•PENDAHULUAN

KOMUNIKASI MERUPAKAN PROSES

YANG SANGAT KHUSUS DAN PALING
BERARTI DARI PERILAKU
SESEORANG
 ANALISA DIRI PERAWAT

PERAWAT PROFESI MENOLONG MANUSIA

BERADAPTASI SECARAPOSITIF TERHADAP
STRES YG DIALAMI

PERTOLONGAN YG DIBERIAKAN HRS

BERSIFAT TERAPEUTIK

INSTRUMEN UTAMA ADALAH DIRI

PERAWAT SENDIRI

ANALISA DIRI SENDIRI DASAR UTAMA UTK DPT

MEMBERIKAN ASUHAN KEPERAWATAN
YG BERKWALITAS
• FOKUS ANALISA DIRI YG PENTING
ADALAH :
•
• * KESADARAN DIRI
• * KLARIFIKASI NILAI
• * EKSPLORASI PERASAAN
• * KEMAMPUAN MENJADI MODEL
• * RASA TANGGUNG JAWAB
AKIBAT KOMUNIKASI YANG TIDAK TEPAT

PERBEDAAN PANDANGAN/SALAH PAHAM

SETIAP ORANG PERLU MEMAHAMI KONSEP
DAN PROSES KOMUNIKASI

MENINGKATKAN HUBUNGAN ANTAR

MANUSIA DAN MENCEGAH
KESALAH PAHAMAN YANG
MUNGKIN TERJADI
MENURUT JOHN BOWLBY (DIKUTIP DR WILSON1988)

KOM. MERUPAKAN METODE UTAMA DALAM

MENGIMPLEMENTASIKAN PROSES KEP.
KOM. OLEH PERAWAT

MENINGKATKAN HUB. SALING

PERCAYA DG. KLIEN

MEMBANTU PERUBAHAN
PERILAKU KLIEN KEARAH
YANG POSITIF
KOM. DASAR INTERAKSI ANTARA
PERAWAT DG. TIM KES. LAIN.

KOM. TDK TEPAT

AKAN MEMPENGARUHI HASIL PEL. KES.

YANG DILAKUKAN

KOM. MERUPAKAN FAKTOR YG. PENTING DLM. KEP.

KRN. DG. BERKOM., STAF KEP. DPT. MENYAMPAIKAN
DAN MENERIMAPESAN SHG. TUJUAN PEL. KEP.
DPT. DICAPAI SECARA OPTIMAL
“ PENGERTIAN KOM “
MENURUT HABER (1987):

KOM. ADALAH: SUATU PROSES DIMANA INFORMASI

DITRANSMISIKAN MELALUI SBH SISTEM LEWAT
SIMBOL, TANDA ATAU PERILAKU YG UMUM.

MENURUT TAYLOR (1993):

KOM. MERUPAKAN SUATU PROSES PERTUKARAN

INFORMASI ATAU PROSES PEMBERIAN ARTI
SESUATU.
MENURUT JANE (1994):

KOM. ADALAH SUATU PROSES YG SDG

BERLANGSUNG, DINAMIS DR KEGIATAN DG
PEMINDAHAN ARTI DR PENGIRIM PESAN
KEPENERIMA PESAN.

DG. DMKN: KOM. MERUPAKAN PROSES

PENYAMPAIAN PESAN ATAU
INFORMASI DR. SESEORANG
KPD ORANG LAIN
“ PERSEPSI “

ADALAH PANDANGAN PERSONAL

TERHADAP SUATU KEJADIAN.
PERSEPSI DIBENTUK OLEH
HARAPAN DAN PENGALAMAN

KOMPONEN PROSES KOM. :

KOMPONEN KOM. MELIPUTI :

- PENGIRIM PESAN ( SENDER )
- PENERIMA PESAN ( RECEIVER )
- PESAN ( MESSAGE )
- VARIABEL PESAN
KOMPONEN PROSES KOMUNIKASI
environment

feedback

Communication skills

noise

encoding

decoding

SENDER RECEIVER
media

setting
Message variables-verbal and non verbal

feedback

environment

Gb1. Model Komunikasi Keperawatan

12
“ SENDER “

ADALAH “ENCODER” YAITU SESEORANG YG

MEMP. INISIATIF MENYAMPAIKAN PESAN
KPD. ORANG LAIN DIMANA PESAN
DISAMPAIKAN SECARA VERBAL MAUPUN
NON VERBAL.

“ RECEIVER “

ADALAH “DECODER” YAITU SESEORANG YG.

MENERIMA PESAN.

PENGIRIMAN DAN PENERIMAAN PESAN TERJADI

SECARA BERSAMAAN DAN MERUPAKAN
AKTIFITAS DR. SENDER DAN RECEIVER.
“ MESSAGE “

ADALAH INFORMASI YG. DITERIMA PESAN YG.

EFEKTIF ADALAH JELAS DAN TERORGANISIR
YG.DIEKSPRESIKAN OLEH SIPENGIRIM PESAN.

“ VARIABEL PESAN “

MELIPUTI : KOM. VERBAL,

KOM. NON VERBAL, BUNYI,
KETRAMPILAN KOM, SETTING,
MEDIA, UMPAN BALIK DAN
LINGKUNGAN.
 “ KOMUKASI VERBAL “

BAHASA MERUPAKAN EKSPRESI,

IDE ATAU PERASAAN. KATA2 ADALAH
ALAT ATAU SIMBOL YG. DIPAKAI UTK.
MENGEKSPRESIKAN IDE / PERASAAN, MEMBANGKITKAN
RESPON EMOSIONAL ATAU MENGURAIKAN OBYEK,
OBSERVASI DAN INGATAN.
•“ KOM. NON VERBAL “
• ADALAH PEMINDAHAN PESAN TANPAMENGGUNAKAN
• KATA2.
• PERILAKU YG. UMUM ADALAH MENANGIS, TERTAWA,
• BERTERIAK, MENGERANG.
• BTK. LAIN : EKSPRESI WAJAH, SUARA/BUNYI,
• ISYARAT, SIKAP TUBUH DAN CARA BERJALAN.

KETRAMPILAN KOM.

MELIPUTI KEMAMPUAN PENGIRIM DAN

PENERIMA PESAN UTK. OBSERVASI, MENDENGAR,
KLARIFIKASI DAN VALIDASI ARTI PESAN.
“ SETTING “

MENGACU PD. TEMPAT/ LOKASI DIMANA KOM.

BERLANGSUNG

“ MEDIA “

ADALAH “CHANELS SENSORY” YG.

MEMBAWA PESAN.
“CHANELS SENSORY” :
PENDENGARAN, PENGLIHATAN,
PERABA, PERASA DAN PENCIUMAN
“ UMPAN BALIK “

ADALAH PROSES LANJUTAN DR. PESAN YG. DITERIMA.

UMPAN BALIK MEMBANTU MEMBERIKAN KEJELASAN
KPD “SENDER” BHW. PESAN YG. DIKRM. DPT. DITERIMA
DG. TEPAT OLEH “RECEIVER” ATAU SEBALIKNYA.

