Social Graces

Etika & Pengembangan Pribadi

Administrasi Perkantoran & Sekretari
ETIKET
• Adalah aturan sopan santun dalam pergaulan yang
berasal dari bahasa Perancis :
Dasar Utama Etiket

Perhatian
terhadap perasaan
dan kepentingan
orang lain
Sikap-Sikap yang patut kita miliki
• Berlaku sopan dan ramah kepada siapa saja
• Memberi perhatian
• Tidak menyinggung perasaan orang lain
• Memiliki rasa toleransi
• Mampu mengendalikan emosi dalam setiap
situasi
• Menggunakan bahasa yang sopan
Manfaat Etiket dalam Kehidupan Manusia
• Membuat seseorang disegani,
dihormati, disenangi orang
lain
• Kemudahan hubungan baik
dengan orang lain (better
human relation)
• Memberi keyakinan pada diri
sendiri dalam setiap situasi
• Dapat memelihara suasana
yang baik di lingkungan
keluarga, tempat kerja, dan
diantara teman
 Etiket pergaulan
Salah satu cara menghormati
orang lain saat bertemu adalah
dengan menunjukan kesan
mereka penting untuk anda.
Maka dari itu sebaiknya anda :
• Berdiri tegap
• Lihat kepada lawan berbicara
• Senyum
• Jabat tangan
• Ucapkan “apa kabar”
 Etiket pergaulan
Memperkenalkan Orang lain:
• Perkenalkan yang lebih muda
kepada yang lebih tua
• Perkenalkan pria kepada
wanita
• Sebutkan gelar yang dimiliki
untuk menunjukan rasa
hormat
• Ketika harus pamit dari orang
yang baru dikenal, ucapkan:
“senang bertemu dengan
anda,………..(nama)
Diperlukan untuk berbicara secara efektif :
• Rasa percaya diri yang kuat
• Keluwesan dalam pergaulan
• Mempunyai persepsi yang tepat
terhadap keadaan lingkungan dan
individu yang terlibat dalam interaksi
tersebut
• Dapat menguasai situasi
• Mengetahui apa yan g diharapkan
dari interaksi
Bagaimana membuat percakapan menarik
• Sincere desire to please
• Bisa menyesuaikan diri
dengan lawan bicara
• Memberikan
penjelasan singkat dan
mudah dimengerti
• Memperhatikan
/melihat lawan bicara
• Bisa menjadi pendengar
yang baik
Cultural Differences
• Menerima dan
memberikan sesuatu
• Cara bersalaman
• Kontak mata saat
berbicara
• Cara memberi sambutan
Tata Cara Berkenalan

• Nama Jelas
• Informasi
• Personal Contact
Shaking Hands
• Ulurkan tangan
• Jabatlah tangan dengan
sedikit menekan
• Tataplah mata
• Senyum
• Tubuh sedikit condong
kedepan
• Jika kurang jelas
mendengar nama orang
boleh tanyakan lagi
Introducing People
• Yang lebih muda dikenalkan
kepada yang lebih tua
• Pria dikenalkan kepada
wanita
• Wanita dikenalkan kepada
pria, apabila pria itu orang
penting atau lebih tua
• Bila perlu kita boleh
memperkenalkan diri sendiri
• Hindari perkenalan ditempat
umum yang ramai
• Silahkan
• Terima kasih
Always remember
• Mohon
• Maaf
and say these
• Tidak apa-apa MAGIC WORDS
• Permisi
 What must we avoid in a conversation
• Memotong pembicaraan oran lain
• Memonopoli pembicaraan
• Membual tentang diri sendiri
• Membicarakan hal-hal yang menimbulkan
pertentangan
• Membicarakan kematian, penyakit, dll
• Menanyakan harga barang orang lain
• Menanyakan masalah pribadi
• Menanyakan berita yang belum tentu kebenarannya
Sugested Topics
• Kebudayaan
• Sejarah
• Hobi :
- Olah Raga
- Musik
• Hal-Hal yang aktual
• Kejadian/pengalaman yang lucu atau
aneh
We Should improve our :

Knowledge
Behavior
Appearance