Manajemen Pemasaran

Internal Koperasi
Keputusan untuk menempatkan pasar internal sebagai basis peningkatan
kesejahteraan anggota adalah sebuah keniscayaan dalam manajemen
koperasi. Manajemen koperasi boleh saja berbisnis di pasar eksternal dan
mendapatkan hasil usaha yang besar, namun perhatian utama harus tetap
pada upaya-upaya peningkatan kesejahteraan bangsa.
Pengembangan koperasi dengan memberdayakan pasar internal merupakan
keniscayaan, karena keberhasilan koperasi sangat tergantung pada sejauh
mana koperasi memberikan kepuasan anggota (sebagai pelanggan utama) di
pasar internal.

2
“ Bagaimana koperasi mengembangkan pasar internalnya?
Jawabannya adalah melalui integrasi vertikal yakni dengan
menyatukan unit-unit usaha mulai dari industri hulu hingga
industri hilir. Kebutuhan anggota dalam jenis maupun jumlah
meningkat, sedangkan kemampuan koperasi primer untuk
memenuhi kebutuhan tersebut terbatas sehingga mengharuskan
sebuah koperasi bekerja sama dengan koperasi-koperasi Iain
untuk mendapatkan kemudahan dalam peningkatan pelayanan
kepada anggotanya

3
Tugas Perusahaan Koperasi di Pemasaran Internal

Tujuan utama koperasi adalah membantu meningkatkan kesejahteraan anggotanya.

Oleh karena itu, segala aktivitas pemasaran yang bertujuan memuaskan anggota
perlu dilakukan manajemen koperasi jika perusahaan koperasi ingin membangun
loyalitas dan partisipasi aktif anggotanya. Tugas perusahaan koperasi di pasar
internal adalah memberikan pelayanan terbaik kepada anggotanya, sehingga
anggota mendapatkan manfaat atas hubungan bisnisnya dengan perusahaan
koperasi. Pelayanan itu dapat berupa pemberian harga pelayanan bagi anggota
maupun melalui aktivitas- aktivitas yang memudahkan anggota dalam
mengembangkan usahanya.

4
“
Perilaku perusahaan koperasi dalam berbisnis di pasar internal
hendaknya berorientasi service (pelayanan). Orientasi service
yang dimaksud adalah memberikan kemudahan kepada anggota
agar mampu meningkatkan usaha individualnya, misalnya
dengan memberikan harga yang lebih menguntungkan bagi
anggota, selalu memprioritaskan kepentingan anggota
dibanding dengan nonanggota, bantuan transportasi
antarjemput bagi produk-produk anggota, dan Iain-Iain.

5
Menyusun Rencana Pemasaran
Internal
Salah satu tujuan utama riset pasar internal adalah mengidentifikasi pasar sasaran (target
market) yakni anggota koperasi yang menjadi target produk perusahaan koperasi. Pada
koperasi yang anggotanya cukup luas dan cenderung heterogen kebutuhannya, penentuan
pasar sasaran untuk produk-produk tertentu sangat diperlukan. Anggota adalah pelanggan
yang perlu dilayani dengan baik dengan menawarkan produk-produk yang sesuai dengan
kebutuhannya. Pelayanan terhadap anggota harus lebih diutamakan dibanding dengan
nonanggota. Dengan cara seperti ini koperasi dapat membangun daya saing di pasar internal.
Jika koperasi tidak memberikan pelayanan dengan baik dan anggota tidak mendapatkan
manfaat atas keanggotaannya sementara perusahaan pesaing koperasi mampu memberikan
manfaat yang lebih baik, maka koperasi akan kehilangan daya saingnya.

6
Menyusun Rencana Pemasaran
Internal
Pengetahuan tentang daya saing koperasi diperlukan untuk menentukan strategi bauran
pemasaran (marketing mix) yang tepat di pasar internal. Implementasi bauran pemasaran
akan dievaluasi setiap saat, disesuaikan dengan perubahan keinginan dan kebutuhan anggota.
Daya saing (competitive edge) sangatlah penting dalam keberhasilan bisnis koperasi.
Perusahaan koperasi akan memiliki daya saing bila anggotanya memeroleh kesan bahwa
produk-produknya labih baik daripada produk atau jasa pesaing. Produk-produk yang
berkualitas yang dijual dengan harga relatif murah kepada anggota akan menjadi perangsang
anggota untuk berpartisipasi aktif pada pelaksanaan program-program koperasi. Dengan kata
lain, loyalitas anggota pada koperasinya akan sangat tergantung pada sejauh mana koperasi
mampu memuaskan anggota dibanding kepuasan yang diberikan perusahaan pesaing.

7
“ Perencanaan pemasaran internal yang baik paling
tidak harus mencapai empat tujuan, yaitu menentukan
kebutuhan dan keinginan anggota, menentukan pasar
sasaran yang tepat, menyusun strategi pemasaran
untuk mengembangkan daya saing, membantu
menciptakan bauran pemasaran sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan anggota
(Zimerrer, 2002).
8