Mata Kuliah

Manajemen Pengumpulan Tol

Materi :
PENGANTAR
MANAJEMEN PENGUMPULAN TOL

Divisi Operation Management

Tahun 2016
 TIM PENGAJAR
TIM PENGAJAR JADWAL KULIAH

SISTEM TEKNOLOGI & OPERASI JADWAL KULIAH

• Rahwono Haji
• M. Taufik • Kamis
• M. Ridwan • Jam 09.30 s.d. 12.00
• Ade Rukmana
• Adelia Dicha P
• M. Tsani

MANAJEMEN PENGUMPULAN TOL

• Fitri Wiyanti
• Linda Pakpahan
• I Ketut Adiputra K.
• Ricky Adurrasyid Shiddiq
• Okky Pratiwi
• Sebitalia Tubagus 2
 SILABUS
1. Pengantar Manajemen Pengumpulan Tol
2. Sistem Transaksi
3. Sistem Pentarifan
4. Sistem Jaringan Jalan Tol
5. Prediksi Lalu Lintas dan Proyeksi Pendapatan Tol
6. Perencanaan Kebutuhan Gardu Operasi
7. Sistem Pengumpulan Tol
8. Teknologi Pengumpulan Tol
9. Perhitungan Biaya Operasi dan Pemeliharaan
10. Besar Keuntungan Biaya Operasi Kendaraan (BKBOK)
11. Kunjungan ke Lapangan

3
 SKEMA SILABUS
Prediksi Lalu
Lintas & Proyeksi
Pendapatan Tol

Perencanaan
Perhitungan Biaya
Kebutuhan Gardu
O&M
Operasi

Sistem Transaksi
Pengantar
Sistem Teknologi
Manajemen
Sistem Jaringan Pengumpulan Tol Pengumpulan Tol
Pengumpulan Tol
Jalan Tol

Sistem Pentarifan

BKBOK

4
 PENILAIAN

• UTS = 25%
• UAS = 25%
• TUGAS/KUIS = 40%
• Kehadiran = 10%

5
 LINGKUP PEMBAHASAN
PENGANTAR MANAJEMEN PENGUMPULAN TOL

I. Pengoperasian Jalan Tol

II. Manajemen Pengumpulan Tol
III. Keberadaan Manajemen Pengumpulan Tol

6
I. PENGOPERASIAN JALAN TOL

7
 MANAJEMEN OPERASI
“pengelolaan atas aktivitas transformasi sumber daya menjadi produk jasa
dan menghasilkan nilai tambah “

B A S IS O P E R A S I

E N E R JI

M A T E R IA L PR O SES
TE N A G A K E R JA
TR ANSFO RM ASI PRO DUK
B A R A N G /J A S A
(K O N V E R S I)
M O D AL

IN F O R M A S I

U m p a n B a lik In fo r m a s i U n tu k
M e n g e n d a lik a n T e k n o lo g i
P ro s e s d a n M a s u k a n P ro s e s

8
 OPERASI JALAN TOL
“Pengoperasian jalan tol adalah kombinasi kegiatan Layanan Publik dan
Layanan Bisnis, berupa penyediaan layanan penggunaan jalan tol dengan
menggunakan kaidah kaidah manajemen operasi”

Tujuan :
• Menjaga kondisi jalan dan lingkungannya, agar tetap memenuhi
spesifikasi sebagai jalan tol,
• Menjaga kelancaran, keamanan dan kenyamanan dalam berkendaraan
di jalan tol melalui pengaturan dan pelayanan kepada pemakai jalan
saat memasuki jalan tol, selama berada di jalan tol, dan saat
meninggalkannya,
• Memungut pembayaran tol dan mengadministrasikannya, dengan
meminimalkan hambatan yang dialami pemakai jalan akibat
terjadinya transaksi

9
 OPERASI JALAN TOL
Pembagian Fungsi Pengoperasian :
• Pelayanan Konstruksi : berkaitan dengan kondisi jalan dan lingkungan
• Pelayanan Lalu lintas : berkaitan dengan pelayanan dan pengaturan
Pemakai jalan di sepanjang ruas jalan tol
• Pelayanan Transaksi : berkaitan dengan pemungutan pembayaran tol

LAYAN AN TRAN SAKSI

JA LA N TO L

L A Y A N A N L A L IN
JALA N
UM UM L A Y A N A N B IS N IS
+
L A Y A N A N P U B L IK
L A Y A N A N P U B L IK
LAYANAN KO NSTRUKSI

10
BASIS OPERASI
“Pendekatan pengoperasian yang digunakan saat memproduksi barang atau
jasa dalam suatu industri atau sistem produksi.”

Jenis basis operasi :

• Human Base
Sistem produksi yang kualitas produknya mengandalkan pada pengetahuan,
ketrampilan dan perilaku manusia sebagai pelaku sistem. Teknologi
digunakan sebagai alat bantu produksi.
• Technology Base
Sistem produksi yang kualitas produknya ditentukan oleh kemampuan
peralatan/teknologi yang digunakan. Peran manusia lebih sebagai operator
yang diperlukan ketrampilannya.

