UJIAN AKHIR SEMESTER

PSIKOLOGI INDUSTRI

ANALISIS JABATAN
(Studi Kasus pada Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi Regional III di Jawa Barat)

KELOMPOK : 1

KELAS : B
NAMA / NIM :
1. TAUFIQ NUR AHSAN / 122180048
2. ANNIS SEKAR PERTIWI / 122180051

PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
FAKULTAS TEKNIK INDUSTRI
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” YOGYAKARTA
2020
Sejarah dan Gambaran Umum Perusahaan

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi Regional III dalam peta bisnis layanan jasa
telekomunikasi menguasai wilayah Propinsi Jawa Barat dengan bentang geografi dari
kawasan Ujungkulon hingga Losari.
Torehan perjalanan Sejarah Divre III dimulai ketika masih menyandang sebutan DTEL
VIII BandungSejar dimasa TELKOM masih berstatus Perusahaan Negara (PN),
selanjutnya berganti sebutan menjadi WITEL V Jawa Barat saat status TELKOM sebagai
Perusahaan Umum (PERUM), ketika TELKOM mulai akan “Go Public” sebagai Public
Corporation, TELKOM telah menyandang predikat sebagai perusahaan terbuka
Perseroan Terbatas (PT), sebutan WITEL V pun berubah menjadi Divisi Regional III untuk
wilayah Jawa Barat & Banten secara utuh.
Tu j u a n

1. Mengetahui pelaksanaan analisisis jabatan

2. Mengetahui evaluasi jabatan
Visi dan Misi Perusahaan

Visi PT Telkom Divisi Regional III Jawa

Barat : Misi PT Telkom Divisi Regional III Jawa
Menjadi perusahaan yang unggul Barat :
dalam penyelenggaraan 1. Menyediakan layanan T.I.M.E yang
Telecommunication, Information, Media berkualitas tinggi dengan harga yang
dan Edutainment (TIME) di kawasan kompetitif.
regional. 2. Menjaga model Pengelolaan korporasi
. terbaik di Indonesia
Deskripsi Geografis Perusahaan

Let's begin!
Are you
ready ?
Definisi Analisis Jabatan

Menurut Herman Sofyandi (2008:87,95) dan Dewi Hanggraeni (2012:27) :

Analisis jabatan/pekerjaan (job analysis) sebagai bagian dari MSDM dalam suatu
organisasi merupakan suatu penentuan dari isi suatu jabatan yang meliputi tugas,
tanggung jawab, dan hubungan dengan jabatan lain dalam organisasi, serta
persyaratan yang dibutuhkan agar seseorang mampu melaksanakan tugas
pekerjaan dalam jabatan yang diembannya dengan baik.
Manfaat
1 untuk kepeeluan
Analisis penarikan dan seleksi

Jabatan
2 untuk keperluan kompensasi

3 Untuk keperluan
penilaian kinerja

4 Untuk keperlua pelatihan

Proses Analisis Jabatan

Mathis and Jackson (2000), mengembangkan lima tahapan dalam proses

analisa jabatan yang harus diadakan dengan suatu cara yang efektif yaitu
sebagai berikut:
1. Planning the Job Analysis
2. Preparing and Communication the Job Analysis
3. Conducting the Job Analysis
4. Developing Job Descriptions and Job Specifications
5. Maintaining and Updating Job Description and Job Specification
Metode 1 Metode Observasi.

Analisis
Jabatan 2 Metode Wawancara.

Metode analisis jabatan digunakan untuk

3 Metode Angket
memperoleh informasi analisis pekerjaan.
Hal tersebut dapat dilakukan dengan
berbagai cara
Spesifikasi Evaluasi
Jabatan Jabatan

Spesifikasi jabatan merupakan pernyataan tertulis
yang menunjukkan siapa yang akan melakukan
pekerjaan itu dan persyaratan yang diperlukan
terutama menyangkut keterampilan, pengetahuan
dan kemampuan individu.
Sukwadi (2014) memberikan definisi dari evaluasi
jabatan yang merupakan sebuah proses yang
menentukan nilai relatif sebuah jabatan dalam
hubungannya dengan jabatan lain.
Organisasi Perusahaan

