INOVASI PELAYANAN

PERIJINAN SATU PINTU

X.1
Saiful Kahvi (19931021 202012 1 004)
Anisa Nur Fadilah (19931030 202012 2 007)
Sista Anindya ‘Aisyah (19920427 202012 2 002)
Pipit Puspita (19850511 202012 2 004)

C Pemerintah Kota Probolinggo

Sejarah Tentang PTSP DKI Jakarta
 Awal Mula
Gubernur DKI Jakarta 2012-2014 Joko Widodo,
memiliki pemikiran untuk menciptakan pelayanan
pemerintah yang mudah di akses masyarakat. Joko
Widodo kala itu berharap ada suatu badan yang mampu
melayani perizinan dan non perizinan yang cepat dan
tidak terbelit
Sejarah Tentang PTSP DKI Jakarta
 Decision (Januari 2015)
Pemikiran Joko Widodo kemudian diimplementasikan
secara nyata oleh gubernur DKI JaPintu (BPTSP)
adalah satuan kerja perangkat daerah yang dibentuk
berdasarkan Peraturan daerah Nomor 12 tahun 2013
tentang penyelenggaraan Pelayanan terpadu satu Pintu.
Satuan karta penerusnya, Basuki Tjahaya Purnama,
dengan dibentuknya Badan Pelayanan Terpadu Satu
kerja inimemiliki tugas utuk melayani perizinan dan
non perizinan dengan sistem satu pintu
Sejarah Tentang PTSP DKI Jakarta
 Perubahan Nama (Januari 2017)
Badan Pelayanan Terpadu Satu Pintu berubah nama
menjadi Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan
Terpadu Satu Pintu
VISI
 Melakukan pembinaan dan pengembangan aparatur
ptsp sesuai kompetensi
 Meningkatkan kualitas Pelayanan secara professional
 Mengedepankan pemanfaatan sistem informasi untuk
mempercepat pelayanan
 Mengelola pengaduan masyarakat dengan berbasis
respon cepat
 Menyediakan sarana dan prasarana kerja yang
memadai dan handal
MISI
 Meningkatkan nilai investasi melalui promosi, penyempurnaan
peraturan dan pengendalian pelaksanaan penanaman modal
dengan memanfaatkan sistem teknologi informasi;
 Meningkatkan kualitas pelayanan perizinan melalui penciptaan
inovasi layanan berbasis sistem teknologi informasi;
 Mengelola pengaduan masyarakat dengan berbasis quick
response;
 Melakukan pembinaan dan peningkatan kapasitas aparatur Dinas
Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
(DPMPTSP) sesuai kompetensi;
 Meningkatkan kualitas sarana dan prasarana pelayanan yang
memadai dan handal
Hasil setelah pelaksanaan inovasi
 Ada lebih dari 500 izin yang diurus PTSP2
 Ada perizinan yang diurus secara online
 Layanan Antar Jemput Izin Bermotor (AJIB)
 Antrean bisa dilakukan secara online agar tidak
menunggu lama
 Layanan komunikasi menggunakan Video Call.
Penghargaan setelah pelaksanaan inovasi

 Penghargaan Public Service of the Year

Jabodetabek 2018
 Masuk dalam 5 nominasi terbaik di Indonesia tahun
2018
Video Penghargaan Inovasi Pelayanan Perijinan Satu
Pintu
Izin Online Terlaris PTSP DKI Jakarta
Alur Permohonan Perizinan melalui JAKEVO
(2020)
Kelebihan JAKEVO
 Dilengkapi berbagai fitur unggulan yang user
friendly
 Proses pengajuan izin menjadi lebih singkat
(upload dokumen – tagging lokasi – disclaimer)
Kekurangan JAKEVO
 Aplikasi belum siap 100%, masih banyak error
 Masyarakat masih kesulitan dalama mengakses
JAKEVO
 Kualitas SDM belum memumpuni