KOMUNIKASI DENGAN LANSIA

DAN ORANG DENGAN GANGGUAN FUNGSI

PENDENGARAN DAN PENGLIHATAN

OLEH
DARYANTO, S.Kp., M. Kep
 PENDAHULUAN
 INTEGRITAS VS KEPUTUSASAAN
 LANSIA, MENGALAMI…….
 Perubahan fungsi Neurologis dan sensorik
 Perubahan fungsi kognitif
 Perubahan emosi

 Berpengaruh pada kemampuan komunikasi

dengan orang lain
 GANGGUAN PENDENGARAN
DAN PENGLIHATAN
 STRUKTUR TELINGA ATAU MATA CACAT
BAWAAN/ DIDAPAT
 MANUSIA BELAJAR BERBAHASA
MELALUI STIMULUS SUARA DAN
PENGLIHATAN

 Berpengaruh pada kemampuan lansia

dalam berkomunikasi dengan orang lain
 TEKNIK KOMUNIKASI
PADA LANSIA
1. TEKNIK ASERTIF
 Sikap menerima, memahami lawan
bicara
 Peduli dan sabar dalam mendengar dan
memperhatikan
2. RESPONSIF
 Berespon berarti bersikap aktif,
tidak menunggu permintaan
bantuan dari klien. Segera tanyakan
bila terjadi perubahan sikap lawan
bicara. Mis; Apa yg sedang bapak
fikirkan ? Ada yg bisa saya bantu ?
3. FOKUS
 Upaya perawat untuk konsisten terhadap materi
komunikasi. Mengarahkan pembicaraan pada
topik yg sedang dibicarakan.
4. SUPPORTIF
 Memperlihatkan sikap mendukung dengan
mengiyakan, senyum dan menganggukkan
kepala ketika lansia bicara. Jangan terkesan
menggurui atau mengajari. Misal;….
 Misal; “Saya yakin bapak lebih berpengalaman
dari saya, dan saya yakin bapak mampu
melaksanakannya, bila diperlukan saya dengan
senang hati akan siap membantu..”
5. KLARIFIKASI
 Caranya dengan mengajukan pertanyaan ulang
dan memberi penjelasan lebih dari sekali.
MIsal;” Ibu bisa menerima apa yang saya
sampaikan tadi? Bisakah ibu menjelaskan
kembali apa yg sudah saya sampaikan tadi?
6. SABAR DAN IKHLAS
 Sikap ini diperlukan karena lansia mengalami
perubahan yg terkadang merepotkan dan
kekanak-kanakan.
 HAMBATAN KOMUNIKASI
DENGAN LANSIA
 AGRESIF :
 Komunikasi ditandai dengan perilaku seperti;
 Berupaya mengontrol dan mendominasi
 Meremehkan orang lain
 Mempertahankan hak dengan menyerang
orang lain
 Menonjolkan diri sendiri
 Mempermalukan orang lain di depan umum,
baik perkataan maupun tindakan.
 NON ASERTIF :

 Menarik diri bila diajak bicara

 Merasa tidak sebaik orang lain
(Rendah diri)
 Merasa tidak berdaya
 Tidak berani mengungkapkan
keyakinan
 Membiarkan orang lain membuat
keputusan untuk dirinya.
 Tampil diam
 Mengikuti kehendak orang lain
 Mengorbankan kepentingan diri
untuk jaga hubungan baik
TIP YG DIGUNAKAN AGAR
KOMUNIKASI EFEKTIF ;
 SELALU MULAI DENGAN MENGECEK
FUNGSI PENDENGARAN KLIEN
 KERASKAN SUARA ANDA JIKA PERLU
 PANDANGLAH KLIEN SEHINGGA DIA
DAPAT MELIHAT MULUT ANDA
 ATUR LINGKUNGAN SEHINGGA
KONDUSIF. KURANGI GANGGUAN VISUAL
DAN AUDITORY.
 INGAT KELEMAHAN YG GANGGU
KELANCARAN KOMUNIKASI
 JANGAN PERLAKUKAN SAMA KETIKA
KOMUNIKASI. JADILAH PARTNER YG
FASLITASI UNGKAPAN PERASAAN DAN
PEMAHAMAN KLIEN
 BICARA PELAN DAN JELAS SAAT
MENATAP MATANYA. GUNAKAN KALIMAT
PENDEK DAN SEDERHANA.
 GUNAKAN ISYARAT VISUAL
 SERASIKAN BAHASA TUBUH DENGAN
PEMBICARAAN ANDA.
 BICARA RINGKAS UNTUK HAL PENTING
 SEDIAKAN WAKTU BERTANYA DAN
JAWAB
 JANGAN MENEGUR LANGSUNG ATAS
KESALAHAN, TAHAN KEINGINAN.
 JADILAH PENDENGAR YG BAIK
 ARAHKAN PADA SUATU TOPIK PADA
SATU SAAT
 LIBATKAN KELUARGA
TEKNIK MENGHADAPI REAKSI
PENOLAKAN
 PENOLAKAN = Ungkapan
ketidakmampuan seseorang untuk
mengakui sacara sadar terhadap
pikiran, keinginan, perasaan atau
kebutuhan pada kejadian-kejadian
nyata atau sesuatu yang merupakan
ancaman.
 LANGKAH-LANGKAH MENGHADAPI
REAKSI PENOLAKAN :
 1. Kenali segera reaksi penolakan
 2. Orientasikan klien pada pelaksanaan
perawatan diri sendiri
 3. Libatkan keluarga atau pihak terdekat
dengan tepat
TUGAS
1. BUATLAH SATU CONTOH STANDAR KOMUNIKASI ANTARA
PERAWAT DAN PASIEN LANSIA
2. TUGAS STANDAR KOMUNIKASI MELIPUTI :A. PROSES
KEPERAWATAN (DESPKRIPSI PASIEN, DIAGNOSA
KEPERAWATAN, RENCANA KEPERAWATAN, TUJUAN DAN
TINDAKANNYA).
B. STANDAR KOMUNIKASI MELIPUTI :
- ORIENTASI
- KERJA
-TERMINASI
3. KASUS BISA ANDA PILIH SESUAI PENYAKIT LANSIA SEPERTI
DEMENSIA (PELUPA), DEPRESI, GANGGUAN PERGERAKAN
DAN GGN PENDENGARAN)
4. UNTUK MENGERJAKAN TUGAS INI LIHAT MATERI SEBELUMNYA
( KOMUNIASI TERAPEUTIK PD ASUHAN KEPERAWATAN)