Organisasi perusahaan pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi Regional III merupakan perusahaan negara atau
Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak pada bidang informasi dan telekomunikasi serta penyediaan jasa dan
jaringan telekomunikasi di Indonesia.
Divisi Telkom Regional III Jawa Barat dibentuk berdasarkan Peraturan Perusahaan PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk,
nomor PD.202.06/r02/HK200/COPJ4000000/2014 tentang Organisasi Divisi Regional. yang direvisi dengan
PD.202.06/r03/HK.200/COP-J4000000/2015, tentang Organisasi Divisi Regional. Dalam peraturan perusahaan tersebut, Telkom
Regional III adalah Unit organisasi Telkom berbentuk Divisi dengan cakupan geografis Provinsi Jawa Barat (selain pemda Bogor
dan Pemda Bekasi), yang dipimpin oleh seorang Executive Vice President (EVP) dengan jumlah karyawan sebanyak 931 orang
menurut data HR Current Telkom posisi Desember 2015.
Budaya organisasi perusahaan secara realistis mempengaruhi kinerja karyawan. Salah satu yang selalu ditanamkan dalam
perusahaan dan harus selalu diingat dalam budaya perusahaan The Telkom Way yaitu unsur Speed adalah bertindak cepat
dalam setiap hal yang dilakukan. Kecepatan bertindak merupakan faktor kunci untuk memenangkan persaingan serta peluang
bisnis.
S t r u k t u r O r g a n i s a s i

Are you
ready ?
Job Description
EGM Divre III

EGM Divre III bertanggung jawab atas tercapainya tujuan bisnis yang diselenggarakan melalui operasi divisi regional di wilayah
geografisnya dengan cakupan yaitu sebagai berikut:
a. Tercapainya target revenue
b. Tertagihnya Piutang usaha dari revenue yang dihasilkan
c. Efisiensi biaya penyelenggaraan
d. Optimalisasi sumber daya perusahaan
e. Terkendalinya aktivitas operasi layanan
f. Efektivitas penyelenggaraan kerja sama dengan pihak eksternal dala rangka penyelenggaraan fungsi delivery channel
g. Terjaganya perimbangan alokasi sumber daya operasional di divisi regional
h. Terkoordinasinya seluruh aktivitas operasi bisnis Telkom
i. Memastikan bahwa semua resiko yang terjadi dapat diidentifikasi, dievaluasi, dan dikontrol
j. Mewakili Telkom di wilayah geografisnya dalam hubungannya dengan pihak eksternal.
Job Description
Deputy Divre III

Deputy EGM Divre III adalah posisi yang diberikan peran sebagai coordinator untuk
membantu EGM Divre III dalam mengendalikan dan memfasilitasi kelancaran
penyelenggaraan operasional unit-unit yang berada dalam kendali Divre III, yaitu Kandatel.
Job Description
Sekretariat Divre III

Bagian sekretaris Divre III dipimpin oleh pejabat setingkat Manager, yang disebut Division Secretary Divre III.
Division Secretary Divre III, bertanggung jawab atas kelancaran dan efektivitas dukungan bagai kegiatan-kegiatan
perkantoran dan protokoler pada kantor Divisi Regional.
Untuk melakukan perannya, Division Secretary Divre III melakukan kegiatan-kegiatan yaitu sebagai berikut:
a. Melakukan peran sebagai coordinator speech writer dan content profider terhadap materi yang akan disampaikan
EGM Divre III dalam berbagai pertemuan.
b. Mengelola jadwal aktivitas-aktivitas EGM Divre III dan Deputy EGM Divre III yang bersifat strategis, khususnya
yang terkait komitment pada pihak ketiga.
c. Menyelenggarakan peran sekretariat dan dukungan administrasi perkantoran pada kantor Divre III Jawa Barat dan
Banten, termasuk pengelolaan korespondensi dengan eksternal constituen.
d. Mengkoordinasi kegiatan protokoler Divre III.
Job Description
Communication Divre III

bertanggung jawab atas terkordinasinya public image yang positif atas representasi TELKOM di
wilayah Divre III, yang dilakukan melalui upaya pengelolaan komunikasi efektif.
Untuk melakukan perannya, Division Communication Divre III, melakukan kegiatan-kegiatan
sebagai berikut :
a. Mengelola mekanisme komunikasi
b. Mengkoordini program pengembangan informasi
c. Mengkoordinir program-program yang berkaitan dengan news & information management
d. Meneyelenggarakan program hubungan public
e. Mengkoordinasi kegiatan komunikasi internal di lingkungan Divre III
Job Description
SM. Product &Business Performance