“ LINGKUNGAN “

PEOSES KOM. DIPENGARUHI OLEH

LINGK. INTERNAL DAN EKSTERNAL.
FAKTOR EKSTERNAL : SUHU RUANGAN,
LEVEL SUARA, BAU
DAN CAHAYA.

FAKTOR INTERNAL : PERASAAN LELAH

MEMBUAT
SESEORANG MALAS
UTK. BERKOM.
• “ TINGKAT KOMUNIKASI “

• MENURUT JANE (1994)

• KOM. TERBAGI MENJADI 3 TAHAP :
• 1. KOM. INTRAPERSONAL
• 2. KOM. INTERPERSONAL
• 3. KOM. PUBLIK
1. KOM. INTRAPERSONAL

MERUPAKAN KOM. YG. TERJADI DG. DIRI SENDIRI.

KOM. TERJADI SECARA KONSTAN DG. KESADARAN.
DG. DIALOG INTERNAL, KITA DPT.LBH.BAIK
MENGEKSPRESIKAN DIRI KITA KPD ORANG LAIN
2. KOM. INTERPERSONAL

ADALAH KOM. YG. TERJADI DIANTARA 2

ORANG ATAU LEBIH DLM. KEL. KECIL.

3. KOMUNIKASI PUBLIK

MRP.KAN INTERAKSI DG. KEL. BESAR YAITU

LBH.DR.10-12 ORANG.
KEPERCAYAAN DIRI PEMBICARA PD. KOM. PUBLIK
AKAN MEMPENGARUHI KEBERHASILAN KOM TSB.
PEMBICARA PERLU MENGETAHUI LTR BLK
PENGETAHUAN DAN PANGALAMAN PENDENGAR,
SHG PEMBICARA DPT MEMILIH CARA
MENYAMPAIKAN PESAN YG TEPAT
“ JENIS KOMUNIKASI “

A. “KOM. VERBAL”

KOM. VERBAL TERKAIT DG PENGGUNAAN KATA2

ATAU TULISAN.
BAHASA DPT. EFEKTIF BILA “ SENDER” DAN “RECEIVER”
MENGERTI PESAN SECARA JELAS.
PENAMBAHAN SATU KATA DPT MERUBAH ARTI KALIMAT.

PERAWAT HARUS MENGUASAI

TEHNIK KOM. VERBAL YG. EFEKTIF
 KARAKTERISTIK KOM. VERBAL YG. EFEKTIF :

• 1. JELAS DAN RINGKAS

• KOM. EFEKTIF HRS. SEDERHANA, PENDEK & LANGSUNG.
• PENERIMA PESAN PERLU MENGETAHUI APA, MENGAPA,
• BAGAIMANA, KAPAN, SIAPA & DIMANA.

• CONTOH: KATAKAN PD. SAYA DIMANA RASA NYERI ANDA

• LBH. BAIK DR. PD.

• SAYA INGIN ANDA MENGURAIKAN KPD SAYA
• BGN. YG. ANDA RASAKAN TDK ENAK
• 2. PERBENDAHARAAN KATA
•
• KOM TDK AKAN BERHASIL JIKA PENERIMA
• PESAN TDK MAMPU MENTERJEMAHKAN KATA
• DAN UCAPAN PENGIRIM PESAN.

• MISAL : ISTILAH TEHNIS PERAWAT & DOKTER

• BILA DIGUNAKAN KPD KLIEN AKAN
• MEMBUAT BINGUNG.
3. ARTI DENOTATIF & KONOTATIF

ARTI DENOTATIF MEMBERI PENGERTIAN YG SAMA

TERHDP KATA YG DIGUNAKAN
ARTI KONOTATIF MERUPAKAN PIKIRAN, PERASAAN
ATAU IDE YG TERDPT DLM SUATU KATA

4. INTONASI

BUNYI SUARA PEMBICARAAN DPT.

MEMPENGARUHI ARTI PESAN.
EMOSI SESEORANG SECARA LGS.
MEMPENGARUHI INTONASI SUARANYA
• 5. KECEPATAN BERBICARA
• KEBERHASILAN KOM. VERBAL DIPENGARUHI OLEH
• KECEPATAN BICARA.
• PENGIRIM PESAN PERLU MENANYAKAN KPD. PENDENGAR
• APAKAH IA BERBICARA TERLALU CEPAT ATAU
• TERLALU LAMA
6. HUMOR
DUGAN (1989) MENYATAKAN BHW. TERTAWA MEMBANTU
MENGURANGI KETEGANGAN DAN MENINGKATKAN
KEBERHASILAN PERAWAT MEMBERIKAN DUKUNGAN
EMOSIONAL TERHDP KLIEN.
HUMOR JGN DIGUNAKA UTK MENUTUPI KETDK MAMPUAN
SESEORANG DLM BERKOM
 B. “KOM. NON VERBAL”

KOM. NON VERBAL DISEBUT JUGA BAHASA

TUBUH; MELIPUTI :
- ISYARAT
- PERGERAKAN TUBUH
- PENAMPILAN FISIK
ISYRAT NON VERBAL MENAMBAH ARTI TERHDP.
PESAN VERBAL.
PERSEPSI PESAN NON VERBAL DR. PERAWAT
AKAN MAMPU MEMAHAMI KLIEN, MENDETEKSI
SUATU KONDISI DAN MENENTUKAN KEBUTUHAN
ASUHAN KEP.
• KOM. NON VERBAL TERAMATI PD. :

• 1. PENAMPILAN FISIK :
• PENAMPILAN SESEORANG MELIPUTI
• KARAKTERISTIK FISIK DAN CARA BERPAKAIAN.
• PAKAIAN MENGGAMBARKAN STATUS SOSIAL,
• BUDAYA, AGAMA, KONSEP DIRI.
2. SIKAP TBH. DAN CARA BERJALAN

SIKAP TBH. DAN CARA BERJALAN

MENGGAMBARKAN KONSEP DIRI, MOOD
DAN KESEHATAN.
• 3. EKSPRESI WAJAH
• WAJAH MRP.KAN BGN. TBH. YG. PLG. EKSPRESIF.
• PERASAAN MRH., SDH., TERKEJUT, SANTAI,
• BAHAGIA, JIJIK, BOSAN DIGAMBARKAN MELALUI
• EKSPRESI WAJAH

• 4. SENTUHAN
• KASIH SAYANG, DUKUNGAN EMOSIONAL DAN
• PERHATIAN DISAMPAIKAN MELALUI SENTUHAN
FAKTOR2 YG. MEMPENGARUHI PROSES KOM.
MENURUT POTTER & PERRY (1993) :

1. PERKEMBANGAN

LINGKUNGAN YG. DICIPTAKAN ORANG TUA

MEMPENGARUHI KEMAMPUAN ANAK
UTK BERKOM

2. PERSEPSI

ADALAH PANDANGAN PERSONAL TERHDP

SUATU KEJADIAN.
PERBEDAAN PERSEPSI MENGHAMBAT KOM
3. NILAI

ADALAH STANDAR YG. MEMPENGARUHI

PERILAKU. PENTING BAGI PERAWAT
UTK. MENYADARI NILAI SESEORANG

4. LTR. BLK. SOSIAL BUDAYA

GAYA KOM. SANGAT DIPENGARUHI OLEH

FAKTOR BUDAYA.
BUDAYA MEMBATASI CARA BERTINDAK
DAN BERKOM.
5. EMOSI

ADALAH PERASAAN SUBYEKTIF TTG. SUATU

PERISTIWA
CARA SESEORANG BERHUB. DAN BERKOM DG
ORANG LAIN, DIPENGARUHI OLEH
KEADAAN EMOSINYA
EMOSI MEMPENGARUHI KEMAMPUAN SALAH
TAFSIR ATAU TDK MENDENGARKAN PESAN
YG DISAMPAIKAN
6. PENGETAHUAN

KOM. SULIT DILAKUKAN JIKA ORANG

YG. BERKOM. MEMILIKI TINGKAT
PENGETAHUAN YG. BERBEDA.

