Komunikasi verbal dan non

verbal pada public relation

KELOMPOK
5
1. Amelia Innike Pamungkas Putri
2. Dita Cahyaningrum
3. Gusti Laeliah Fauziati
4. Khusnatul Fauziyyah
5. Nur Annaziem
PENGERTIAN
KOMUNIKASI
Komunikasi merupakan proses penyampaian informasi antara
komunikator dan komunikan dengan menggunakan bahasa verbal
maupun non verbal dalam pencapaian makna. Secara efektif apabila
setiap orang yang terlibat dalam komunikasi dapat menyerap
makna yang sama dari pesan yang disampaikan dalam komunikasi
tersebut, maka komunikasi dapat dikatakan berlangsung dengan
baik. Dan jika sebaliknya, maka komunikasi di anggap gagal
berlangsung dengan baik dan tidak terjadi satu pengertian antara
komunikator dan komunikan.”
Komunikasi verbal merupakan komunikasi
1
yang menggunakan kata-kata baik lisan
maupun tulisan. Komunikasi ini paling
banyak digunakan dalam hubungan antar
manusia. Seseorang mengungkapkan
perasaan, emosi, pemikiran, gagasan dan
maksud, selain itu juga menyampaikan
KOMUNIKASI
fakta, data
menjelaskannya
dan informasi serta
VERBAL
JENIS KOMUNIKASI
VERBAL
Ada dua jenis komunikasi verbal yang biasa kita lakukan, yaitu komunikasi
verbal secara langsung dan tidak langsung (tulisan), dan dalam
penyampaiannya bisa menggunakan media (saluran komunikasi).
Komunikasi verbal secara langsung dapat dilakukan dengan menggunakan
media, seperti seseorang yang bercakap-cakap melalui telepon, sedangkan
komunikasi verbal melalui tulisan dilakukan dengan secara tidak langsung dan
proses penyampaian informasi dilakukan dengan menggunakan cara berupa
media surat, lukisan, gambar, grafik dan lain sebagainya.
 1. Bahasa, pada dasarnya bahasa
adalah suatu sistem lambang yang
UNSUR-UNSUR memungkinkan orang berbagi makna.
Lambang bahasa yang digunakan
KOMUNIKASI VERBAL
adalah bahasa verbal lisan, tulisan atau
elektronik Kata, ini merupakan unit
lambang terkecil dalam bahasa.

2. Kata adalah lambang yang

melambangkan orang, benda, kejadian,
atau keadaan. 
FUNGSI KOMUNIKASI
VERBAL

1. Penamaan

2. Jalur Interaksi dan Transmisi Informasi 

3. Alat Sosialisasi yang Efektif

4. Sebagai Sarana Pengembang Bahasa

 KOMUNIKASI VERBAL DI
PERUSAHAAN
Memberikan informasi yang berkaitan dengan produk/ profil
diberbagai media yang mungkin untuk dilihat oleh konsumen
seperti media sosial dan website produk. Selain itu juga di media
cetak seperti brosur yang disebarkan. Komunikasi secara verbal
juga dilakukan dengan pembicaraan melalui tatap muka dan
telefon untuk memberikan informasi mengenai apa yang
dibutuhkan konsumen/ khalayak
 Komunikasi noverbal merupakan
2 tindakan dan atribusi (lebih dari
penggunaan kata-kata) yang dilakukan

KOMUNIKASI
seseorang kepada orang lain dengan
pertukaran makna untuk pencapaian
umpan balik.

NON VERBAL
komunikasi nonverbal sendiri adalah
transfer informasi melalui penggunaan
bahasa tubuh termasuk kontak mata,
ekspresi wajah, hingga gerakan tubuh
 1) Ekspresi wajah
2) Gestur

Unsur-unsur 3) Bahasa tubuh

4) Sentuhan

komunikasi 5) penampilan

non verbal
KATEGORI KOMUNIKASI
NON VERBAL
1. Pribadi (pada individu), contonya kebiasaan seseorang yang mengedipkan
mata ketika merasa gugup, batuk ketika akan mulai berbicara.
Budaya – kebiasaan pada sekelompok masyarakat atau orang, misalnya orang
Jepang membungkukkan badan ketika bertemu orang lain
2. Profesional – kebiasan orang pada profesi tertentu, misalnya kebiasaan
seorang yang bekerja dilevel atas di hotel yang memiliki standar tinggi dalam
berpakaian meskipun tidak sedang bekerja.
3. Kebenaran umum – kebiasaan hampir seluruh manusia dunia, misalnya
kebiasaan orang mengangguk sebgai tanda setuju, menggeleng sebagai tanda
tidak setuju, mengeluarkan air mata ketika sedih, tertawa ketika bahagia.
4. Random – tidak mengubah pesan, misalnya ketika seseorang berbicara
kemudian ia bersin maka ini tidak mengubah pesan, hanya sebagai tanda bahwa
orang tersebut sedang flu atau sakit.
Metode komunikasi nonverbal
dilakukan perusahaan dengan
mengikuti/ menyelenggarakan kegiatan-
kegiatan (kegiatan promosi merupakan
bagian dari komunikasi secara
nonverbal yang berkaitan dengan
tindakan persuasif yang dilakukan
perusahaan) Komunikasi nonverbal juga
KOMUNIKASI
dilakukan dengan melakukan interaksi
tatap muka dengan konsumen/
NON VERBAL DI
khalayak, cara berpakaian yang rapih PERUSAHAAN
dan sopan ketika bertemu dengan client,
serta pemilihan tempat ketika bertemu
 QUESTION

THANK …
S