PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI

UNTUK PERDAGANGAN MELALUI

E-COMMERCE

1
 Tujuan Pembelajaran

• Mengetahui arti penting dan keuntungan dari

perdagangan elektronik
• Memahami bagaimana perdagangan
elektronik saat ini sedang menyatu dengan
proses bisnis sehari-hari
• Mamahami perbedaan antara perdagangan
elektronik bisnis-ke-bisnis (business-to-
business) dan perdagangan elektronik bisnis-
ke-konsumen (business-to-consumer).
2
 Lanjutan...........
– Mengenal contoh-contoh perdagangan elektronik bisnis-ke-
bisnis dan perdagangan elektronik bisnis-ke-konsumen yang
baik
– Mengetahui peranan yang dimainkan oleh sistem
interorganisasional, internet, dan world wide web dalam
perdagangan elektronik
– Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerapan
sistem organisasional.
– Mengetahui adanya perpindahan dari pertukaran data
elektronik ke berbagai praktik pertukaran data standar web
– Mengerti mengapa banyak perusahaan memilih untuk
memiliki toko maya (virtual) maupun toko fisik.

3
E-COMMERCE
PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PERDAGANGAN MELALUI JARINGAN
ELEKTRONIK (E-COMMERCE)

E-Commerce adalah :
Perdagangan ( jual / beli ) melalui jaringan elektronik
dimana komputer sebagai sarana yang digunakan untuk
memudahkan semua operasi perusahaan.

Ada 2 operasional perusahaan dalam e-commerce, yaitu :

~ Pihak Internal
(Bag. Keuangan, Bag. Pemasaran, Bag. Produksi, dan bagian fungsional lainnya).

~ Pihak Eksternal
(Pelanggan, Pemasok, Pemerintah, Konsumen, dan lingkungan lainnya).

5
HUBUNGAN ANTARA PIHAK INTERNAL DENGAN PIHAK EKSTERNAL

Setiap bagian fungsional memiliki tanggung jawab lingkungan yang berinteraksi dengan
perusahaan, sesuai dengan grafik dibawah ini :

Tanggung Jawab Lingkungan dari Masing-Masing Bidang Fungsional

Finance Resources Service Manufacturing Marketing
(Keuangan) (SDM) (Jasa Info) (Manufaktur) (Pemasaran)

Customer / Pelanggan X X

Suppliers / Pemasok X X

Stockholders / Pemilik X

Labor Union / Serikat

X X
Pekerja
Government /
X X X X X
Pemerintah
Finacial Community
X
Masya. Keuangan

Masyarakat Global X

Competitors / Pesaing X
6
MANFAAT E-COMMERCE

Pelayanan terhadap pelanggan lebih baik.

Hubungan dengan pemasok dan masyarakat keuangan menjadi

lebih baik.

Pengembalian atas investasi pemegang saham dan pemilik

yang meningkat.

7
KENDALA-KENDALA E-COMMERCE

Biaya relatif tinggi.

Pertimbangan keamanan / security.

Perangkat lunak yang belum mapan atau

tidak tersedia.

Membutuhkan perangkat keras yang

memiliki spesifikasi tinggi.

8
Langkah-langkah utama dalam rencana bisnis strategis untuk mewujudkan penggunaan
perdagangan melalui jaringan strategis guna mencapai keunggulan strategis

Strategi yang Metodologi

Teknologi
tersedia yang tersedia
yang tersedia
------------------- -------------------
-----------------
Inter Daur
Bussiness Sambungan Keuntungan
Organizational Hidup
Intelligence Langsung Bersaing
System Sistem
--------------
--------------- ---------------
Jaringan
Electronic Perancangan
Dan
Data ulang proses
Internet
Interchange bisnis

9
BUSSINESS INTELLIGENCE (BI) / INTELIJEN BISNIS

Pengertian Bussiness Intelligence :

Merupakan pengumpulan data dan informasi tentang

perusahaan yang semula hanya data / informasi tentang
pesaing (intelligent comfetitif) meningkat ke data tentang
semua unsur-unsur lingkungan.

Intelijen merupakan informasi yang menjelaskan elemen-elemen dalam

lingkungan perusahaan.