7. PERAN

GAYA BERKOM. SESUAI DG. PERAN DAN HUB.

ORANG YG. BERKOM.
GAYA PERAWAT BERKOM. DG. KLIEN AKAN
BERBEDA DG. CARA BERBICARA DG. DOKTER
DAN PERAWAT LAIN.
8. TATANAN INTERAKSI

KOM. INTERPERSONAL AKAN LBH EFEKTIF JIKA

DILAKUKAN DLM SUATU LINGK YG MENUNJANG
BISING, KRG KELELUASAAN PRIBADI DAN RUANG
YG SEMPIT DPT MENIMBULKAN KERANCUAN,
KETEGANGAN DAN KETDK NYAMANAN
 “ GANGGUAN DLM. KOM.
PROSES KOM. AKAN TERGANGGU BILA “SENDER”
MENGIRIM PESANTDK. JELAS ATAU PESAN
DITERIMA DR. ORANG LAIN (ORANG KEDUA).
KOM. SEPERTI TSB. DIATAS DISEBUT
“DISKUALIFIKASI”

MIS.: - KALIMAT YG TDK LENGKAP

- TDK KONSISTEN
- SALAH PENGERTIAN.
 ERIC BERNE’S (1988) MENGEMUKAKAN
ANALISIS TRANSAKTIONAL SBG. SUATU
MODEL ANALISA KOM.

ANALISA TRANSAKTIONAL MERUPAKAN

METODE ANALISA KOM.

MASING2 INDIVIDU MEMPUNYAI 3 SUMBER

PERILAKU ATAU “EGO STATE” YAITU :
- UNSUR ORANG TUA
- DEWASA
- ANAK2
• UNSUR ANAK2 DITANDAI DG. TINDAKAN
• YG. DIDASARKAN REAKSI EMOSIONAL
• YG. SPONTAN, REAKTIF, HUMOR, PENUH
• KREATIFITAS DAN INISIATIF.

• UNSUR ANAK TERBAGI MENJADI 3 MACAM:

• - SPONTAN
• - PEMBERONTAK
• - PENURUT

• PERILAKU YG. MUNCUL:

• - MENGGIGIT KUKU - BERISIK
• - MALU2 - CENGENG
• - KALEM - MERENGEK
•
UNSUR DEWASA DITANDAI DG. PEMIKIRAN
YG. RASIONAL DAN OBYEKTIF SERTA
KEMAMPUAN MENGOLAH DATA.

KATA2 YG. SERING DIGUNAKAN :

“SAYA PIKIR”, “MENGAPA”, “APA”, “DIMANA”,
“KAPAN”, “BAGAIMANA”,
“MENURUT HEMAT SAYA”.

UNSUR ORANG TUA DIPELAJARI

DR. TINDAKAN DAN PERASAAN
DIRI KITA SEP YG. DILAKUKAN
ORANG TUA KITA.
PERILAKU ORANG TUA :

BIJAKSANA, ADIL, KRITIS,

MURAH HATI, SOPAN, PANDAI/ CERDIK.

KALIMAT YG. UMUM DIGUNAKA:

- BRP. LAMA SAYA BISA BERTEMU DG.MU

- KASIHAN SEKALI KAMU
- AWAS
- JANGAN
- POKOKNYA.
ANALISIS TRANSAKTIONAL DIBEDAKAN MENJADI :

1. TRANSAKSI KOMPLEMENTER
(SEJAJAR):

TERJADI APABILA PENERIMA PESAN MEMBERI

RESPON SESUAI DG. “EGO STATE” YG DIHARAPKAN
OLEH PENGIRIM PESAN

CONTOH: KLIEN TAKUT DISUNTIK

KLIEN BERPERILAKU SEBAGAI ANAK
MAKA PERAWAT DIHARAPKAN BERPERAN
SEBAGAI ORANG TUA
2. TRANSAKSI SILANG (CROSSED
TRANSACTIONAL) :

TERJADI APABILA PENERIMA PESAN MEMBERI

RESPON DILUAR “EGO STATE” YG. DIHARAPKAN
OLEH PENGIRIM PESAN.

CONTOH :
PENGIRIM PSN.: “AMBILKAN
BUKU
BELANJA”
PENERIMA PSN.: “SAYA LAGI
SIBUK BELAJAR
MATEMATIKA”.
3.TRANSAKSI TERSEMBUNYI (TERSAMAR):

APABILA PENGIRIM PSN.

MENYAMPAIKAN PSN. DR. “EGO STATE”
TERTENTU, TAPI DIBALIK ITU IA
MENYAMPAIKAN PSN. DR. “EGO STATE”
YG. LAIN.

CONTOH:
PENGIRIM PSN.: “BESOK UJIAN, KITA
BELAJAR BERSAMA YA SORE INI”

SEBENARNYA ADA MAKSUD TERSELUBUNG

DR. PERNYATAAN TSB. YAITU PENGIRIM PSN.
INGIN BERTEMU DG. PENERIMA PSN.
KESIMPULAN :

KOM MERUPAKAN METODE UTAMA DLM.

MENGIMPLEMENTASIKAN PROSES KEP, KRN
KEPUASAN KLIEN TERHDP ASUHAN KEP
DIPENGARUHI OLEH SIKAP PERAWAT SAAT
BERKOM DG KLIEN
OLEH KRN ITU PERAWAT HRS MENGERTI KONSEP
& PROSES KOM SERTA MENERAPKAN
KETRAMPILAN KOM
 “KOMMUNIKASI TERAPEUTIK”
- HELPING RELATIONSHIP
- SIKAP DAN TEHNIK
- DIMENSI HUBUNGAN
PEMBAHASAN TOPIK INI MELIPUTI PENGERTIAN
DAN KARAKTERISTIK : DR KOM TERAPEUTIK
PENGERTIAN & KARAKTERISTIK “HELPING
RELATIONSHIP” :
KUALITAS AS KEP YG DIBERIKAN KPD KLIENSANGAT
DIPENGARUHI OLEH KUALITAS HUB PERAWAT-KLIEN
HUB. PERAWAT-KLIEN MERUPAKAN HUB. YG.
MEMBERIKAN DAMPAK “TERAPEUTIK”, YG. AKHIRNYA
AKAN MEMPERCEPAT PROSES KESEMBUHAN KLIEN,
BUKAN HUB. SOSIAL BIASA.
MENURUT STUART & SANDEEN TH. 1996 :
TUJUAN TERAPEUTIK YG. DIARAHKAN KPD
PERTUMBUHAN KLIEN MELIPUTI :

1. REALISASI DIRI, PENERIMAAN DIRI DAN

RASA HORMAT DIRI SENDIRI.

