MAKING DECISION

& PROBLEM
SOLVING

kelompok 4
• Risya Pradiki ( 106119065 )
• Tarisa Salsabila ( 106119025 )
• Violien Islamica Dinity ( 106119069 )
• Nova Agung Rizqy ( 106119071 )
 Today's
Topik Pembahasan Outline
• Group Decision Making : Choosing Among
Alternatives
• Group Problem Solving : Overcoming Obstacles to
Archive a Goal
• Three Approaches to Group Problem Solving
GROUP Secision Making: Choosing
Among
Alternative.
Elements of Effective and Inffective Group Decision
Making

“Pengambilan keputusan kelompok berdasarkan pola yang bisa diprediksi, dimana

keputusan itu bisa di identifikasi secara eksplisit” menurut Randy Hirokawa, Denis Gouran,
dan pakar lainnya.

Mereka telah mengidentifikasi tentang factor apa saja yang membuat suatu kelompok
membuat keputusan yang efektif atau tidak, dengan langkah langkah sebgai berikut:
 Analyze the decision to be made
(menganalisis keputusan yang akan diambil)
EFEKTIF INFEKETIF
• kelompok itu akan menilai situasi terkini dan • ketika suatu kelompok gagal dalam menganalisis
menganalisis situasi berdasarkan informasi sebuah situasi tertentu secara akurat, dan hal ini
yang tersedia dan mereka akan menyadari bisa menyebabkan suatu kelompok membuat
tentang keputusan yang akan diambil. keputusan yang sangat gagal
• Banyak hal yang membuat suatu kelompok gagal
dalam mengambil keputusan, bisa dari basis data
atau informasi yang kurang ataupun penalaran
yang dimiliki anggotanya yang kurang sehingga
mereka meleset saat mengambil keputusan.
Involve all members seeking Information (Libatkan semua anggota untuk mencari
Informasi)
EFEKTIF INFEKETIF
• kelompok akan mencari masukan masukan • karena banyak yang terlibat dalam pengambilan
dari setiap anggota kelompok, dimana keputusan ini maka akan terjadi kesenjangan
mereka bisa memanfaatkan informasi atau antara kelompok yang saling memilih ini atau
sumber pengetahuan yang dimiliki oleh terjadinya rasa ketidakadilan.
setiap anggota kelompok, karena semakin
banyak sumberdaya yang dimiliki oleh
sebuah kelompok semakin efektif kelompok
itu mengambil keputusan
 Identifiy and Clarify the goals of the decirison  (identifikasi dan
klarifikasi tujuan keputusan)
EFEKTIF INFEKETIF
• dalam memilih keputusan yang efektif, • dimana kelompok gagal dalam menetapkan tujuan
kelompok itu harus mengidentifikasi apa kelompok itu sendiri, sehingga kelompok itu tidak
yang harus diselesaikan dan mengidentifikasi efektif dalam mengambil keputusan yang akan
tujuan dalam kelompok ini, jika semua ini diambil.
sudah dilakukan langkah berikutnya adalah
kelompok harus mengidentifikasi alternative
tujuan kelompok.
Group Members Identify Multiple Options (anggota grup mengidentifikasi beberapa
opsi)
EFEKTIF
• diamana dalam kelompok memiliki beberapa
pilihan alternative untuk membantu sebuah
kelompok mengambil keputusan, semakin
besar kemungkinan yang terdapat
dikelompok itu makin baik suatu kelompok
dalam mengambil sebuah keputusan dalam
sebuah kelompok.
INFEKETIF
• dimana kelompok hanya dihadapkan dengan dua
pilihan dan harus mempertimbangkan salah
satunya saja, hal ini bisa menimbulkan ketidak
efektifan karena opsi tersebut tidak
memungkinkan dalam mengambil keputusan yang
baik.
 Rationally evaluate the positive and negative consequences of
alternatives (mengevaluasi secara rasional dan konsekuensi
positif atau negative dari alternative yang diberikan)

