KELOMPOK 7

SISTEM
BISNIS
ELEKTRONIK
David Sihotang
M. Irfan
Perwira Mahardika
 BAGIAN 1 : SISTEM BISNIS ELEKTRONIK

• Istilah E-Business (Inggris: Electronic Business, atau "E-business") diperkenalkan oleh Lou
Gerstner, seorang CEO perusahaan IBM

• E-Business merupakan kegiatan berbisnis menggunakan media teknologi informasi untuk

menjalankan dan mengelola proses bisnis.

• Dengan menggunkan teknologi dapat memberikan keuntungan berupa keamanan, fleksibilitas,

integrasi, optimasisasi, efisiensi dan peningkatan produktivitas
LINTAS FUNGSI PERUSAHAAN

• sistem informasi yang melintas batas berbagai area fungsional suatu bisnis agar dapat
mengintegrasikan serta mengotomatisasikan proses bisnis.

• bersama dengan para pelanggan, pemasok, mitra perusahaan dan karyawan

• yang digunakan untuk sistem lintas fungsi dan antar perusahaan pada umumnya adalah world
wide web, intranet dan ekstranet
ARSITEKTUR APLIKASI
PERUSAHAAN
ERP (ENTERPRISE
RESOURCES PLANNING
• Tulang punggung lintas fungsi perusahaan. Integraswi dan otomatisasi fungsi produksi,
logistik, distribusi, keungan dan SDM.
• Manfaat:
a. Kualitas dan efisiensi
b. Penurunan biaya
c. Pendukung Keputusan
d. Kelincahan perusahaan
KEGAGALAN ERP

Tentunya implementasi ERP besar-besaran ini bukan tanpa resiko.

Berbagai penyebab kegagalannya adalah

a. Meremehkan keruminta perencanaan , pengembangan dan pelatihan yang dibutuhkan untuk

mempersiapkan sistem baru yang radika;
b. Cara yang terlalu cepat dalam proses konversi
c. Belum adanya pengujian yang cukup atas data.
CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT (CRM)
• aplikasi yang mengintegrasikan dan mengotomatiskan berbagai proses pelayanan pelanggan

dalam penjualan, pemasaran langsung, account and order management, dukungan dan

pelayanan pelanggan.
FUNGSI CRM DI SELURUH
LINGKUP BIDANG
PENJUALAN
• 1. Penambahan dan perubahan informasi mengenai pelanggan;

• 2. Mengakses data penjualan pelanggan dan data mengenai harga barang yang telah diberikan;

• 3. Mengakses data status mengenai keuangan pelanggan yang terakhir;

 FUNGSI CRM DI SELURUH
LINGKUP BIDANG
PENJUALAN
• 4. Mendeteksi dan memprediksi seluruh peluang-peluang sesuai dengan jalurnya;

• 5. Secara otomatis dapat menginformasikan daftar calon-calon pelanggan yang berpotensi;

• 6. Mendapatkan informasi yang kompetitif

TUJUAN CRM

• 1. Memberikan data seorang pelanggan secara lengkap terhadap organisasi yang dan karyawan
yang berhadapan langsung dengan pelanggan

• 2. Memberikan pelanggan tentang pandangan lengkap tentang perusahaan.

KOMPONEN –KOMPONEN/KELOMPOK
APLIKASI UTAMA DALAM CRM

a. Manajemen Kontak dan Rekening (Contact and Account Management)

b. Penjualan

c. Pemasaran dan Pemenuhan Pesanan

d. Dukungan dan Layanan Pelanggan

e. Program Retensi dan Loyalitas

4 TANTANGAN UTAMA
DALAM IMPLEMENTASI CRM
• Tantangan 1 : Proses yang rumit
• Tantangan 2 : Sedikit Pengguna
• Tantangan 3 : Tidak ada hasil yang terlihat
• Tantangan 4 : Apa yang harus dilakukan dengan semua data?
TENTANG SALESFORCE.COM

• Pendiri dari CEO salesforce.com adalah Marc Benioff

• Salesforce adalah perusahaan yang menyediakan teknologi supaya dapat sesuai dengan
kebutuhan bisnis suatu perusahaan.
• Salesforce merupakan perangkat lunak CRM yang berisikan banyak tools untuk membantu tim
penjualan 
SCM (SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT)– JARINGAN BISNIS

• SCM membantu mengelola rantai pasokan dengan efisien.