2. IDENTITAS DIRI YG. JELAS DAN RASA

INTEGRITAS DIRI YG. TINGGI.

3. KEMAMPUAN UTK. MEMBINA HUB INTERPERSONAL

YG INTIM, SALING TERGANTUNG DAN MENCINTAI

4. PENINGKATAN FUNGSI & KEMAMPUAN UTK

MEMUASKAN KEBUTUHAN SERTA MENCAPAI
TUJUAN PERSONAL YG REALISTIS.
 UTK. MENCAPAI TUJUAN TERAPEUTIK,
DLM. MELAKUKAN “HELPING RELATIONSHIP”
PERAWAT HRS. MEMILIKI KARAKTERISTIK SBB.:

1. KESADARAN DIRI TERHDP NILAI YG DIANUTNYA

PERAWAT HRS MAMPU MENJELASKAN TTG

DIRINYA SENDIRI, KEYAKINANNYA, APA YG.
MENURUTNYA PENTING DLM KEHIDUPANNYA,
SETELAH ITU BARULAH DIA AKAN MAMPU
MENOLONG ORANG LAIN MENJAWAB
PERTANYAAN TTG HAL2 TSB DIATAS.
2. KEMAMPUAN UTK MENGANALISA

PERASAANNYA SENDIRI
PERAWAT SECARA BERTAHAP BELAJAR
MENGENAL DAN MENGATASI BERBAGAI
PERASAAN YG DIALAMINYA, SEPERTI RASA
MALU, MARAH, KECEWA, PUTUS ASA.

3. KEMAMPUAN MENJADI CONTOH PERAN.

PERAWAT PERLU MEMPUNYAI POLA & GAYA HDP

YG. SEHAT, TERMASUK KEMAMPUANNYA DLM
MENJAGA KES. AGAR DPT DICONTOH OLEH
ORANG LAIN
4. ALTRUISTIK

PERAWAT MERASAKAN KEPUASAN KRN MAMPU

MENOLONG ORANG LAIN DG CARA YG
MANUSIAWI
5. RASA TGG JAWAB ETIK & MORAL.

TIAP KEPUTUSAN YG DIBUAT SELALU

MEMPERHATIKAN PRINSIP2 YG MENJUNJUNG
TINGGI KES / KESEJAHTERAAN MANUSIA
6. TANGGUNG JAWAB

ADA 2 DIMENSI TGG JAWAB YG PERLU

DIPERHATIKAN YAITU TGG JAWAB TERHDP
TINDAKAN SENDIRI & BERBAGI TGG JAWAB
DG ORANG LAIN
“ DG MEMILIKI KARAKTERISTIK2 DIATAS
DIHARAPKAN PERAWAT DPT MENGGUNAKAN
DIRINYA SECARA TERAPEUTIK (“THERAOEUTIC
USE OF SELF”), SHG KONDISI “HELPING
RELATIONSHIP” DPT SEGERA TERCAPAI “

EMPATI

ADALAH KEMAMPUAN UTK MEMASUKI KEHIDUPAN

ORANG LAIN AGAR DPT MEMPERSEPSIKAN
PIKIRAN & PERASAANNYA.
(HAMID, 1996)

DG EMPATI PERAWAT DPT MENGETAHUI LBH DLM

KEBUTUHAN KLIEN AKAN INTERVENSI
KEP. YG SESUAI.
“SIKAP KOMUNIKASI TERAPEUTIK”

EGAN (1992) MENGIDENTIFIKASIKAN 5 SIKAP ATAU

CARA UTK MENGHADIRKAN DIRI SECARA FISIK YG
DPT MEMFASILITASI KOM YG TERAPEUTIK YAITU :

1. BERHADAPAN
ARTI DR POSISI INI ADALAH
“SAYA SIAP UTK ANDA”

2. MEMPERTAHANKAN KONTAK MATA

KONTAK MATA PD LEVEL YG SAMA BERARTI
MENGHARGAI KLIEN DAN MENYATAKAN
KEINGINAN UTK TETAP BERKOM.
3. MEMBUNGKUK KEARAH KLIEN
POSISI INI MENUNJUKKAN KEINGINAN
UTK MENGATAKAN ATAU
MENDENGARKAN SESUATU.

4. MEMPERTAHANKAN SIKAP TERBUKA

TIDAK MELIPAT KAKI ATAU TANGAN
MENUNJUKKAN KETERBUKAAN UTK
BERKOM.

5. TETAP RILEKS
TETAP DPT MENGONTROL
KESEIMBANGAN ANTARA KETEGANGAN
DAN RELAKSASI DLM MEMBERI
RESPON PD KLIEN
• SELAIN HAL2 DIATAS, SIKAP TERAPEUTIK
• JUGA DPT TERIDENTIFIKASI MELALUI
• PERILAKU NON VERBAL.
MENURUT STUART & SANDEEN (1998)
ADA 5 KATEGORI KOM. NON VERBAL YAITU :

1. ISYARAT VOKAL YAITU

ISYARAT PARA LINGUISTIK TERMASUK SEMUA

KUALITAS BICARA NON VERBAL.
MISALNYA : TEKANAN SUARA, KUALITAS SUARA,
TERTAWA, IRAMA DAN KECEPATAN BICARA.
2. ISYARAT TINDAKAN YAITU

SEMUA GERAKAN TUBUH TERMASUK EKSPRESI

WAJAH DAN SIKAP TUBUH.

3. ISYARAT OBYEK YAITU

OBYEK YG. DIGUNAKAN SECARA SENGAJA

ATAU TDK SENGAJA OLEH SESEORANG SEP
PAKAIAN DAN BENDA PRIBADI LAINNYA.

4. RUANG

MEMBERIKAN ISYARAT TTG KEDEKATAN HUB

ANTARA 2 ORANG. HAL INI DIDASARKAN PD
NORMA2 SOSIAL BUDAYA YG. DIMILIKI
5. SENTUHAN

YAITU KONTAK FISIK ANTARA 2 ORANG

DAN MERUPAKAN KOM. NON VERBALYG PALING
PERSONAL
RESPON SESEORANG TERHDP
TINDAKAN INI SANGAT DIPENGARUHI OLEH
TATANAN DAN LATAR BLK BDY, JENIS HUB,
JENIS KELAMIN, USIA DAN HARAPAN.
 “TEHNIK KOM. TERAPEUTIK”

ADA 2 PERSYARATAN DASAR

UTK KOM YG EFEKTIF : (STUART & SANDEEN)

1, SEMUA KOM DITUJUKAN UTK MENJAGA

HARGA DIRI PEMBERI MAUPUN PENERIMA
PESAN

2. KOM YG MENCIPTAKAN SALING PENGERTIAN

HRS DILAKUKAN LBH DULU SEBELUM
MEMBERIKAN SARAN, INFORMASI MAUPUN
MASUKAN
PERSYARATAN2 UTK KOM TERAPEUTIK INI,
DIBUTUHKAN UTK MEMBTK HUB PERAWAT- KLIEN,
SHG MEMUNGKINKAN UTK MENGIMPLEMENTASIKAN
PROSES KEP.

