TEORI

KOMUNIKASI
SWAMEDIKASI
AKFARNAS 2020
apt.Avianti Eka Dewi Aditya P., S.Farm., M.Sc.
 Buku ACUAN

Rakhmat, Jalaludin. 2005).

Psikologi Komunikasi.Bandung:
PT. Remaja Rosda Karya
Komunikasi

Konseling

Komunikasi

Pelayanan
Informasi Swamedikasi
Obat
Komunikasi
Kata atau istilah komunikasi ( dari bahasa inggris
“communication” ), secara epistemologis atau menurut
asal katanya adalah dari bahasa latin communicatus,
dan perkataan ini bersumber pada kata communis.
Kata communis memiliki makna “berbagi” atau
“menjadi milik bersama” yaitu usaha yang memiliki
tujuan untuk kebersamaan atau kesamaan makna
Komunikasi secara terminilogis merujuk pada adanya
proses penyampaian suatu pernyataan oleh seseorang
kepada orang lain. Jadi, yang terlibat dalam komunikasi
ini adalah manusia
Laswell mengatakan bahwa cara yang baik untuk
menjelaskan komunikasi ialah dengan menjawab
pertanyaan sebagai berikut:

Who Says What In Which Channel to

Whom with What Effect?
 Unsur komunikasi

Komunikator Media
(siapa yang (melalui Efek (efek
mengatakan?) saluran apa?) apa?)

Pesan Komunikan
(mengatakan (kepada
apa?) siapa?)
Tingkatan Komunikasi
1.
komunikasi yang terjadi dalam diri seseorang
Komunikasi yang berupa proses pengolahan informasi
Intrapersonal
melalui panca indera dan sistem syaraf
manusia.

2.
Komunikasi kegiatan komunikasi yang dilakukan seseorang
Interpersonal dengan orang lain dengan corak komunikasinya
lebih bersifat pribadi dan sampai pada tataran
prediksi hasil komunikasinya pada tingkatan
psikologis yang memandang pribadi sebagai unik
3. Komunikasi Kelompok

• komunikasi yang berlangsung di antara anggota suatu kelompok,

sebagai interaksi tatap muka dari tiga atau lebih individu guna
memperoleh maksud dan tujuan yang dikehendaki seperti berbagi
informasi, pemeliharaan diri atau pemecahan masalah sehingga semua
anggota dapat menumbuhkan karakteristik pribadi anggota lainnya
dengan akurat.

4. Komunikasi Organisasi

• pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam

kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi.

5. Komunikasi Massa

• suatu jenis komunikasi yang ditujukan kepada sejumlah audien yang

tersebar, heterogen, dan anonim melalui media massa cetak ataupun
elektronik sehingga pesan yang diterima secara serentak dan sesaat.
Proses Komunikasi
Komunikasi secara Primer
• Proses penyampaian pikiran atau perasaan seseorang kepada orang lain
dengan menggunakan lambang (pesan verbal atau non verbal) sebagai
media “BAHASA YANG BAIK YANG DAPAT DIMENGERTI”
Komunikasi secara sekunder
• Proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan dengan
menggunakan alat atau sarana sebagai media. “PESAWAT TELEPON,
SURAT BERITA, BULETIN, MONOGRAFI”
Komunikasi secara Sirkular
• Komunikasi tatap muka antara komunikator dengan komunikan, maupun
dalam kelompok kecil yaitu pada penyuluhan atau visite ke ruang pasien.
Konsep KOMUNIKASI
Komunikasi sebagai Tindakan satu arah
• Komunikasi terjadi ketika suatu sumber menyampaikan suatu pesan kepada
penerima pesan dengan niat disadari untuk mempengaruhi perilaku penerima
Komunikasi sebagai Interaksi
• komunikasi adalah bentuk interaksi manusia yang saling mempengaruhi satu
sama lain, sengaja atau tidak sengaja dan tidak terbatas pada bentuk
komunikasi verbal, tetapi juga dalam hal ekspresi muka, lukisan, seni, dan
teknologi.
Komunikasi Sebagai Transaksi
• komunikasi adalah suatu transaksi dinamis yang melibatkan gagasan dan
perasaan untuk proses memahami makna
 MEDIA KOMUNIKASI
Komunikasi VERBAL
▪ Dalam berkomunikasi farmasis harus mampu menciptakan atmosfer yang
tenang dan santai, serta harus mendorong agar pasien dapat
berpartisipasi aktif dalam diskusi
▪ Farmasis harus memahami teknik bertanya, mendengarkan,
menggunakan keheningan, interpretasi, menyimpulkan, dan harus
memahami metode menangani pertanyaan yang berkaitan dengan obat
yang mungkin ditanyakan oleh pasien
▪ Farmasis harus menggunakan bahasa yang tepat dan dimengerti oleh
pasien
▪ Farmasis menjelaskan obat dengan istilah yang sederhana untuk
menghasilkan pengertian yang baik
▪ Tidak ada batasan jumlah informasi 🡪 menyelesaikan pemahaman terapi
semudah dan seaman mungkin
 MEDIA KOMUNIKASI
Komunikasi NON-VERBAL
▪ FARMASIS HARUS MEMPERHATIKAN TANDA NON VERBAL YANG DI BERIKAN
ATAU DISAMPAIKAN PASIEN “ CEMAS, MARAH, dan MALU”
▪ Pandang wajah pasien untuk menunjukkan perhatian Anda
▪ Hindari membaca pertanyaan atau mencatat selama berkomunikasi
▪ Duduklah dengan santai (misal dengan melipat lengan), untuk
mengurangi rasa cemas pasien
▪ Mengangguk apabila tepat dan tunjukkan perhatian yang serius (terus –
menerus) terhadap apa yang dikemukakan pasien
▪ Dengarkan pasien dengan penuh empati
Lanjutan non verbal
▪ Nada dan perubahan nada suara harus selalu menenangkan
dan tidak menuduh
▪ Komunikasi dilakukan di dalam tempat yang bersifat leluasa
tetapi pribadi
▪ Berpakaian secara proposional