EFEKTIF
• menghidupkan kembali pendapat pro dan
kontra diantara anggota dari opsi yang di
identifikasi, dimana mereka harus
mengidentifikasi dampak positif dan negative
dari setiap alternative untuk menuntun sebuah
kelompok membuat keputusan..
INFEKETIF
• dimana grub itu gagal saat mengidentifikasi efek
negative dan positif dari pilihan yang mungkin,
kelompok terlalu abai untuk melihat kemungkinan
yang terjadi diantara pilihan ini dan tidak
mempertimbangkan pro dan kontra, sehingga
mereka memilih atau membuat keputusan yang
buruk
 After analyzing the data and options the groups makes a secision (setelah
mengidentifikasi data dan opsi, langkah selanjutnya membuat keputusan)

EFEKTIF
• dimana suatu kelompok berhasil dalam
membuat keputusan dan keputusan yang
diambil mengarah pada arah yang positif dan
konsekuensi yang dipilih sangat minim.
INFEKETIF
• dimana kelompok itu gagal dalam membuat
keputusan, keputusan itu terlalu beresiko yang
sangat tinggi, karena kurang data dan wawasan
dari anggotanya, serta kegagalan kelompok dalam
mempertimbangkan opsi opsi yang ada.
Methods of Group Decision Making

Setelah mempertimbangkan beberapa alternative tahap selanjutnya adalah menerapkan

metode metode yang digunakan oleh kelompok untuk membuat keputusan, metode metode
ini berupa:
Awerging individual rankings or
rating (Rata rata peringkat individu
atau anggota kelompok)
• Untuk membuat keputusan dengan metode ini
bisa dengan cara voting atau mengambil nilai
terbanyak dalam kelompok, namun hal ini
bisa menjadi masalah karena tidak
mengambil keuntungan penuh dari diskusi
kelompok.
• Contoh:voting untuk pemilihan ketua kelas
Random Choice (pilihan acak)
• Jika suatu kelompok merasa buntu dalam
membuat keputusan maka mereka akan membuat
pilihan acak dnegan menggunakan undian atau hal
lainnya.
• •Contoh: memilih anggota untuk persentasi
Majority Choice (Pilihan
Mayoritas)
• Ini adalah pembuatan keputusan dengan cara
pengambilan suara terbanyak, dan hal ini
dinilai tidak efektif karena dinilai
mengabaikan suara minoritas .
• Contoh: pemilihan tempat gathering
Decision by minority (Keputusan
oleh minoritas)
• •Keputusan yang diambil dari suara minoritas bisa
digunakan sebagai metode pengambilan keputusan
dimana si minoritas ini memiliki argument yang
baik serta suara yang kuat sehingga ia berhasil
mempersuasi para anggota kelompok untuk
mengadopsi pilihannya.
• Sebagai contoh: ide untuk tema pensi
Decision by consensus (keputusan
oleh konsensus)

• Metode ini dinilai paling baik dalam mengambil sebuah keputusan dari sebuah kelompok
karena seluruh anggota kelompok mendukung ide yang disampaikan hal ini terjadi
karena mereka mendengarkan dan menanggapi sudut pandang setiap individu serta
mereka berhasil mencapai tujuan dan mengelola konflik dnegan baik, walau cara ini
dinilaipaling baik namun metode ini sangat lah sulit diterapkan.
 GROUP PROBLEM SOLVING :
OVERCOMING OBSTACLES TO
ARCHIEVE A GOAL
Problem Solving Defined

Proses mengatasi hambatan untuk mencapai tujuan, dengan cara melibatkan

pembuatan pilihan dari alternative yang ada dan penyelasaian masalah biasanya
membutuhkan sebuah kelompok untuk membuat banyak keputusan atau pilihan untuk
mengidentifikasi masalah dan menentukan cara untuk menyelesaikannya
Barriers to Group and Team Problem Solving

Menurut Ben Jamin Broome dan Luann ful ada 10 hambatan untuk pemecahan masalah dalam
kelompok :
• Kurangnya struktur
• Kurangnya kepekaan budaya beberapa anggota kelompok / adanya perbedaan budaya antar
anggota kelompok
• Kurangnya perencanaan
• Kurangnya sumber daya
• Informasi tidak terlibat dalam diskusi
• Tekanan waktu
• Komunikasi yang buruk Menyebabkan kesalapahaman antar anggota kelompok
• Iklim sosial yang tdak mendukung
• Sikap negative
• Kurangnya keterampilan pemecahan masalah
THREE APPROCHES TO GROUP
PROBLEM SOLVING
1. Descriptive Approach