KOM TERAPEUTIK AKAN MENJADI EFEKTIF

MELALUI PENGGUNAAN DAN LATIHAN YG SERING.
MENURUT WILSON & KNEISL (1992)
SERTA STUART & SANDEEN (1998)
ADA BBRP JENIS KOM TERAPEUTIK YAITU :

1. MENDENGARKAN DG PNH PERHATIAN :

PERAWAT BERUSAHA MENGERTI KLIEN DG CARA

MENDENGARKAN APA YG DISAMPAIKAN KLIEN
SATU2NYA ORANG YG DPT MENCERITAKAN KPD
PERAWAT TTG PERASAAN, PIKIRAN DAN
PERSEPSI KLIEN ADALAH KLIEN ITU SENDIRI
SIKAP YG DIBUTUHKAN UTK MENJADI
PENDENGAR YG BAIK ADALAH :
- PANDANG KLIEN SAAT SDG BICARA
- TIDAK MENYILANGKAN KAKI DAN TANGAN
- HINDARI GERAKAN YG TDK PERLU
- ANGGUKKAN KEPALA JIKA KLIEN MEMBICARAKAN
HAL YG PENTING ATAU MEMERLUKAN
UMPAN BALIK
- CONDONGKAN TBH KEARAH LAWAN BICARA
SEPULUH PEDOMAN UTK MENDENGARKAN DG EFEKTIF :

1. BERHENTI BICARA
Anda tdk dpt mendengar jika anda berbicara

2. Berikan kenyamanan pd orang yg bicara

Bantulah seseorang agar ia merasa bebas berbicara
Hal ini disebut menciptakan lingk yg mendukung

3. Perlihatkan pd pembicara bhw anda ingin mendengarkan

Perlihatkan bhw anda memperhatikan, jangan membaca
sesuatu ketika seseorang sdg berbicara kpd anda
Mendengarkan utk memahami hal yg dibicarakan bukan
utk bersiap menentangnya
4. JANGAN MENGALIHKAN PERHATIAN
JANGAN MENCORET2 KERTAS, MEMBUAT
SUARA2 ATAU MEMBALIK2KAN KERTAS.
PERHATIKAN APAKAH SUASANA AKAN LBH
TENANG JIKA ANDA MENUTUP PINTU.

5. BERSIKAP EMPATI PD PEMBICARA

COBALAH UTK MENGETAHUI SUDUT PANDANG
ORANG LAIN.

6. BERSABAR
BERIKAN WKT YG CKP JANGAN MEMOTONG
PEMBICARAAN.
JANGAN MENDENGAR SAMBIL BERJALAN
KEARAH PINTU ATAU MENJAUH.
7. KENDALIKAN EMOSI ANDA
SESEORANG YG MARAH DPT MENYALAH
ARTIKAN KATA2 YG IA DENGAR

8. JANGAN TERLALU BANYAK MEMBERIKAN

ARGUMEN ATAU KRITIK
HAL INI DPT MENIMBULKAN SIKAP
MEMPERTAHANKAN DIRI PD PEMBICARA & MRK
DPT BERHENTI ATAU MENJADI MARAH

9. AJUKAN PERTANYAAN
HAL INI AKAN MENINGKATKAN SEMANGAT
PEMBICARA DAN MEMPERLIHATKAN BHW ANDA
MEMPERHATIKAN
HAL INI DPT MEMBANTU MENGEMBANGKAN
TOPIK PEMBAHASAN
10. BERHENTI BERBICARA
INI MERUPAKAN PETUNJUK YG PERTAMA &
TERAKHIR KRN SEMUA PETUNJUK LAIN
SANGAT TERGANTUNG DR HAL INI.

ANDA TDK DPT MENDENGAR SCR EFEKTIF

KETIKA ANDA BERBICARA :
- SCR ALAMIAH MANUSIA DIBERI 2
TELINGA HANYA 1 LIDAH, INI MENANDAKAN
BHW MANUSIA HRS LBH BANYAK MENDENGAR DR
PD BERBICARA
- MENDENGARKAN MEMBUTUHKAN 2 TELINGA,
1 UTK MENGARTIKAN DAN 1 UTK MERASAKAN
- PENGAMBILAN KEPUTUSAN YG TDK ATAU KRG
MENDENGARKAN AKAN KEKURANGAN INFORMASI
UTK MEMBUAT SUATU KEPUTUSAN YG TEPAT
2. MENUNJUKKAN PENERIMAAN

MENERIMA TDK BERARTI MENYETUJUI

MENERIMA BERARTI BERSEDIA UTK
MENDENGARKAN ORANG LAIN TANPA
MENUNJUKKAN KERAGUAN ATAU KETDK
SETUJUAN

PERAWAT HRS WASPADA TERHDP EKSPRESI

WAJAH DAN GERAKAN TBH YG MENYATAKAN TDK
SETUJU, SEP MENGERUTKAN KENING ATAU
MENGGELENG YG MENYATAKAN TDK PERCAYA
SIKAP PERAWAT YG MENYATAKAN PENERIMAAN :

- MENDENGARKAN TANPA MEMUTUS PEMBICARAAN

- MEMBERIKAN UMPAN BALIK VERBAL YG
MENYATAKAN PENGERTIAN
- MEMASTIKAN BHW ISYARAT NON VERBAL COCOK
DG KOM VERBAL
- MENGHINDARI PERDEBATAN
- EKSPRESI KERAGUAN ATAU USAHA UTK
MENGUBAH PIKIRAN KLIEN DIHINDARI
3. MENANYAKAN PERTANYAAN YG
BERKAITAN :

TUJUAN PERAWAT BERTANYA ADALAH UTK

MENDPT KAN INFORMASI YG SPESIFIK MENGENAI
APA YG DISAMPAIKAN KLIEN.

