Pelayanan Informasi

Obat
JECLIN INEBEL DOLONGTELIDE
19101105011
1. Definisi PIO

PIO (Pelayanan Informasi Obat) yaitu sebagai

kegiatan pelayanan yang dilakukan oleh apoteker
untuk memberikan informasi secara akurat, terkini
baik kepada dokter, apoteker, perawat, profesi
kesehatan lainnya dan pasien.
2. Ruang Lingkup PIO

mendukung
Evaluasi kegiatan
Menjawab bentuk
Penggunaan untuk edukasi panitia
Pertanyaan publikasi
Obat farmasi dan
terapi.
3. Metode Pelaksanaan PIO
 dilayani oleh apoteker selama 24 jam atau on call disesuaikan dengan kondisi
rumah sakit
 dilayani oleh apoteker pada jam kerja, sedang diluar iam kerja dilayani oleh
apoteker instalasi farmasi yang sedang tugas jaga.
 dilayani oleh apoteker pada jam kerja, dan tidak ada pelayanan informasi obat
diluar jam kerja
 Tidak ada petugas khusus pelayanan informasi obat, dilayani oleh semua apoteker
instalasi farmasi, baik pada jam kerja maupun diluar jam kerja.
 Tidak ada apoteker khusus, pelayanan informasi obat dilayani oleh semua
apoteker instalasi farmasi di jam kerja dan tidak ada pelayanan informasi obat
diluar jam kerja.
4. Dokumentasi PIO
 Mengingatkanapoteker tentang informasi pendukung yang diperlukan
dalam menjawab pertanyaan dengan lengkap.
 Sumber informasi apabila ada pertanyaan serupa.
 Catatan yang mungkin akan diperlukan kembali oleh penanya.
 Media pelatihan tenaga farmasi.
 Bahan audit dalam melaksanakan Quality Assurance dari pelayanan
informasi obat. Dokumentasi memuat:
1. Tanggal dan waktu pertanyaan dimasukkan
2. Tanggal dan waktu jawaban diberikan
5. Evaluasi PIO

Evaluasi ini digunakan untuk menilai atau mengukur

keberhasilan pelayanan informasi obat itu sendiri dengan
cara membandingkan tingkat keberhasilan sebelum dan
sesudah dilaksanakan pelayanan informasi obat
6. Indikator Keberhasilan PIO
 Meningkatkan jumlah pertanyaan yang diajukan.
 Menurunnya jumlah pertanyaan yang tidak dapat dijawab
 Meningkatnya kualitas kinerja pelayanan
 Meningkatnya jumlah produk yang dihasilkan (leflet, buletin, et,
buletin, ceramah).
 Menurunnya keluhan atas pelayanan
 Meningkatnya pertanyaan berdasarkan jenis pertanyaan dan tingkat
kesulitan
“ Terimakasih
”