10
TUGAS DASAR INTELIJEN BISNIS

Data

1 2 3 4 5
Mengum-
Evaluasi Analisa Simpan Sebarkan
pulkan Intelijen
Data Data Intelijen Intelijen
Data

Intelijen
Data

11
 TUGAS DASAR INTELIJEN BISNIS

1. Collect Data / Mengumpulkan Data

Perusahaan memperoleh data baik DATA PRIMER - (misalnya perusahaan
mengadakan survey pelanggan) - atau DATA SEKUNDER yang dikumpulkan
orang lain dan disediakan dalam bentuk database komersial yang disediakan
oleh jasa database.

2. Evaluate Data / Mengevaluasi Data

Semua data (primer & sekunder) harus dievaluasi sebelum digunakan untuk
memastikan akurasinya.

3. Analyze Data / Menganalisa Data

Tujuannya meneliti data dari berbagai sudut dan berbagai pola untuk
mengubah data menjadi intelijen

12
 TUGAS DASAR INTELIJEN BISNIS

4. Store Intelligence / Menyimpan intelijen

Menyimpan setiap intelijen yang tidak berada pada media penyimpanan
(berbentuk cetakan yang harus diketik lalu disimpan). Tidak semuanya intelijen
tersebut berada pada disk sehingga perlu pengetikan ulang.

5. Disseminates Intelligent / Menyebarkan intelijen

Setelah berada didalam media penyimpanan maka diambil kembali dengan
memakai parameter tertentu, seperti nama perusahaan, tanggal, nama
publikasi dan lainnya.

13
SISTEM ANTAR ORGANISASI – INTER ORGANIZATIONAL SYSTEM / IOS

IOS : suatu kombinasi dua atau lebih perusahaan yang terkait sehingga membentuk
satu sistem tunggal yang bekerja sama untuk mencapai suatu tujuan bersama.

Perusahaan yang tergabung dalam IOS disebut sebagai mitra dagang atau mitra bisnis.

Manfaat IOS :
 Efisiensi Komparatif
* Efisiensi Internal : Perbaikan dalam operasional, pengumpulan data dengan cepat,
penganalisaan dan pengambilan keputusan dengan cepat.
* Efisiensi Antar Organisasi : Perbaikan yang diperoleh melalui kerjasama antar
perusahaan.
 Kekuatan tawar menawar
Menyediakan informasi khusus bagi pelanggan tentang keistimewaan produk yang
ditawarkan, mengurangi biaya dalam menelusuri ketersediaan produk serta membantu
memperoleh harga terbaik.

14
ELECTRONIC DATA INTERCHANGE / EDI

EDI:
Merupakan transmisi / pertukaran data dalam bentuk terstruktur dan dapat
dibaca oleh mesin secara langsung dari komputer ke komputer diantara
beberapa perusahaan tanpa pengetikan ulang melainkan memanfaatkan
fasilitas internet.

Hubungan EDI yang umum membentuk kaitan antara :

 Perusahaan
 Pemasok
 Pelanggan

15
SIKLUS ELECTRONIC DATA INTERCHANGE / EDI

Penawaran Harga

Permintaan Penawaran
harga

Pemesanan Pembelian
Pemasok Perusahaan

Invoice

Persetujuan Pemesanan

16
TINGKAT PENERAPAN ELECTRONIC DATA INTERCHANGE / EDI

1. Pemakai Tingkat Satu

Satu atau dua set transaksi yang ditransmisikan ke sejumlah mitra dagang yang
terbatas. (Mis : hanya mentransmisikan invoice)

2. Pemakai Tingkat Dua

Banyak set transaksi yang ditransmisikan ke sejumlah besar mitra dagang.

3. Pemakai Tingkat Tiga

Banyak set transaksi yang ditransmisikan ke banyak mitra dagang dan aplikasi
komputer perusahaan disesuaikan dengan pendekatan EDI.

Cat : Tujuan Tingkat I dan II adalah mengubah dokumen kertas menjadi dokumen
elektronik. Tingkat III untuk aplikasi komputer yang lebih luas pada
perusahaan.

17
FORMAT STANDART ELECTRONIC DATA INTERCHANGE / EDI

Komputer Komputer
Perusahaan Perusahaan
Pengirim Penerima
Perangkat Perangkat
Lunak Lunak
Aplikasi Aplikasi

Perangkat Format EDI Standart Perangkat

Lunak Lunak
Pemetaan Pemetaan

18
 PENGARUH PENERAPAN ELECTRONIC DATA INTERCHANGE / EDI

 Tekanan Kompetitif / Persaingan :

Jika perusahaan berada pada posisi yang buruk dibandingkan para pesaing atau
industri atau asosiasi perdagangan memberikan tekanan yang kuat maka EDI
diterapkan secara reaktif.