- PERTANYAAN SEBAIKNYA DIKAITKAN DG TOPIK

YG DIBICARAKAN
- GUNAKAN KATA2 YG SESUAI DG KONTEKS SOSIAL
BUDAYA KLIEN
CONTOH : “TADI ANDA KATAKAN ANDA
MEMILIKI 3 ORANG SAUDARA, SIAPA
YG ANDA RASA PALING DEKAT
DG ANDA ? “
4. MENGULANG UCAPAN KLIEN DG
MENGGUNAKAN KATA2 SENDIRI

MELALUI PENGULANGAN KEMBALI KATA2 KLIEN,

PERAWAT MEMBERIKAN UMPAN BALIK BHW IA
MENGERTI PESAN KLIEN DAN BERHARAP KOM
DILANJUTKAN
CONTOH :
KLIEN : “SAYA TDK DPT TIDUR,
SEPANJANG MALAM SAYA TERJAGA

PERAWAT : “SAUDARA MENGALAMI

KESULITAN UTK TIDUR…..”
5. MENGKLARIFIKASI

KLARIFIKASI TERJADI SAAT PERAWAT

BERUSAHA UTK MENJELASKAN DLM KATA2,
IDE ATAU PIKIRAN YG TDK JELAS DIKATAKAN
OLEH KLIEN
TUJUAN TEHNIK INI ADALAH UTK

“MENYAMAKAN PENGERTIAN”

CONTOH : PERAWAT MENGATAKAN “APA YG

MAKSUDKAN DG…….”
6. MEMFOKUSKAN

METODE INI BERTUJUAN UTK MEMBATASI BHN

PEMBICARAAN SHG PERCAKAPAN MENJADI LBH
SPESIFIK DAN DIMENGERTI
HAL YG PERLU DIPERHATIKAN DLM METODE INI
ADALAH USAHAKAN TDK MEMUTUS
PEMBICARAAN KETIKA KLIEN MENYAMPAIKAN
MASALAH YG PENTING.

CONTOH : “HAL INI TAMPAK PENTING, MARI KITA

BICARAKAN LBH DLM LAGI” ATAU “APA YG
SDH KITA SEPAKATI UTK DIBICARAKAN ?”
7. MENYATAKAN HASIL OBSERVASI

PERAWAT HRS MEMBERIKAN UMPAN BALIK KPD

KLIEN DG MENYATAKAN HASIL PENGAMATANNYA
SHG KLIEN DPT MENGETAHUI APAKAH PESANNYA
DITERIMA DG BENAR ATAU TDK
PERAWAT BIASANYA MENGURAIKAN KESAN YG
DITIMBULKAN OLEH SYARAT NON VERBAL KLIEN.
TEHNIK INI SERING KALI MEMBUAT KLIEN BERKOM
LBH JELAS TANPA PERAWAT HRS BERTANYA,
MEMFOKUSKAN DAN MENGKLARIFIKASI

CONTOH : “ANDA TAMPAK TEGANG” ATAU

“ANDA TANPAK TDK TENANG APABILA
ANDA……………….”
8. MENAWARKAN INFORMASI

MEMBERIKAN TAMBAHAN INFORMASI

MERUPAKAN TINDAKAN PENYULUHAN KES
UTK KLIEN.
PERAWAT TDK BOLEH MEMBERIKAN NASEHAT
KPD KLIEN KETIKA MEMBERIKAN INFORMASI,
KRN TUJUAN DR TINDAKAN INI ADALAH
MEMFASILITASI KLIEN UTK MENGAMBIL
KEPUTUSAN
9. D I A M

DIAM AKAN MEMBERIKAN KESEMPATAN KPD

PERAWAT DAN KLIEN UTK MENGORGANISIR
PIKIRANNYA. DIAM MEMUNGKINKAN KLIEN
UTK BERKOM DG DIRINYA SENDIRI,
MENGORGANISIR PIKIRAN DAN PROSES
INFORMASI.
DIAM TERUTAMA BERGUNA PD SAAT KLIEN
HRS MENGAMBIL KEPUTUSAN.
10. MERINGKAS

MERINGKAS ADALAH PENGULANGAN IDE

UTAMA YG TELAH DIKOM KAN SECARA SINGKAT
METODE INI BERMANFAAT UTK MEMBANTU
MENGINGAT TOPIK YG TELAH DIBAHAS SEBELUM
MENERUSKAN PEMBICARAAN BERIKUTNYA.

CONTOH : “SELAMA 15 ‘ INI ANDA DAN SAYA

TELAH MEMBICARAKAN………”
11. MEMBERIKAN PENGHARGAAN
PENGHARGAAN JANGANLAH SAMPAI
MENJADI BEBAN UTK KLIEN DLM ARTI
JANGAN SAMPAI KLIEN BERUSAHA
KERAS DAN MELAKUKAN SEGALANYA
UTK MENDPT KAN PUJIAN ATAU
PERSETUJUAN ATAS PERBUATANNYA

CONTOH : “IBU TAMPAK COCOK SEKALI

MENGENAKAN BAJU BERWARNA
KUNING INI
12. MEMBERI KESEMPATAN KPD
KLIEN UTK MEMULAI PEMBICARAAN

MEMBERI KESEMPATAN KPD

KLIEN UTK BERINISIATIF DLM
MEMILIH TOPIK PEMBICARAAN

CONTOH : “ADAKAH SESUATU YG

INGIN ANDA BICARAKAN ?”
ATAU “APAKAH YG SEDANG
ANDA PIKIRKAN ?”
• 13. MENGANJURKAN UTK MENERUSKAN
• PEMBICARAAN.

• TEHNIK INI MEMBERIKAN KESEMPATAN KPD KLIEN

• UTK MENGARAHKAN HAMPIR SELURUH PEMBICARAAN
• TEHNIK INI JUGA MENGINDIKASIKAN BHW PERAWAT
• MENGIKUTI APA YG SDG DIBICARAKAN DAN TERTARIK
• DG APA YG AKAN DIBICARAKAN SELANJUTNYA

• CONTOH : “….TERUSKAN….”ATAU….”DAN
• KEMUDIAN….”ATAU “COBA
• CERITAKAN KPD SAYA TTG HAL TSB”
14. MENEMPATKAN KEJADIAN
SECARA BERURUTAN

MENGURUTKAN KEJADIAN SECARA TERATUR AKAN

MEMBANTU PERAWAT DAN KLIEN UTK MELIHATNYA
DLM SUATU PERSPEKTIF

CONTOH: “APAKAH YG TERJADI SEBELUM & SESDH

KEJADIAN TSB ?
ATAU
“KAPAN KEJADIAN ITU TERJADI ?”
15. MEMBERIKAN KESEMPATAN KPD KLIEN
UTK MENGURAIKAN PERSEPSINYA

PERAWAT HRS MELIHAT SEGALA SESUATUNYA DR

PERSPEKTIF KLIEN, JIKA PERAWAT INGIN
MENGERTI KLIEN.

CONTOH: “COBA CERITAKAN KPD SAYA BAGAIMANA

PERASAAN ANDA SAAT AKAN DIOPERASI”
16. REFLEKSI

REFLEKSI MEMBERIKAN KESEMPATAN KPD KLIEN UTK

MENGEMUKAKAN DAN MENERIMA IDE &
PERASAANNYA SBG BGN DR DIRINYA SENDIRI

CONTOH :

KLIEN : ”APAKAH MENURUT ANDA SAYA HRS

MENGATAKANNYA KPD DOKTER ?”

