembangkan
rencana manajemen mutu. Peserta dapat mencakup manajer proyek,
sponsor proyek, anggota tim proyek terpilih, pemangku kepentingan terpilih,
siapa saja yang bertanggung jawab atas kegiatan manajemen mutu proyek,
dan lainnya sesuai kebutuhan.

IAMPI 2018 12
Flowcharting
 PLAN QUALITY MANAGEMENT: OUTPUTS
Quality Management Plan
 Rencana manajemen mutu adalah komponen dari rencana manajemen proyek yang
menggambarkan bagaimana kebijakan, prosedur, dan pedoman yang berlaku akan
diterapkan untuk mencapai sasaran mutu. Menggambarkan kegiatan dan sumber
daya yang diperlukan tim manajemen proyek untuk mencapai sasaran mutu yang
ditetapkan.
 Rencana manajemen mutu dapat termasuk tetapi tidak terbatas pada komponen-
komponen berikut:
Standar kualitas yang akan digunakan oleh proyek;
Sasaran mutu proyek;
Peran dan tanggung jawab kualitas;
Hasil proyek dan proses yang tunduk pada tinjauan kualitas;
Pengendalian kualitas dan kegiatan manajemen mutu yang direncanakan untuk
proyek;
Alat-alat kualitas yang akan digunakan untuk proyek; dan
Prosedur utama yang relevan untuk proyek, seperti menangani ketidaksesuaian,
prosedur tindakan perbaikan, dan prosedur perbaikan berkelanjutan.

IAMPI 2018 14
 Quality Metrics
 Metrik kualitas secara khusus menjelaskan atribut proyek atau produk dan bagaimana
proses Kualitas Kontrol akan memverifikasi kepatuhan terhadapnya. Beberapa contoh
metrik kualitas termasuk persentase tugas selesai tepat waktu, kinerja biaya diukur
dengan CPI, tingkat kegagalan, jumlah cacat diidentifikasi per hari, total downtime per
bulan, kesalahan ditemukan per baris kode, skor kepuasan pelanggan, dan persentase
persyaratan yang dicakup oleh rencana uji sebagai ukuran cakupan pengujian.
Project Management Plan Updates
 Perubahan apa pun ke rencana pengelolaan proyek melewati proses kontrol
perubahan organisasi melalui permintaan perubahan. Komponen yang mungkin
memerlukan permintaan perubahan untuk rencana manajemen proyek termasuk
tetapi tidak terbatas pada:
 Rencana manajemen risiko. Keputusan tentang pendekatan manajemen mutu
mungkin memerlukan perubahan pada pendekatan yang disepakati untuk mengelola
risiko pada proyek, dan ini akan dicatat dalam rencana manajemen risiko.
 Lingkup baseline. Ruang lingkup ruang lingkup dapat berubah sebagai hasil dari
proses ini jika kegiatan manajemen mutu khusus perlu ditambahkan. Kamus WBS juga
mencatat persyaratan kualitas,yang mungkin perlu diperbarui

IAMPI 2018 15
Project Quality Plan (PQP):
Should address (but not limited to):
• Project Management Methods
• Roles & responsibilities
• Deliverables & milestones
• Standards for monitoring & control purposes
• Process reviews
• Major checkpoints
• Inspection & acceptance criteria
• INI SEMUA HARUS SESUAI DENGAN KEBIJAKAN MUTU
PROYEK / PERUSAHAAN PELAKSANA PROYEK TERSEBUT
(POLICY  PLAN  PROCEDURE  WORK
INSTRUCTION/CHECKLIST AND FORMS)
IAMPI 2018 16
 Isi dari Rencana Kualitas Proyek Konstruksi:
Pada setiap paket pekerjaan proyek, jelaskan:
 Kegiatan2 yang dilakukan utk menghasilkan paket tsb (pasti terkait
dengan metode kerja dan sumber daya yang diperlukan per
kegiatan)
 Pada setiap kegiatan, siapa yang bertanggung jawab (susun matriks
RACI nya)
 Tentukan standar2 dan acuan utk setiap paket pekerjaan
 Alur kegiatan per paket pekerjaan (flowchartnya disusun) dan siapa2
saja yang bertanggung jawab – INI MERUPAKAN PROSEDUR
PAKET PEKERJAAN
 Setiap paket pekerjaan, jelaskan rencana inspeksi kegiatannya,
rencana inspeksi material, -- ini lengkap dengan cara pemeriksaan,
kriteria penerimaan, batas toleransi, jadwal inspeksi, dan
penanggung jawabnya
 Setiap paket pekerjaan juga perlu dibuat instruksi kerja yang
lengkap, yang terdiri dari langkah2 dari awal hingga selesai dan
kriteria diterima / lolos per langkah , beserta ceklist dari IK tsb.
Ceklist IK ini merupakan form pengesahan dari pihak pengawas bhw
stp langkah sudah dikerjakan dan sudah sesuai dengan kriteria
lolos / diterimanya