Bidang Product & Business Performance, dipimpin oleh seorang Senior Manager yang disebut
Senior Manager Product & Business Performance, dan disingkat SM. Product & Business
Performance. SM. Product & Business Performance bertanggung jawab atas penyiapan strategi,
kebijakan penyelenggaraan bisnis pada lingkup Divre III yang mencakup perencanaan operasi
bisnis, pengelolaan portofolio produk, pengaturan revenue assurance, serta pengelolaan quality
dan performasinya, sehingga dapat dipastikan bahwa penyelenggaraan operasi bisnis Divre III
dilaksanakan dalam koridor pengendalian manajemen secara memadai
Job Description
SM. Access network Planning & Performance

SM. Access Network Planning & Performance bertanggung jawab atas perencanaan pengembangan, penyediaan, serta
pendayagunaan access network, sehingga dapat dipastikan bahwa penyelenggaraan operasi layanan kepada customer,
baik kepada customer segmen konsumen/retail maupun customer segmen corporate customer/OLO, dapat didukung
dengan pendayagunaan access network secara efisiensi dan berkualitas.
Untuk melakukan perannya, SM. Access Network Planning & Performance ditugaskan untuk melakukan kegiatan-
kegiatan sebagai berikut :
a. Menyusun rencana pendayagunaan access network
b. Menyusun program yang diperlukan sebagai rujukan dalam alokasi anggaran LOP, commitment budget, payment
budget, monitoring dan evaluasi pelaksanaan project.
c. Mengelola performansi infrastruktur & QoS measures, standard setting, supervise & control performance untuk access
personal customer dan corporate customer & OLO.
d. Mengelola manajemen data yang diperlukan untuk pendayagunaan access network
e. Merumuskan kebijakan dan prosedur operasional access network pada lingkup operasi Divre III
f. Mengelola dan mengendalikan pendayagunaan access network yang terkait dengan public access.
Job Description
SM. Marketing & Sales

SM. Marketing & Sales bertanggung jawab atas efektivitas penyelenggaraan fungsi marketing & sales pada lingkup wilayah
operasi Divre III. Untuk melakukan perannya, SM. Marketing & Sales ditugaskan untuk melakukan kegiatan-kegiatan yaitu
sebagai berikut:
a. Merumuskan penjabaran di wilayah operasinya strategi dan kebijakan pemasaran dari rumusan yang telah ditetapkan
oleh Corporate Office.
b. Merumuskan marketing & sales planning, serta menyusun dan mengendalikan program promosi.
c. Menyusun program dan dukungan promosi.
d. Memonitor, mengevaluasi, dan mengembangkan efektivitas kerjasama dengan pihak eksternal dalam hal channel
distribution.
e. Memonitor, mengevaluasi, dan mengembangkan kinerja sales operation.
f. Mengkoordinasi dan mengendalikan penyediaan, sirkulasi dan penjualan kartu flexi/voucher, yang diselaraskan dengan
kebijakan card management ditetapkan oleh Corporate Office.
g. Mengkoordinasi pelaksanaan fungsi penjualan kartu flexi/voucher yang bersifat lintas area KANDATEL
Job Description
SM. Customer Service

SM. Customer Care bertanggung jawab atas kualitas dan efektivitas penyelenggaraan
layanan customer pada lingkup wilayah operasi Divre IIIUntuk melakukan perannya, SM.
Customer Care digunakan untuk malakukan kegiatan-kegiatan sebagai berikut :
a. Merumuskan kebijakan customer care yang telah ditetapkan oleh Corporate Office.
b. Memonitor, mengevaluasi, dan mengembangkan kualitas pengelolaan customer.
c. Mengembangkan metode pelayanan customer, yang diselaraskan dengan karakteristik
customer di wilayah operasinya
Job Description
GM. Kandatel

GM. KANDATEL bertanggung jawab atas tecapainya tujuan bisnis yang diselenggarakan melalui operasi KANDATEL di
wilayah geografisnya, yaitu mencakup:
a. Tercapainya target revene.
b. Tertagihnya piutang usaha dari revenue yang dihasilkan.
c. Efisiensi biaya penyelenggaraan fungsi delivery channel dan layanan customer segmen consumer/retail, dengan tetap
menjaga efektivitas dalam upaya pemenangan kompetisi perebutan customer segmen consumer/retail
d. Kesiapan dan kehandalan infrastruktur access.
e. Terselenggaranya aktivitas operasi layanan customer, sales, customer care, serta operasi dan pemeliharaan infrastruktur
access, yang diselenggarakan di wilayah geografisnya.
f. Terpilihnya alokasi sumber daya operasional Divisi Regional, khususnya yang terkait dengan operasi dan pemeliharaan
infrastruktur access dalam rangka eksekusi layanan yang diperlukan baik untuk customer segmen costumer/retail,
maupun dukungan yang diperlukan untuk eksekusi layanan kepada customer segmen corporate customer/OLO.
g. Memastikan bahwa semua risiko pada proses bisnis di lingkup KANDATEL yang bersangkutan diidentifikasi, dievaluasi,
dan dikontrol dengan semestinya.
Job Description
OSM. Billing & Collection