PERAWAT: “APAKAH MENURUT ANDA SENDIRI

ANDA HRS MENGATAKANNYA ?”
 “ DIMENSI HUBUNGAN”

PERAWAT MEMBUTUHKAN KETRAMPILAN TERTENTU UTK

MENCAPAI DAN MEMPERTAHANKAN HUB TERAPEUTIK.
KETRAMPILAN INI DIBAGI DLM 2 DIMENSI:

1. “ DIMENSI RESPONSIF “
MENURUT STUART SANDEEN (1998)
DIMENSI INI TERDIRI DR :

1. KESEJATIAN / KEIKHLASAN
KEIKHLASAN AKAN TAMPAK MELALUI SIKAP PERAWAT
YG TERBUKA, JUJUR, TULUS DAN BERPERAN AKTIF
DLM BERHUB DG KLIEN.
2. HORMAT / MENGHARGAI

SIKAP MENGHARGAI AKAN TAMPAK SAAT PERAWAT

MENERIMA KLIEN APA ADANYA, TDK MENGHAKIMI
TDK MENGEJEK ATAU MENGHINA

SIKAP MENGHARGAI AKAN TAMPAK MELALUI :

- MENEMANI KLIEN YG SDG MENANGIS
- MINTA MAAF ATAS HAL YG TDK DISUKAI
KLIEN
- MEMENUHI PERMINTAAN KLIEN UTK TDK
MENANYAKAN PENGALAMAN TERTENTU
3. EMPATI
EMPATI MERUPAKAN KEMAMPUAN MASUK DLM
KEHIDUPAN KLIEN AGAR DPT MERASAKAN PIKIRAN
DAN PERASAANNYA, SHG KMD MAMPU
MENGIDENTIFIKASI MASALAH KLIEN DAN MEMBANTU
MENGATASI MASALAH TSB
4. KONKRIT

PERAWAT MENGGUNAKAN TERMINOLOGI YG

SPESIFIK, BUKAN ABSTRAK.

MANFAAT PENGGUNAAN TERMINOLOGI SPESIFIK INI

ADALAH :
- MEMPERTAHANKAN RESPON PERAWAT TERHDP
PERASAAN KLIEN
- PENJELASAN DPT DIBERIKAN SECARA AKURAT
- MENDORONG KLIEN MEMIKIRKAN MASALAH
YG SPESIFIK.
2. “ DIMENSI TINDAKAN “

DIMENSI INI HRS DIIMPLEMENTASIKAN DLM

KONTEKS KEHANGATAN, PENERIMAAN &
PENGERTIAN YG DIBENTUK OLEH DIMENSI RESPONSIF

DIMENSI TINDAKAN TERDIRI DARI :

1. KONFRONTASI

PENGEKSPRESIAN PERAWAT TERHDP PERBEDAAN PD

PERILAKU KLIEN YG BERMANFAAT UTK MEMPERLUAS
KESADARAN DIRI KLIEN.
ADA 3 KATEGORI KONFRONTASI YAITU :
1. KETDK SESUAIAN ANTARA KONSEP DIRI KLIEN
(EKSPRESI KLIEN TTG DIRINYA) DAN IDEAL DIRI
(CITA2/ KEINGINAN KLIEN)

2. KETDK SESUAIAN ANTARA EKSPRESI NON VERBAL

DAN PERILAKU KLIEN.

3. KETDK SESUAIAN ANTARA ENGALAMAN KLIEN

DG PERAWAT.
KONFRONTASI HRS DILAKUKAN SECARA ASERTIF
BUKAN AGRESIF/ MARAH
SEBELUM MELAKUKAN KONFRONTASI

PERAWAT PERLU MENGKAJI :

- TINGKAT HUB SALING PERCAYA DG KLIEN

- WAKTU YANG TEPAT
- TINGKAT KECEMASAN & KEKUATAN KOPING KLIEN

KONFRONTASI SANGAT BERGUNA UTK KLIEN YG

TELAH MEMPUNYAI KESADARAN DIRI TETAPI
PERILAKUNYA BELUM BERUBAH
 2. KESEGERAAN

PERAWAT HRS SENSITIF TERHADAP PERASAAN

KLIEN DAN BERKEINGINAN MEMBANTU DG SEGERA

3. KETERBUKAAN PERAWAT

TAMPAK KETIKA PERAWAT MEMBERIKAN INFORMASI

TTG DIRI, IDE, NILAI, PERASAAN & SIKAPNYA
SENDIRI UTK MEMFASILITASI KERJA SAMA, PROSES
BELAJAR ATAU DUKUNGAN KLIEN

“ KETERBUKAAN ANTARA PERAWAT- KLIEN

MENURUNKAN TINGKAT KECEMASAN PERAWAT- KLIEN “
(HASIL PENELITIAN JHONSON 1987)
4. KATARSIS EMOSIONAL

KLIEN DIDORONG UTK MEMBICARAKAN HAL2 YG

SANGAT MENGGANGGUNYA, UTK MENDAPATKAN
EFEK TERAPEUTIK
PERAWAT HARUS DAPAT MENGKAJI KESIAPAN KLIEN UTK
MENDISKUSIKAN MASALAHNYA

“ JIKA KLIEN MANGALAMI KESULITAN MENGEKSPRESIKAN

PERASAANNYA, PERAWAT DAPAT MEMBANTU DG
MENGEKSPRESIKAN PERASAANNYA JIKA IA BERADA
PADA SITUASI KLIEN “
 “ ANALISA DIRI PERAWAT “
PERAWAT PROFESI MENOLONG MANUSIA
BERADAPTASI SECARA POSITIF TERHADAP
STRES YG DIALAMI

PERTOLONGAN YG DIBERIKAN HRS BERSIFAT

TERAPEUTIK

INSTRUMEN UTAMA ADALAH DIRI PERAWAT SENDIRI

ANALISA DIRI SENDIRI DASAR UTAMA

UTK DPT MEMBERIKAN ASUHAN KEPERAWATAN
YG BERKWALITAS
 FOKUS ANALISA DIRI YG PENTING ADALAH :

* KESADARAN DIRI
* KLERIFIKASI NILAI
* EKSPLORASI PERASAAN
* KEMAMPUAN MENJADI MODEL
* RASA TANGGUNG JAWAB

“ KESADARAN DIRI “

- PERAWAT PERLU MENJAWAB “ SIAPA SAYA “

- PERAWAT HRS DPT MENGKAJI PERASAAN, REAKSI &
PERILAKU SECARA PRIBADI MAUPUN SBG PEMBERI
PELAYANAN KEPERAWATAN.
“ KESADARAN DIRI “

AKAN MEMBUAT PERAWAT MENERIMA PERBEDAAN DAN

KEUNIKAN KLIEN

AGAR PENGGUNAAN DIRI SECARA TERAPEUTIK

DAPAT LEBIH EFEKTIF, PERAWAT PERLU
MENINGKATKAN

“KESADARAN DIRI” & “PERKEMBANGAN DIRI”

 • “ GAMBARAN PERILAKU, PIKIRAN & PERASAAN “
• MENURUT “JOHARI WINDOW” TH 1987 :

