MANAJEMEN KONFLIK

KELOMPOK 3 :
1. ANGGITA HENDAY. M ( 920173006)
2. DEWI NOVIANINGRUM (920173013)
3. FERA ARDELIA (920173019)
4. ISTIDIAH PUSPANING TIYAS (920173025)
5. KARINA PURNAMA SAVITRI ( 920173026)
6. M. RANDI IRMAWAN ( 920173033)
7. RIRIN AYU SOFIYANA NINGSIH (92073040)
A. JENS-JENIS KONFLIK DI RUANG
RAWAT
Menurut james A.F stoner dan Charles Wankel
dikenal ada lima jenis konflik yaitu konflik
intrapersonal, konflik interpersonal, konflik antar
individu dan kelompok dan konflik antar
organisasi.
a. Konflik Intrapersonal
Adalah konflik seseorang dengan dirinya sendiri antara
lain :
1. jumlah kebutuhan-kebutuhan dan peranan-
peranan yang bersaing
2. beraneka macam cara yang bereda yang mendorong
peranan-peranan dan kebutuhan itu terlahirkan
3. banyaknya bentuk halangan-halangan yang bisa
terjadi diantara dorongan dan tujuan
4. terdapatnya baik aspek yang positif maupun negatif
b. Konflik interpersonal
adalah pertentangan antar seseorang dengan orang lain
karena kepentingan atau keinginan
c. Konflik antar individu dan kelompok
hal ini seringkali berhubungan dengan cara individu
menghadapi tekanan-tekanan untuk mencapai
konformitas
d. Konflik antar kelompok dalam organisasi yang sama
merupakan tipe konflik yang banyak terjadi didalam
organisasi- organisasi
e. Konflik antar organisasi
merupakan persaingan, konflik ini berdasarkan
pengalaman ternyata telah menyebabkan timbulnya
pengembangan produk-produk baru
B. TAHAP KONFLIK
a. Tahap awal
Mulai mengembangkan rasa curiga dan perasaan bersalah terhadap
orang lain tapi tidak jelas faktor atau perbedaan tersebut dan masih
menganggap bahwa hal itu tidak mengan.gu dirinya.
b. Tahap kedua
Mulai terjadi perubahan seperti rasa bermusuhan disampaikan secara
verbal atau ditunjukkan melalui perilaku. Contohnya : saling
menyindir.
c. Tahap ketiga
Mulai menarik diri atau menghindar dari upaya penyelesaian konflik
sehingga secara keseluruhan mulai terjadi perbedaan tujuan yang tak
terselesaikan.
d. Tahap terakhir
Terjadi konflik total dan permusuhan yang mendalam. Biasanya pada
tahap ini konflik sangat sulit untuk diselesaikan.
TERIMAKASIH