• Membantu mendapatkan produk pada tempat yang tepat, waktu yang tepat dan jumlah yang
tepat.
• SCM ini meruapakan sistem lintas fingsi yang menggunakan TI yang bertujuan menciptakan
jaringan yang cepat dan efisien
MANFAAT SCM
a. Pemorsesan yang lebih cepat dan akurat
b. Mengurangi inventori
c. lebih cepat ke pasaran
d. mengurangi biaya transaksi dan material
e. hubungan strategis dengan supplier
TANTANGAN SCM

• Kompleksitas Struktur Supply Chain   

• Perbedaan bahasa, zona waktu dan budaya antar perusahaan 
• Melibatkan banyak pihak dengan kepentingan yang berbeda-beda 
• Ketidakpastian
ENTERPRISE APPLICATION
INTEGRATION (EAI)
• Software EAI digunakan oeleh perusahaan untuk menghubungkan aplikasi e businos spt CRM
dan ERP.
• EAI menyediakan middleware untuk melakukan konversi dan koordinasi data.
•  Software ini mengintegrasikan aplikasi dari depan dan belakang perusahaan.
• EAI mempersingkat pemrosesan pesanan produk dan jasa sehinggag lebih cepat ke tangan
pelanggan.
 SISTEM PEMROSESAN
TRANSAKSI
• Transaction Processing Systems adalah bentuk sistem informasi yang berfungsi merekam
semua aktivitas/kejadian di dalam perusahaan. meliputi mencatat data, memproses data dan
menghasilkan informasi baku atau standart.
TUJUAN SISTEM
PEMROSESAN TRANSAKSI:
1. Mencatat setiap transaksi yang terjadi;
2. Mempercepat proses yang terjadi di dalam suatu perusahaan;
3. Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu;
4. Meningkatkan kinerja dan layanan perusahaan.
 SISTEM KERJA SAMA
PERUSAHAAN
• Sistem informasi lintas fungsi yang meningkatkan komunikasi, koordinasi, dan kerja sama
antaranggota tim bisnis dan kelompok kerja

• Tujuan dari sistem kerja sama perusahaan adalah untuk memungkinkan bekerja sama secara
lebih mudah dan efektif
SISTEM BISNIS FUNGSIONAL

Adalah system informasi yang ditujukan untuk memberikan informasi yang

berkaitan dengan bisnis perusahaan kepada kelompok orang yang berada pada
bagian tertentu dalam perusahaan. Terdiri dari Sistem Pemasaran, Sistem
Manufacturing, Sistem Sumber Daya Manusia, Sistem Akuntansi, Sistem
Manajemen Keuangan
 SISTEM PRODUKSI
• Sistem informasi manajemen produksi
•  Sistem informasi manajemen produksi mendukung fungsi produksi/operasi yang meliputi
semuaaktivitas yang berkaitan dengan perencanaan dan pengadilan proses menghasilkan
barang atau jasa. dari sistem informasi produksi ini:
• 1) Digunakan dalam merencanakan, monitoring dan mengontrol proses produksi yg terjadisehi
ngga lebih efisien
• 2) Menghasilkan efisiensi proses produksi, kontrol kualitas yg ketat serta menghasilkan produk
yg lebih bagus
• 3) Mengurangi biaya dari penggunaan berbagai inventarisasi dengan mendapatkan kontrolmate
rial yang baik
• 4) Produksi yang dihasilkan tepat
SISTEM PEMASARAN &
MANUFACTURE
Sistem Pemasaran : adalah system informasi yang menyediakan informasi yang dipakai oleh fungsi pemasaran.
Sistem ini mendukung keputusan yang berkaitan dengan pembauran pasar (marketing mix), yang mencakup:
• Produk (barang dan jasa) yang perlu ditawarkan.
• Tempat yang menjadi sasaran pemasaran.
• Promosi yang perlu dilakukan.
• Harga Produk.

Sistem Manufacturing : merupakan system yang digunakan untuk mendukung fungsi produksi, yang mencakup
seluruh kegiatan yang terkait dengan perencanaan dan pengendalian proses untuk memproduksi barang atau
jasa.
MANUFAKTUR TERINTEGRASI
DENGAN KOMPUTER
• Computer Integrated Manufacturing (CIM) merupakan pendekatan dalam bidang manufaktur
yang menggunakan komputer untuk mengontrol keseluruhan proses produksi
• Tujuan dari system berbasis komputer dalam produksi untuk meningkatkan keuntungan
perusahaan dengan memperoleh keseimbangan produksi dari adanya integrasi antara manusia
dan otomasi.
 SISTEM SUMBER DAYA
MANUSIA
• Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia (Human Resources Management-HRM) melibatkan
perekrutan, penempatan, evaluasi, kompensasi, dan pengembangan karyawan dari suatu
organisasi.

• Tujuan dari HRM adalah penggunaan sumber daya manusia yang efektif dan efisien dalam
perusahaan.
HRM DIDESAIN UNTUK MENDUKUNG

• Perencanaan untuk memenuhi kebutuhan personel perusahaan,

• Mengembangkan potensi karyawan, dan

• Mengendalikan semua kebijakan dan program personel.

