Konsep Komunikasi

Pada Pelayanan
Farmasi
Ruri Ispamungkassiwi
 Komunikasi
Pengertian : suatu proses interaksi manusia dengan berbagai bentuk /cara
untuk menyampaikan informasi / untuk tujuan tertentu.

Jenis Komunikasi
a.Komunikasi Lisan : dapat terjadi secara langsung maupun tak
langsung dibatasi oleh jarak dan waktu yg sangat mempengaruhi efisiensi &
efektifitas komunikasi.
b.Komunikasi Tulis : dilakukan secara tidak langsung.komunikasi
menggunakan tulisan,huruf,atau gambar.
c.Komunikasi Isyarat : komunikasi dgn menggunakan kode2 isyarat yg telah
disepakati dan di mengerti oleh kedua belah pihak.
 Proses Komunikasi
1.Komunikasi secara primer
Komunikasi dilakukan secara tatap muka,langsung
antara seseorang kepada yg lain utk menyampaikan
pikiran ataupun preasaannya

2.Komunikasi secara sekunder

Proses penyampaian pesan oleh seseorang kpd
orang lain dengan menggunakan alat atau sarana
sebagai media kedua setelah memakai lambang
sebagai media utama.
 Penghalang dalam berkomunikasi
1. Hambatan
Internal
Hambatan yang berasal dari
dalam tubuh diri individu yg
terkait kondisi fisik & fisiologis.
Contoh : orang yg
mengalami gangguan
pendengaran maka ia akan
mengalami hambatan
komunikasi.
2.Hambatan
Eksternal
Hambatan yang berasal dari
luar individu yg terkait dgn
lingkungan fisik & lingkungan
sosial budaya
Contoh : perbedaan latar
belakang sosial budaya
dapat menyebabkan salah
pengertian
 Jenis Komunikasi
1.Komunikasi Verbal
komunikasi yang sering di gunakan dalam layanan kefarmasian karena lebih
akurat dan tepat waktu.

Hal yang harus diprhatikan dalam komunikasi verbal :

1.Jelas & ringkas : Komunikasi yg efektif harus sederhana ,pendek dan
langsung.makin sedikit kata2 yg digunakan makin kecil kemungkinan
terjadinya kerancuan.
2.Perbendaharaan Kata : Komunikasi tidak akan berhasil jika pengirim
pesan tidak mampu menerjemahkan kata dan ucapan.Gunakan lah kata2
3.Arti Denotatif dan Konotatif
arti denotatif memberikan pengertian yg sama terhadap kata yg di
gunakan,sedangkan arti konotatif merupakan pikiran,perasaan atau
ide yg terdapat dalam suatu kata.
4.Selaan dan Kesempatan berbicara
Kecepatan & tempo bicara yg tepat turut menentukan keberhasilan
komunikasi verbal.tenaga farmasis sebaiknya tidak berbicara secara
cepat ,memberikan waktu kepada pendengar untuk memahami arti
kata.
5.Waktu dan Relevansi
Waktu yang tepat sangat penting untuk menangkap pesan.bila pasien
sedang menangis kesakitan tidak waktunya untuk memberikan
penjelasan .tenaga farmasis harus peka terhadap ketepatan waktu
untuk berkomunikasi.
6.Humor
Dugan (1989) mengatakan bahwa tertawa dapat membantu
mengurangi ketegangan dan rasa sakit.
2.Komunikasi Non-Verbal
Adalah pemindahan pesan tanpa menggunakan kata-kata
a.Metakomunikasi
Komunikasi tidak hanya tergantung pada pesan tetapi juga pada
hubungan antara pembicara dan lawan bicara.
b.Penampilan Personal
Penampilan merupakan salah satu hal pertama yg diperhatikan selama
komunikasi interpersonal.
c.Intonasi
Nada suara pembicara mempunyai dampak besar terhadap arti pesan
yg dikirim,karena emosi seseorang dapat secara langsung
mempengaruhi nada suara.
d.Ekspresi Wajah
Ekpresi wajah sering digunakan sebagai dasar penting dalam
komunikasi interpersonal.
e.Sikap Tubuh dan Langkah
Sikap tubuh dan langkah menggambarkan sikap ,emosi,konsep diri dan
sekian ….…..
Terimakasih …..