 Kekuasaan yang dilaksanakan

Jika perusahaan dapat melaksanakan kekuasaan terhadap yang lain maka EDI
diterapkan secara proaktif.

 Kebutuhan intern
Jika perusahaan melihat bahwa partisipasi dalam IOS merupakan cara untuk
meningkatkan operasinya sendiri maka EDI diterapkan secara proaktif

 Dukungan Manajemen Puncak

Tanpa memandang apakah perusahaan bertindak secara reaktif atau proaktif,
dukungan manajemen puncak selalu mempengaruhi keputusan.

19
MANFAAT ELECTRONIC DATA INTERCHANGE / EDI

 Manfaat Langsung : (biasanya dapat diukur dengan uang)

- Mengurangi kesalahan pada data.
- Mengurangi biaya.
- Meningkatkan efisiensi operasional.

 Manfaat Tidak Langsung : (diukur dengan manajemen puncak)

- Meningkatkan kemampuan bersaing.
- Meningkatkan hubungan dengan mitra dagang.
- Meningkatkan pelayanan pelanggan.

20
GRAFIK MANFAAT ELECTRONIC DATA INTERCHANGE / EDI

Manfaat Tidak Langsung Manfaat

Langsung
Mengurangi
Kesalahan
Mengurangi Mitra
Pesaing Biaya Langsung
Meningkatkan
Efisiensi
Meningkatkan Memperbaiki
Operasional
kemampuan hubungan
bersaing
Meningkatkan
Pelanggan
pelayanan

21
 Permata tidak akan cemerlang bila tidak diasah,
demikian juga manusia tidak akan cemerlang bila tidak diproses dalam
kebenaran.

22
 TEKNOLOGI E-COMMERCE

Pilihan teknologi yang dapat dipergunakan dalam perdagangan melalui jaringan

elektronik (e-commerce) adalah :

 Sambungan Langsung
- Menggunakan saluran dial-up / pribadi atau menggunakan sirkuit seperti serat
optik atau transmisi gelombang mikro yang disediakan oleh penyedia jasa
telekomunikasi untuk membentuk kaitan komunikasi dengan para mitra dagang

 Jaringan Bernilai Tambah (Value Added Network / VAN)

- Disediakan oleh penjual / vendor yang bukan hanya menyediakan sirkuit tetapi
menyediakan jasa untuk pemakaian sirkuit tersebut. Misalnya menyediakan
perangkat lunak pemetaan, mengelola file log dan arsip bahkan menyediakan
pelatihan mitra dagang.

23
 TEKNOLOGI E-COMMERCE

 Internet

Suatu jaringan komunikasi global yang tidak hanya

menghubungkan para mitra dagang tetapi juga mencakup
para pelanggan.

24
EVOLUSI / PERKEMBANGAN INTERNET

 Dimulai dari ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) tahun

1970 - 1979.
 Berlanjut dengan munculnya internet tahun 1980-an, dan selama periode ini
perusahaan-perusahaan bisnis mulai menggunakannya dari workstation atau
jaringan ke jaringan dan jaringan lokal.
 Tahun 1989 , Tim Berners Lee di CERN (CERN bergerak dibidang Lab. Fisika
Partikel di Eropa) memperkenalkan hypertext.
 Tahun 1992 terbentuk yang namanya World Wide Web : aplikasi dari dokumen-
dokumen hypertext, grafik, audio dan video, menggunakan hyperlink.
 World Wide Web = Web = WWW = W3

25
TERMINOLOGI WORLD WIDE WEB

~ Website
~ Hypertext
~ Web page
~ Home page
~ Browser
~ FTP (File Transfer Protocol)
~ URL (Universal Resource Locator)
http://www.sim.com/abc77/sistem.html
http  protocol
www.sim.com  domain name
abc77/sistem  path
html  hypertext markup language.

26
 APLIKASI BISNIS UNTUK INTERNET

 Riset pemasaran
Internet dapat membantu perusahaan dalam hal
pemasaran untuk mengenal dan mencapai pelanggan
dan pelanggan potensial.

 Intelijen Kompetitif
Internet digunakan untuk mencari / browsing tentang
pesaing dan mempelajarinya.

 Aplikasi eceran

27
28
29
TERIMAKASIH

30