FUNGSI KOMUNIKASI

Komunikasi melakukan 4 fungsi utama dalam

organisasi:
1.Fungsi Pengendalian
2.Fungsi Motivasi
3.Persyaratan Emosional
4.Fungsi Informasi Komunikasi adalah prasyarat kehidupan
Manusia, Faktanya :
1. Manusia menghabiskan 70% dari waktu
mereka untuk berkomunikasi – menulis,
membaca, berbicara, mendengar
2. Komunikasi yang buruk merupakan sumber
konflik antar personal
3. Sebuah ide betapapun hebatnya tidak berguna
hingga dapat disampaikan dan dipahami
orang lain
MISS COMMUNICATION

“Kesalahan komunikasi dapat menimbulkan akibat yang fatal”

PROSES KOMUNIKASI

Sumber : D.K. Berlo, Process of Communication, 1960

Proses Komunikasi menurut Stephen Robbins
ARAH KOMUNIKASI
Contoh : Instruksi, Arahan
kerja,Informasi kebijakan dan
prosedur kerja

Contoh : Feedback, Kuesioner

Contoh : Antar Individu yang

setara.

Sumber : Stephen Robbins , 2017

KOMUNIKASI ANTAR PERSONAL
Sarana Utama
Komunikasi

Contoh : Pidato,
diskusi, desas-desus
informal

Komunikasi dalam
bentuk tulisan/simbol

Contoh : Memo, Fax,

email, buletin.

Pelengkap Komunikasi

Meliputi gerakan
tubuh, intonasi,
mimik, jarak fisik

Sumber : Robbins. 2007

KOMUNIKASI NON VERBAL

Bahasa tubuh Intonasi

Ekspresi wajah Jarak fisik

KOMUNIKASI ORGANISASI

Sumber : Robbins, 2007

Jaringan Kelompok dan Kriteria Efektivitasnya

Tipe tipe jaringan

Kriteria Rantai Roda Semua saluran

Kecepatan Moderat Cepat Cepat

Ketelitian Tinggi Tinggi Moderat
Munculnya seorang
pemimpin Moderat Tinggi Tidak ada
Kepuasan anggota Moderat Rendah Tinggi
 PEMILIHAN SALURAN KOMUNIKASI

Laporan Pidato yg
Kelompok Pidato Konferensi
formal, direkam
sebelumnya kerja langsung video
buletin

Kekayaan Kekayaan
saluran saluran
rendah tinggi

Memo, Percakapan Percakapan

E-mail Voice mail Telepon tatap muka
surat

Sumber : Robbins, 2007

HAMBATAN BAGI KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

Sumber : Robbins, 2007