Dalam pendekatan ini pola khas dalam komunikasi yang terjadi ketika orang
berinteraksi untuk memecahkan suatu masalah.
- Collaborating Ethically Terjadi 4 phase yaitu :
•  Orientation :  ice breaker dalam interaksi yaitu menjelaskan secara langsung apa
yang ingin dilakukan kepada kelompok lain
• Conflict : opini terhadap posisi masing – masing
• Emergence : bagaimana kelompok menghadapi konflik yang terjadi, cohesive
kelompok      
• Reinforcement : tercapainya tujuan atau goal kelompok
- Vitual groups Advantage
• bekerja paling baik untuk tugas yang lebih terstruktur      
• dalam pertemuan virtual biasanya gagasan dan ide dapat terungkap dengan mudah
dan dengan bukti yang akurat       
• virtual grup lebih sering menghasilkan banyak ide ketika bertukar pikiran daripada
interaksi bertatapan secara langsung

- Disvantages      
• pertukaran informasi dalam kecepatan nya bisa lebih sedikit waktu sehingga
kurang untuk mengevaluasi ide
• anggota kelompok biasanya kurang teliti dalam mengevaluasi
2. Functional approach

Mengidentifikasi tugas utama dan menekankan pentingnya komunikasi yang efektif

sebagai factor utama atas kontribusi
terhadap pemecahan masalah yang efektif.

3. Perspective approach

Mengidentifikasi Teknik bagaimana cara untuk meningkatkan kinerja

dalam pemecahan masalah kelompok.
PUTTING PRINCIPLES INTO PRACTICE
Real Groups, Real Challenges: The Bona Fide Group Perspective.

Menurut Linda Putnam, kelompok bonafide peka terhadap beroperasinya dalam pengeturan alam.
Ada dua elemen menurut Linda Putman terhadap kelompok bonafide :
• Bagaimana grup tergabung dalam terhubung ke grup lain pada saat yang bersamaan.
• Bagaimana grup beroperasi dalam hubungannya dengan konteks eksternal

Apa yang terjadi dalam grup dalam kehidupan nyata ?                                              

• Saat anda menjadi anggota kelompok dan tergabung dengan kelompok lain pada saat yang
bersamaan.
• Ada pengaruh ganda pada apa yang terjadi pada kelompok anda.
• Dan anda memiliki anggota kelompok yang dimana saat berkomunikasi melalui komunikasi
virtual.
Communication Function Of
Effective Group Problem Solvers.
berikut dibawah ini fungsi komunikasi yang spesifik yang dianggap oleh para peneliti dapat
menyelesaikan masalah:
• Fungsi Analisis : anggota kelompok biasanya melakukan beberapa hal untuk memastikan
analisis mereka agar    
• Fungsi Generasi Ide : aspek penting dalam menyelesaikan masalah dari setiap anggota
kelompok harus kreatif dan inovatif dalam mencetuskan ide yang dimilikinya.
• Fungsi  Evaluasi : anggota kelompok harus mampu membedakan ide baik dan ide buruk
dalam pemikirannya, anggota kelompok adalah tempat penyelesaian masalah yang baik.
• Fungsi Kepekaan Pribadi:  angota kelompok harus memiliki sikap berorientasi, empatik, peka
terhadap kebutuhan orang lain dan juga harus bisa menjadi pendengar yang baik bagi orang
lain.
Perspektive Approach
Pendekatan perspektif untuk pemecahan masalah kelompok yang didasarkan pada asumsi bahwa
kelompok membutuhkan lebih dari sekedar pemahaman umum tentang bagaimana kelompok
memecahkan masalah atau apa fungsi
utama dari komunikasi kelompok. Pendekatan perspektif juga dilakukan untuk
agenda dalam penyelesaian masalah dalam kelompok dan juga untuk mencapai tujuannya dalam
kelompok.

Pendekatan deskriptif untuk menyelesaikan masalah dan pengambilan keputusan kelompok yang
mempegaruhi kelompok dalam menyelesaikan masalah. Sedangkan, pendekatan preskriptif lebih
spesifik dalam mengurutkan jenis komunikasi dalam kelompok.
Thank you
for you
attention