Nama : Fauzan Zakaria

NIM : 2018230007
INTERPERSONAL SKILL

PROSES INTERPERSONAL DAN

KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
APA PERBEDAAN INTERPERSONAL
DAN INTRAPERSONAL?
 INTRAPERSONAL :
Antar Individu dengan diri sendiri

 INTERPERSONAL :
Antar satu orang dengan orang lain
APA ITU INTERPERSONAL SKILL ?
 INTERPERSONAL SKILL ADALAH ...
 Keterampilan yang digunakan oleh seseorang ketika berinteraksi
dengan orang lain
 Adanya team work telah meningkatkan kebutuhan untuk mampu
bekerja sama secara efektif dengan orang lain
 Ada kecenderungan organisasi untuk mencari anggota - anggota
dalam dunia kerja yang memiliki keterampilan interpersonal untuk
membantu organisasi dalam berkompetisi
 Antar karyawan
 Pelanggan
 Supplier
 Stakeholder
Bagaimana
 Bagaimana perannya dalam dunia kerja ?

peran
komunikasi
verbal & non
verbal dalam
dunia kerja ?
 Bagaimana perannya dalam dunia kerja ?
KOMUNIKASI
VERBAL pesan dengan
Penyampaian
menggunakan kata-kata
• Tertulis
• Lisan
Komunikasi verbal sering
diikuti oleh komunikasi
nonverbal
o Relevan
o Tidak relevan
KOMUNIKASI
 Bagaimana perannya dalam dunia kerja ?

NON VERBAL
Komunikasi yang tidak
menggunakan kata-kata
tetapi dengan menggunakan
petunjuk fisik Tertulis

 Gerakan kepala  Jarak

 Wajah  Intonasi suara
 Gerakan mata  Pakaian yang dikenakan
 Sikap tubuh
 Gerak tubuh
 uni
JENIS KOMUNIKASI
EKSTERNAL
 Hubungan masyarakat
 Periklanan
 Promosi
 Survei konsumen
MEDIA KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
No MEDIA Kekayaan
Informasi
1 Tatap muka Sangat tinggi

2 Telepon, konferensi video tinggi

3 memo, surat, fax, surat elektronik, rendah

pesan suara

4 Laporan keuangan, selebaran, papan Sangat rendah

pengumuman
CARA MENINGKATKAN
KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
• Mengatur informasi
• Empati
• Mendorong rasa saling
percaya
• Pengaturan waktu yang
efektif
• Penggunaan bahasa yang
sederhana
TERIMA KASIH
…