Peran OSM. UBC bertanggung jawab atas:

a. Penyelenggaraan proses billing, layanan pembayaran, penyelesaian, piutang dan komplain.
b. Perencanaan dan pengembangan proses billing dan system payment.
c. Evaluasi performansi pencapaian proses billing, layanan pembayaran, penyelesaian piutang
dan complain.
d. Kerjasama dengan unit-unit internal dan eksternal.
Analisis Jabatan
Di Perusahaan

Pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi Regional III analisis jabatan memiliki
fungsi dalam melaksanakan pekerjaan untuk perekrutan dan seleksi, pelatihan, kompensasi,
promosi dan evaluasi kerja. Analisis jabatan juga berguna untuk menempatkan pegawai agar
sesuai dengan kemampuannya ataupun untuk mengevaluasi pegawai agar sesuai dengan
keinginan perusahaan.
Proses Analisis Jabatan
Di Perusahaan

Dalam proses analisis jabatan di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi Regional III,
dilakukan langkah-langkah yaitu sebagai berikut:
1. Planning the Job Analysis
2. Preparing and Communication thr Job Analysis
3. Conducting the Job Analysis
4. Developing Job Description and Job Specifications
5. Maintainning and Updating Job Description and Job Spesification
Pelaksanaan Analisis Jabatan

Pelaksanaan analisis jabatan di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi Regional III
dilakukan dengan metode observasi, kuisioner, serta wawancara. Metode dalam pelaksanaan
analisis jabatan di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi Regional III dapat dimulai
dengan observasi di lapangan atau tempat tugas posisi yang dianalisis yang digunakan dalam
mengumpulkan informasi dengan mengamati individu yang melakukan pekerjaan di PT.
Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi Regional III dan mencatatnya untuk menguraikan
tugas dan kewajiban yang dilakukannya.
Pelaksanaan Analisis Jabatan

Metode selanjutnya yaitu dengan wawancara yang dilakukan langsung terkait pekerjaan
yang dianalisis, serta di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi Regional III dilakukan
interview dengan atasan, bawahan, dan rekan kerja untuk dilakukan komunikasi dengan
tujuan menghindari keresahan dan mendapatkan indikator keberhasilan. Metode selanjutnya
dapat dilakukan dengan angket maupun kuisioner, dimana karyawan diminta mengisi
kuisioner untuk menggambarkan tugas-tugas yang berkaitan dengan jabatan dan tanggung
jawab mereka.
Evaluasi Jabatan di Perusahaan

Evaluasi jabatan di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi Regional III yang dilakukan sebagai suatu proses
yang sistematis dan teratur dalam menentukan nilai suatu jabatan, relatif terhadap jabatan-jabatan lain yang ada dalam
satu perusahaan dengan tujuan utama untuk menentukan tingkat upah yang tepat dan adil diantara jabatan-jabatan
yang ada di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi Regional III. Evaluasi jabatan pada efektivitas posisi-posisi yang
ada di unitnya dilakukan untuk meningkatkan efektivitas kerja perusahaan, . Evaluasi juga dilakukan untuk mengatasi
suatu permasalahan pada kecocokan jabatan di perusahaan dengan cara atasan memberikan peringatan kepada
karyawan yang mempunyai kesalahan untuk tidak mengulanginya kesalahan lagi. . Evaluasi jabatan di PT.
Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi Regional III sebagaimana telah diatur dan ditetapkan maka dilakukan dengan
mempertimbangkan nilai performansi, nilai kompetensi, nilai profil match up karyawan, kebutuhan bisnis perusahaan,
rekomendasi hasil fraud risk assessment yang dilakukan oleh unit pengelola risiko, serta pertimbangan lain yang
relevan.
 Pelaksanaan Analisis Jabatan

Pelaksanaan analisis jabatan di PT.