 Perusahaan menggunakan sistem informasi berbasis komputer untuk :

• Menghasilkan cek gaji dan laporan penggajian,

• Memelihara catatan karyawan, dan
• Menganalisis penggunaan personel dalam operasi bisnis.
SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA
MANUSIA
Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (Human Resources Information System-HRIS) yang
mendukung :
• Perekrutan, Pemilihan dan Pemberian pekerjaan,
• Penempatan kerja,
• Penilaian kinerja,
• Analisis manfaat karyawan,
• Pelatihan dan pengembangan, serta
• Kesehatan, Keselamatan dan Keamanan.
HRM DAN INTERNET

Internet menjadi pendorong utama untuk perubahan dalam Manajemen Sumber Daya Manusia.

Perusahaan juga menggunakan layanan :

• Perekrutan dan Database komersial di World Wide Web (www),

• Memasukkan pesan dalam kelompok berita pilihan di Internet, serta

• Berkomunikasi dengan para pencari kerja melalui e-mail.

HRM DAN INTRANET
PERUSAHAAN
• Teknologi Intranet memungkinkan perusahaan untuk memproses berbagai aplikasi HRM yang
paling umum melalui Intranet Perusahaan.

Fungsi Intranet :
• Memungkinkan departemen SDM untuk memberi layanan 24 jam kepada para karyawan.
• Dapat menyebarkan informasi lebih cepat.
• Dapat mengumpulkan informasi secara online.
• Memungkinkan melakukan berbagai tugas SDM dengan sedikit Intervensi.
• Dapat berfungsi sebagai alat pelatihan yang Superior.
SISTEM AKUNTANSI

• Sistem Informasi Akuntansi adalah sistem yang mencatat dan melaporkan berbagai transaksi
bisnis dan kegiatan ekonomi lainnya.

• Sistem Akuntansi berbasis komputer mencatat dan melaporkan arus dana melalui pengaturan
dan pembuatan laporan keuangan historis.

• Sistem ini juga dapat menghasilkan prakiraan kondisi di masa mendatang.

 SISTEM AKUNTANSI
OPERASIONAL
• Sistem akuntansi operasional menekankan pemeliharaan catatan historis dan pembuatan laporan
keuangan yang akurat. Meliputi :
– Pemrosesan Pesanan,

– Pengendalian Persediaan,

– Piutang,

– Utang Usaha,

– Penggajian, dan

– Sistem Buku Besar.

SISTEM AKUNTANSI MANAJEMEN

• Sistem akuntansi manajemen berfokus pada perencanaan dan pengendalian operasi bisnis.
• Sistem tersebut menekankan pada :
– Laporan Akuntansi Biaya, dan
– Laporan Analitis yang membandingkan kinerja yang sesungguhnya dengan yang diperkirakan.
SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

• 6 Sistem Informasi Akuntansi yang umum dan digunakan dalam perusahaan:

– Pemrosesan Pesanan : Menangkap dan memproses pesanan pelanggan serta menghasilkan data untuk
pengendalian persediaan dan piutang.
– Pengendalian Persediaan : Memproses data yang mencerminkan perubahan dalam persediaan dan
memberi informasi pengiriman serta pemesanan ulang.
– Piutang : Mencatat jumlah yang belum dibayar oleh para pelanggan dan menghasilkan faktur untuk
pelanggan, laporan bulanan untuk pelanggan, serta laporan manajemen kredit.
SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

– Utang Usaha : Mencatat pembelian dari, jumlah yang masih belum dibayar ke, dan pembayaran ke
pemasok, serta menghasilkan laporan manajemen kas.
– Penggajian : Mencatat pekerjaan karyawan dan data kompensasi serta menghasilkan cek gaji dan
dokumen serta laporan penggajian lainnya.
– Buku Besar : Mengonsolidasikan data dari sistem akuntansi lainnya dan menghasilkan laporan
keuangan periodik serta berbagai laporan usaha.
SISTEM AKUNTANSI ONLINE

• Sifat online dan interaktif dari jaringan semacam ini membutuhkan bentuk baru dokumen
transaksi, prosedur, dan pengendalian.
• Ini berlaku untuk sistem seperti pemrosesan pesanan, pengendalian persediaan, piutang, dan
utang usaha.
• Sistem ini secara langsung terlibat dalam pemrosesan transaksi antara perusahaan dengan
pelanggan serta pemasoknya.
SISTEM MANAJEMEN KEUANGAN

• Sistem manajemen keuangan berbasis perusahaan mendukung manajer bisnis, dan para praktisi
dalam keputusan yang berkaitan dengan :
– Keuangan Bisnis, dan
– Alokasi dan Pengendalian Sumber Daya Keuangan didalam Bisnis.
SISTEM MANAJEMEN KEUANGAN