GrabExpress

L N N
GrabExpress Nalangin
Layanan dimana Mitra
harus membayarkan
biaya paket terlebih
dahulu, dan
menagihkan biaya
pembelian paketnya
kembali saat sudah
dikirim ke penerima
Keuntungan GrabExpress Nalangin

Mitra akan mendapatkan

tambahan fixed 4K per-order
(dapat berubah sewaktu-
waktu)

Point Berlian yang lebih

besar dari GrabExpress
Regular
Panduan Ukuran & Berat Paket GrabExpress

Max (cm) = 45 x 45 x 45 Max = 7 kilogram

Pastikan Paket yang dikirimkan sesuai

ketentuan
 Flow Proses
GrabExpress Talangin
Flow Proses GrabExpress Nalangin

Penjual order dengan Mitra menuju tempat Mitra menuju titik

menggunakan fitur Grab pengambilan barang dan pengantaran
Nalangin menalangi pembayaran paket
Di aplikasi Grab terlebih dahulu

Pembeli membayarkan biaya

paket dan biaya pengirimannya
Standar Proses GrabExpress

- Mitra menghubungi pengirim untuk Saat mitra sampai ke lokasi pengambilan :

konfirmasi alamat pengambilan dan
Order masuk barang yang akan dikirim 1. Konfirmasi nama pengirim sesuai di aplikasi
Aplikasi (Jumlah,isi,Ukuran)
2. Konfirmasi barang atas nama penerima
- Mitra menuju lokasi pengiriman
3. Cek pengemasan barang apakah sudah aman

4. Memberikan biaya Nalangin seharga barang yang

sudah terkonfirmasi oleh penjual dan pembeli

5. Foto barang sebagai bukti paket sudah diambil

 Standar Proses GrabExpress

Saat mitra sampai ke lokasi pengiriman :

- Mitra menghubungi penerima
1. Konfirmasi nama penerima sesuai di
untuk konfirmasi alamat
aplikasi
pengantaran
2. Konfirmasi barang atas nama penerima
- Konfirmasi lokasi serah terima
barang
3. Foto barangnya sebagai bukti pengantaran
- Mitra menuju lokasi pengiriman
4. Menagihkan biaya Nalangin yang sudah
terkonfirmasi oleh pihak pembeli sesuai
dengan catatan di aplikasi
Proses Aplikasi GrabExpress

1 Keterangan Alamat
Pengambilan Barang
1 2

2 Bantuan navigasi atau

petunjuk arah
3

3 Rincian pengantaran

Tombol untuk konfirmasi

4
(GrabChat,atau Telpon)

Tekan “SAYA SUDAH SAMPAI”

5
4 pada saat sudah sampai di
alamat pengambilan barang

6 Tombol lainnya untuk informasi

5 6 perjalanan dan untuk
membatalkan order
 Proses Aplikasi GrabExpress
Klik Klik

3 6
Isi dari Rincian Isi dari Titik 3
pengantaran “Lainnya”
Nilai Paket (Yang harus
di bayarkan dahulu oleh
Mitra)

Catatan yang di berikan

oleh customer dan
harus di perhatikan oleh
Mitra
Proses Aplikasi GrabExpress
Proses Aplikasi GrabExpress POP dan POD (Bukti
Foto)

Ambil foto
Klik
barang
Gambar
yang sudah
Foto
di pickup
 Proses Aplikasi GrabExpress POP dan POD (Bukti
Foto)

Isi Komentar
apabila ada
Klik Lanjutkan keterangan/info
apabila tambahan
gambar yang
difoto sudah
sesuai
Alasan-Alasan Cancel

25 26 27
Tips

Selalu siapkan
tas untuk paket
kecil agar tidak
tercecer
🙏
Selalu sediakan Berikan Senyum, Salam, Sapa
pengaman kepada pengirim & penerima
paket berupa tali paket saat berkomunikasi
 FAQ
Q: Berapa modal yang dibutuhkan Mitra untuk pekerjaan Grab Nalangin ?
A: Ya, Mitra butuh menyiapkan modal sekitar Rp. 200.000 dalam bentuk tunai

Q: Apa Yang harus Mitra lakukan jika tidak memiliki cukup uang untuk
membayar barang yang diambil ?
A: Mitra harus membatalkan pesanan ini dan meminta pengirim untuk
memesan ulang pengiriman

Q: Jika penerima menolak untuk menerima pesanan, dan Mitra tidak

dapat menghubungi pengirim, apa yang harus di lakukan Mitra?, dan
bagaimana Mitra mendapatkan uangnya kembali ?
A: Jangan khawatir, Mitra dapat langsung mengajukan proses penggantian
dengan menyediakan bukti-bukti yang sudah ditentukan serta mendatangi
HUB GE Nalangin

Q: Jika saya harus mengembalikan barang ke pengirim, apakah saya

akan mendapatkan kompensasi ?
A: Ya, silahkan memberikan laporan ke CS Grab di di nomer 021-80648777,
team CE akan followup ke team terkait untuk di Top up ke Dompet Tunai
Q: Apa yang harus Mitra lakukan jika ada yang tidak sesuai dengan COD ?
A: Hubungi penjual untuk mengembalikan paket ke penjual

Q: Bagaimana jika Customer lupa menyebutkan jumlahnya, atau ingin

mengubah jumlah dari jumlah aslinya ?
A: Mitra perlu mengkonfirmasi jumlah akhir melalui GrabChat, dan mengambil
bukti penangkapan layar (Skrinsut) dari obrolan termasuk jumlah akhir. Simpan
tangkapan layar hingga proses selesai, sehingga mitra memiliki referensi jika
terjadi selisih

Q: Dapatkah Customer membayar menggunakan kartu credit atau OVO ?

A: Customer tidak dapat melakukan pembayaran dengan kartu kredit, namun
Customer bisa melakukan pembayaran dengan menggunakan OVO jika terjadi
kesepakatan dengan pihak pembeli

Q: Dimana alamat Hub GrabExpress ?

A: Hub Lenteng Agung (Selatan)
-6.3455441,106.8379399 Jl. Gardu No.29 RT.11/RW.2, Srengseng Sawah Jagakarsa Kota Jakarta Selatan 10550

Hub Basmol (Barat)

-6.1603666,106.7532441 Jl. Basmol Raya No.19A, RT.1/RW.7, Kembangan Utara, Kembangan, Kota Jakarta Barat,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11610

Hub Timur (Matraman)

-6.2110643,106.856971 Jl. Slamet Riyadi III No.11A, RT.7/RW.4, Kb. Manggis, Matraman, Kota Jakarta Timur, Daerah
Khusus Ibukota Jakarta 13150, Indonesia
Q: Kapan mitra akan mendapatkan uang pergantian dari GE
Nalangin ?
A: Untuk laporan yang masuk sebelum jam 13:00 WIB, akan di proses
di hari yang sama
dan jika laporan masuk setelah jam 13:00, akan di proses keesokan
harinya

Q: Apa saja persyaratan yang harus dipenuhi agar dana

pergantian bisa di proses ?
A:
• proses pengajuan 1x24 jam sejak order di terima
• Bukti surat serah terima barang di hub
• Foto barang dengan petugas Hub
• Bukti penolakan barang tidak mau diterima oleh penjual
SILAHKAN ISI LINK BERIKUT