K e s i m p u l a n Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi Regional III
dilakukan mulai dengan metode observasi di
lapangan atau tempat tugas posisi yang dianalisis
yang digunakan dalam mengumpulkan informasi
dengan mengamati individu yang melakukan
pekerjaan dan mencatatnya untuk menguraikan
tugas dan kewajiban yang dilakukannya. Metode
selanjutnya yaitu dengan wawancara yang
Evaluasi Jabatan
dilakukan langsung terkait pekerjaan yang
Evaluasi jabatan di PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi dianalisis, serta dilakukan interview dengan
Regional III pada efektivitas posisi-posisi yang ada di unitnya atasan, bawahan, dan rekan kerja untuk dilakukan
dilakukan untuk meningkatkan efektivitas kerja perusahaan yang komunikasi dengan tujuan menghindari keresahan
dilakukan oleh unit pengelola karir. Evaluasi jabatan di PT. dan mendapatkan indikator keberhasilan. Metode
Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi Regional III sebagaimana selanjutnya dapat dilakukan dengan angket
telah diatur dan ditetapkan maka dilakukan dengan maupun kuisioner, dimana karyawan diminta
mempertimbangkan nilai performansi, nilai kompetensi, nilai profil mengisi kuisioner untuk menggambarkan tugas-
match up karyawan, kebutuhan bisnis perusahaan, rekomendasi
tugas yang berkaitan dengan jabatan.
hasil fraud risk assessment yang dilakukan oleh unit pengelola
risiko, serta pertimbangan lain yang relevan.
 s a r a n
Dalam analisis jabatan pada PT.
Telekomunikasi Indonesia, Tbk., Divisi
Regional III untuk memberikan pelayanan
terbaik kepada customer, maka lebih baik
perusahaan tetap memantau serta
memberikan beragam pengetahuan serta
keahlian kepada petugas. Karena petugas
Berdasarkan analisis jabatan pada PT. Telekomunikasi
pelayanan harus memiliki tingkat pendidikan
Indonesia, Tbk., Divisi Regional III dan hasil pembahasan tertentu dan pelatihan tertentu yang
yang telah dikemukakan pada bab-bab sebelumnya, serta diisyaratkan dalam jabatan serta memiliki
kesimpulan diatas, maka saran atau bahan masukan bagi pengalaman yang luas dibidangnya.
perusahaan yaitu PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk.,
Divisi Regional III harus tetap memperhatikan budaya
organisasi yang berorientasi pada budaya saling
menghormati antara beragam jabatan atau atasan dan
bawahan terjalin hubungan yang harmonis.
Ic e b r e a k e r Copy a
sticky note,
then write
your
Copy a
sticky note,
then write
your
thoughts. thoughts.
Before w e start with the session, let's warm up a little with this icebreaker
question:

What's your frequently used Emoji?

Below are suggestions for icebreaker

questions:
What was the last thing you purchased
online? What's your morning routine?
What’s a random act of kindness you did for a
stranger? What's the most challenging thing you've When I go on
an online
done in life? shopping spree
What's your favorite dessert? - Jannah

Time: 5 minutes
MDM June 1,
Company 2021

Let's begin!
Are you
ready ?
 Media Muse
Advertising

Brand C

Brand Review and Attributes

Presentations are communication tools that can be

used as demonstrations, lectures, speeches, reports,
and more. It is mostly presented before an
audience. It serves a variety of purposes, making
presentations powerful tools for convincing and Morgan Maxwell
teaching. CEO
C o m p e t i t i v e Analysis
Higher
Label each circle with Criteria A
1 the brands you're

1 comparing.

Your Brand

Your Brand

Lower Higher
Your Brand Criteria B Criteria B

Your Brand

Drag each circle into the

2 grid, estimating where
they rank based on
Criteria A and Criteria B.

Lower
Criteria A
MDM June 1,
Company 2021

1 Write action items in the

boxes.

A c t io n Copy a
sticky note,
then write
your
thoughts.
Copy a
sticky note,
then write
your
thoughts.
Copy a
sticky note,
then write
your
thoughts.
Copy a
sticky note,
then write
your
thoughts.

Items Drag your photo under the

2 action item you want to
own.

Let's go back to the previous pages and

synthesize what next actions are appropriate for
us to move forward as a group.
Action Items 1
Write action
items in the 2
Drag your photo under the
action item you want to
boxes. own.

Action 1 Action 2 Action 3 Action 4

Copy a
sticky note,
then write
your
thoughts.
MDM June 1,
Company 2021

Tha nk Have a

you!
great day
ahead.
MDM June 1,
Company 2021

Icons and
Illustrations
Resource Page

Use these free recolorable icons

and illustrations in your Canva
design.