Dasar Penentuan :
• Kapasitas Produksi
• Kultur/Budaya
• Tingkat Kompetisi

11
BASIS OPERASI
Perbandingan Jenis Basis Operasi :

Basis
Aspek
Human Technology

SDM Padat karya Tenaga terampil

Investasi Murah Padat modal

Cost (jangka panjang) Meningkat Stabil

Prosedur pengendalian Rumit Sederhana

12
 II. MANAJEMEN
PENGUMPULAN TOL

13
 Definisi
Manajemen Pengumpulan Tol

• “Pengelolaan berbagai aspek manajemen yang berkaitan dengan

pengumpulan tol meliputi aspek pengoperasian, rencana
pengembangan operasi, rencana penjualan, harga jual, kajian dan
penerapan teknologi, serta rancangan produk.
• Manajemen Pengumpulan Tol disusun secara sistemik dengan
melakukan identifikasi produk yang diharapkan, proses yang harus
dilakukan, dan sumber daya yang harus disediakan”

14
SKEMA MANAJEMEN PENGUMPULAN TOL
MANAJEMEN PENGUMPULAN TOL

SISRANPRO SISPREDIK SISTARIF

MANAJEMEN LAINNYA
SISTEK SISPULTOL SISRENOPS

KONSUMEN
15
 SISTEM PENGUMPULAN TOL (SISPULTOL)

• Sistem pengumpulan tol adalah suatu rangkaian kegiatan yang berkaitan

dengan transaksi tol berupa proses pelayanan kepada pemakai jalan,
kontrol atas pelaksanaan transaksi, proses pengamanan dan
pengadministrasian pendapatan tol, serta proses lain yang
mendukungnya.
• Sistem Pengumpulan tol secara fungsional terdiri dari :
– Sistem Perencanaan Layanan Transaksi
– Sistem Pengendalian Pelaksanaan Transaksi
– Sistem Pengendalian Hasil Transaksi
– Sistem Pengelolaan Dukungan Transaksi

16
 SISTEM PENGUMPULAN TOL (SISPULTOL)

Sistem Pengumpulan Tol (Rev. 2.01)

Skema Rancangan

Lingkungan
Sistem

Sumberdaya
Proses Produk
Pengumpulan Pengumpulan Pengumpulan
Tol
Tol
Tol

Sistem
Informasi &
Audit

17
 SISTEM PERENCANAAN OPERASI (SISRENOPS)

• Sistem yang menangani perencanaan, evaluasi dan pengembangan

Sistem Pengumpulan Tol, Sistem Transaksi termasuk penempatan
gerbang dan pembagian unit kerja gerbang tolnya pada jalan tol
yang telah beroperasi ataupun jalan tol yang akan dioperasikan.
• Sistem Perencanaan Operasi terdiri dari :
– Penyempurnaan Sistem Pengumpulan Tol
– Perencanaan Sistem Pengumpulan Tol

18
 SISTEM TERAPAN TEKNOLOGI (SISTEK)

• Sistem yang menangani Perencanaan, Perancangan, dan Penerapan

Teknologi yang digunakan dalam implementasi Sistem Pengumpulan Tol.
• Produk dari sistem ini adalah terapan teknologi untuk Sistem
Pengumpulan Tol berikut rancangan pengoperasian dan pemeliharaannya.

19
 SISTEM PENTARIFAN (SISTARIF)

• Sistem yang menangani perencanaan tarif, perhitungan, hingga proses

penetapannya.
• Sistem Pentarifan terbagi menjadi :
– Penentuan/Perencanaan Tarif Awal
– Penyesuaian Tarif

20
 SISTEM PREDIKSI PENDAPATAN TOL (SISPREDIK)

• Sistem yang menangani prediksi Pendapatan Tol berdasarkan prediksi lalu

lintas dan tarif tol, baik tahunan/jangka pendek maupun jangka panjang,
untuk digunakan sebagai dasar penentuan target pendapatan perusahaan
• Sistem Prediksi Pendapatan Tol terdiri dari :
– Prediksi Pendapatan Tol Jangka Pendek/Tahunan
– Prediksi Pendapatan Tol Jangka Panjang

21
 SISTEM RANCANGAN PRODUK (SISRANPRO)

• Merupakan Sistem yang menangani perancangan Produk Layanan

Transaksi yang akan diberikan kepada konsumen jasa jalan tol.
• Kriteria produk yang dirancang berdasarkan kepada kebutuhan konsumen,
kultur pemakai jalan tol, dan potensi pasar.
• Sistem Rancangan Produk Layanan Transaksi terdiri dari :
– Pemilihan dan Penentuan Produk Layanan
– Pemilihan dan Penentuan Teknologi

22
III. KEBERADAAN
MANAJEMEN
PENGUMPULAN TOL

23
POSISI MANAJEMEN PENGUMPULAN TOL
DALAM STRUKTUR ORGANISASI

DIREKTORAT OPERASI

DIVISI OPERATION
DIVISI MAINTENANCE
MANAGEMENT

DEPARTEMEN TOLL DEPARTEMEN TRAFFIC DEPARTEMEN OPERATION

COLLECTION MANAGEMENT MANAGEMENT TOLL SYSTEM

Teknologi operasi
Pengaturan & Bidang
untuk Manajemen
Keselamatan Lalu
Pengumpulan Tol &
Lintas Jalan Tol
Manajemen Lalu Lintas

24