BURUKNYA HUBUNGAN FARMASIS DENGAN PASIEN SERING

KALI MERUPAKAN HASIL KOMUNIKASI NON VERBAL YANG
BURUK
Fungsi Komunikasi

William I. Loren
Anderson (dalam •Sebagai komunikasi sosial
Deddy •Sebagai komunikasi
Mulyadi,2005:5- ekspresif
30)
mengkategorikan •Sebagai komunikasi ritual
fungsi •Sebagai komunikasi
komunikasi instrumental
menjadi 4, yaitu
KOMUNIKASI SOSIAL
komunikasi itu penting untuk membangun konsep diri,
aktualisasi diri, untuk kelangsungan hidup, untuk
memperoleh kebahagian, terhindar dari tegangan dan
tekanan, antara lain lain lewat komunikasi yang bersifat
menghibur dan memupuk hubungan dengan orang lain.
• KONSEP DIRI : pandangan mengenai diri kita, dan itu hanya bisa kita
peroleh lewat informasi yang diberikan oleh orang lain kepada kita
• EKSSISTENSI DIRI : Orang berkomunikasi untuk menunjukan dirinya
eksis
• KELANGSUNGAN HIDUP :memupuk hubungan, dan memperoleh
kebahagiaan.
Komunikasi EKSPRESIF
Komunikasi berfungsi untuk menyampaikan perasaan-
perasaan (emosi) kita

Perasan-perasaan tersebut terutama dikomunikasikan

melalui pesan-pesan nonverbal.

Perasaan sayang, peduli, rindu, simpati, gembira, sedih,

takut dapat disampaikan lewat kata-kata, namun bisa
disampaiakn lebih ekspresif lewat perilaku nonverbal.
KOMUNIKASI RITUAL

Komunikasi ritual biasanya dapat terlihat

pada suatu komunitas yang melakukan
upacara-upacara yang disebut oleh para
antropolog sebagai rites of passage, seperti
upacara kelahiran, upacara pernikahan,
siraman, dan lain-lain.dalam acara tersebut
orang-orang biasanya mengucapkan kata-kata
atau perilaku-perilaku simbolik.
KOMUNIKASI INSTRUMENTAL

Komunikasi instrumental mempunyai beberapa

tujuan umum, yaitu: menginformasikajn,
mengajar,mendorong, mengubah sikap,
menggerakan tindakan, dan juga menghibur
• Pengawasan lingkungan yaitu penyikapan ancaman dan
kesempatan yang mempengaruhi nilai masyarakat.
• Menghubungkan bagian-bagian penting yang tak
terpisahkan bagi masyarakat untuk menanggapi lingkungan
• Menurunkan warisan social dari generasi ke generasi
TERIMAKASIH ☺ ☺ ☺