KOMUNIKASI BISNIS

ELIDA F.S. SIMANJORANG, S.SOS, MSP

KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI DAN BISNIS

 MATERI :
1. Ciri-ciri Organisasi
2. Fungsi Komunikasi dalam Organisasi
3. Saluran Komunikasi dalam Organisasi
4. Komunikasi dalam Bisnis
5. Model Komunikasi dalam Pemasaran /Bisnis
6. Etika Komunikasi Bisnis
 Ciri-Ciri Organisasi
1. Pembagian Tugas dan
Tanggung Jawab
2. Pusat Kekuasaan
3. Substitusi SDM
4. Ketergantungan
Antaranggota
5. Koordinasi Antaranggota
6. Interaksi yg Berulangan-ulang
 FUNGSI KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

1. Informatif 2. Pengendalian 3. Persuasif 4. Integratif

 SALURAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

1. Saluran Formal
Terdiri dari :
• Komunikasi Vertikal (Atas Bawah, Bawah Atas)
• Komunikasi Horizontal (Rekan Kerja pada Hirarki Sama)
• Komunikasi Diagonal (Berbeda kedudukan dan bagian)
2. Saluran Informal
Berupa :
 Desas- desus, Rumor, Selentingan
KOMUNIKASI FORMAL
KOMUNIKASI INFORMAL
Rumor, Desas-Desus,
Selentingan :
• Tidak direncanakan
• Tersebar melalui
jaringan pribadi
• Penyebaran info = cepat
 KOMUNIKASI DALAM BISNIS
1. Perusahaan sebagai  Komunikasi Internal
organisasi bisnis juga  Komunikasi Eksternal
melakukan komunikasi
 Komunikasi Formal
2. Komunikasi yang terjadi
disebut Komunikasi  Komunikasi Informal
Bisnis  Komunikasi Verbal
3. Komunikasi Bisnis yang  Komunikasi Non vebal
terjadi bisa berupa :
MODEL KOMUNIKASI DALAM PEMASARAN
• Variasi Variabel
Penelitian Skripsi
Mhs STIE LB

• Misal :
Pengaruh Humas
dan Promosi
Penjualan terhadap
Kesadaran Merk
Tabungan Britama
 ETIKA KOMUNIKASI BISNIS
 Kegiatan bisnis tidak selalu
bersih dari unsur kejahatan
 Situasi persaingan yang
sangat ketat memicu
munculnya perilaku tidak
etis
 Perilaku tidak etis ini bisa
terjadi pada individu dan
perusahaan
 Perilaku tidak etis dalam
bisnis, misal :
• Penipuan dan Pemalsuan
Merk atau Barang,
• Perdagangan Barang Haram,
• PHK Sepihak,
• Membocorkan Rahasia
Perusahaan, dll
• Etika memainkan peranan
penting dalam Komunikasi
Bisnis.
• Dalam berkomunikasi
hendaknya dihindari bahasa
yang manipulatif,
diskriminatif, atau berlebihan,
demi menjaga reputasi
perusahaan
• END
 TP. 2
1. Tuliskan definisi Komunikasi Bisnis menurut Katz,
Rosenbalt, dan Djoko Purwanto
2. Kenapa pimpinan dan pegawai perlu meningkatkan
keterampilan dalam berkomunikasi?
3. Apa yang dimaksud dengan Etika Komunikasi Bisnis?
4. Buatlah 1 kliping berita tentang Perilaku Tidak Etis
dalam Bisnis
=Kumpulkan minggu depan=