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En la vida cotidiana del ser humano se


encuentra con que en el hogar, el centro de
enseñanza o en el trabajo se exige calidad.
Cuando vamos al supermercado, a la tienda,
a la farmacia, al restaurante, al estadio, se desea en
el artículo o servicio que se va a adquirir, que este
sea de calidad.
Las empresas actuales, que pretenden permanecer
en el mercado Y crecer, buscan la satisfacción de sus
clientes, por lo tanto se esfuerzan constantemente
para responder a las necesidades de sus clientes.

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El cambiante mundo actual, caracterizado por


la abundancia de información y la rapidez con que la
proporcionan los medios de comunicación, la
formación de bloques económicos-políticos
originados por la competencia y por la globalización,
hace que la calidad tenga una importancia vital.
Es un fenómeno presente, no solo en el campo
tecnológico y empresarial, sino también en las
declaraciones y en las políticas económicas y
sociales de entidades públicas, nacionales e
internacionales.

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CONCEPTO DE CALIDAD
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RECUERDEN
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£HACER LAS COSAS


ÎIEN DESDE LA
PRIMERA VEZ´

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