• 1 2
• Diketahui oleh diri sendiri Hanya diketahui oleh
• dan orang lain orang lain

• 3 4
• Hanya diketahui oleh Tidak diketahui oleh
• diri sendiri siapapun
•
•
• KWADRAN 1
• ADALAH: KWADRAN YG TERDIRI DR PERILAKU, PIKIRAN
• & PERASAAN DIKETAHUI OLEH INDIVIDU SENDIRI
• & ORANG LAIN DISEKITAR
KWADRAN 2
• ADALAH : SERING DISEBUT KWADRAN BUTA
• HANYA DIKETAHUI OLEH ORANG LAIN
KWADRAN 3
• ADALAH : DISEBUT KWADRAN RAHASIA HANYA
• DIKETAHUI OLEH INDIVIDU SENDIRI

• KWADRAN 4
• ADALAH : KWADRAN YANG PALING SULIT
• TDK DIKETAHUI OLEH DIRI SENDIRI (INDIVIDU)
• MAUPUN ORANG LAIN
•
ADA 3 PRINSIP YG DPT DIAMBIL DR JOHARI
WINDOW :

1. PERUBAHAN SATU KWADRAN AKAN

MEMPENGARUHI KWADRAN LAIN

2. JIKA KWADRAN 1 YG PALING KECIL, BERARTI

KOMUNIKASINYA BURUK ATAU KESADARAN
DIRINYA KURANG

3. KWADRAN SATU PALING BESAR PD INDIVIDU

BERARTI MEMPUNYAI KESADARAN DIRI YG
TINGGI
CARA MENINGKATKAN KESADARAN DIRI
(MENURUT STUART & SANDEEN TH 1987):

1. MEMPELAJARI DIRI SENDIRI.

PROSES EKSPLORASI DIRI SENDIRI TENTANG:

- PIKIRAN
- PERASAAN
- PERILAKU
- PENGALAMAN YG MENYENANGKAN
- HUBUNGAN INTERPERSONAL
- KEBUTUHAB PRIBADI
2. BELAJAR DR ORANG LAIN :

UMPAN BALIK DR ORANG LAIN ASPEK NEGATIF

KESEDIAAN & KETERBUKAAN MEMBERI KESADARAN

INDIVIDU MEMPERBAIKI

INDIVIDU AKAN
BERKEMBANG SETIAP
MENERIMA UMPAN BALIK
3. MEMBUKA DIRI

KETERBUKAAN MERUPAKAN SALAH SATU

KRITERIA KEPRIBADIAN YG SEHAT

UTK INI HRS ADA TEMAN INTIM YG DPT

DIPERCAYA TEMPAT MENCERITAKAN HAL YG
MERUPAKAN RAHASIA

PROSES PENINGKATAN KESADARAN DIRI SERING

MENYAKITKAN & TDK MUDAH KHUSUSNYA JIKA
DITEMUKAN KONFLIK DG “IDEAL DIRI” TETAPI
MERUPAKAN TANGTANGAN UTK BERUBAH & TUMBUH
• KLARIFIKASI NILAI
• HUBUNGAN PERAWAT KLIEN ADALAH HUBUNG TIMBAL BALIK

• KEBUTUHAN KLIEN SELALU DIUTAMAKAN

• PERAWAT SEBAIKNYA MEMPUNYAI SUMBER KEPUASAN &

• RASA AMAN YG CUKUP

TDK MENGGUNAKAN KLIEN UTK KEPUASANNYA & KEAMANANNYA

JIKA PERAWAT MEMPUNYAI KONFLIK ATAU KETIDAK
PUASAN SEBAIKNYA PERAWAT MENYADARI &
MENGKLARIFIKASI AGAR TDK MEMPENGARUHI
KEBERHASILAN HUBUNGAN PERAWAT KLIEN
EKSPLORASI PERASAAN
PERAWAT PERLU TERBUKA & SADAR TERHADAP
PERASAANNYA & MENGONTROLNYA AGAR IA DPT
MENGGUNAKAN DIRINYA SECARA TERAPEUTIK
(STUART & SANDEEN TH 1987)

JIKA PERAWAT TERBUKA PD PERASAANNYA MAKA IA

MENDPTKAN 2 INFORMASI PENTING YAITU :

1. BAGAIMANA RESPONNYA KPD KLIEN

2. BAGAIMANA PENAMPILANNYA PD KLIEN

“SEWAKTU BERBICARA DG KLIEN PERAWAT HRS

MENYADARI RESPONNYA
DG MENGONTROL PENAMPILANNYA”
• “KEMAMPUAN MENJADI MODEL”

• PERAWAT YG MEMPUNYAI MASALAH PRIBADI

• (KETERGANTUNGAN OBAT, HUB INTERPERSONAL
TERGANGGU)

• MEMPENGARUHI HUB PERAWAT KLIEN

 PERAWAT YG EFEKTIF

- DPT MEMUASKAN & MEMENUHI KEHIDUPAN PRIBADI

- TDK DIDOMINASI KONFLIK, DISTRES ATAU
PENGINGKARAN
- MEMPERLIHATKAN PERKEMBANGAN SERTA ADAPTASI
YG SEHAT

PERAWAT DIHARAPKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS

PERILAKUNYA, SADAR AKAN KELEMAHANNYA &
KEKURANGANNYA
 “ HUBUNGAN TERAPEUTIK “

HUBUNGAN TERAPEUTIK PERAWAT- KLIEN ADALAH:

HUBUNGAN KERJA SAMA YG DITANDAI DG TUKAR
MENUKAR PERILAKU, PERASAAN, PIKIRAN &
PENGALAMAN DLM MEMBINA HUB INTIM YG
TERAPEUTIK
(STUART & SANDEEN TH 1987)
 • “ PERBEDAAN HUB SOSIAL DG HUB TERAPEUTIK “

• Komponen Hub Hub Sosial Hub Terapeutik

• Saling membuka diri Bervariasi Klien: membuka diri,

• Perawat: membuka diri
• dlm rangka
• menanggapi saja

• Fokus percakapan Tdk dikenal oleh Dikenal oleh perawat

• partisipan & klien

•

• Topik yg tepat Sosial, Bisnis, Umum, Tdk Pribadi berhub dg

• pribadi perawat & klien
 Komponen hub Hub Sosial Hub Terapeutik

Hub pengalaman Tdk terkait dan Ada keterlibatan dan

Dg topik percakapan menggunakan pengetahuan menggunakan
yg tdk berhub pengetahuan yg
berkaitan

Orientasi waktu Masa lalu & masa Sekarang

mendatang

Pengungkapan Ungkapan perasaan Ungkapan perasaan

Perasaan dihindari didorong oleh perawat

Pengakuan harkat Tdk diakui Sangat diakui

individu
MENURUT STUART & SANDEEN TH 1987
PROSES BERHUB PERAWAT- KLIEN DIBAGI DLM 4HASE :

1. PHASE PRAINTERAKSI
2. PHASE PERKENALAN
3. PHASE KERJA
4. PHASE TERMINASI