Gavid Lee Anak Chang Tan Siew Joey Wong Yu Yan 1. Darjah Keakraban Bermaksud rapat atau karib. Semakin rapat jarak sosial antara penutur dengan orang yang dilawan bercakap, maka semakin kurang formaliti atau peraturan dalam pemilihan perkataan dan perlakuan termasuklah cara menggunaan kata ganti nama kedua. Menurut Teo Kok Seong (2003), penggunaan kata ganti nama orang kedua amat bergantung pada dua kekangan, iaitu kekuasaan dan keakraban. Kekuasaan yang dimaksudkan merupakan pengaruh dari aspek status sosial dan umur seseorang individu dalam sesebuah masyarakat. Orang berpangkat lebih luas pengaruhnya berbanding dengan orang biasa dan orang yang lebih tua pula akan lebih berpengaruh berbanding dengan orang-orang muda. 2. Pembezaan Status Bermaksud taraf atau kedudukan seseorang dalam masyarakat. Individu yang mempunyai status yang sama akan menjadikan jarak sosial lebih dekat berbanding dengan orang-orang yang memiliki status yang berbeza. Sebagai contoh, anggota polis berpangkat sarjan akan lebih rapat jarak sosialnya apabila bercakap dengan anggota polis yang juga berpangkat sarjan berbanding dengan pegawai polis. Bukan itu sahaja,jarak sosial antara guru besar atau pengetua dengan guru besar atau pengetua juga merupakan contohnya. Jarak sosial juga akan bertambah luas apabila usia bertambah tua. Semakin besar jarak sosial, maka semakin besarlah usaha diperlukan untuk memperkecil jarak tersebut agar isi kandungan percakapan tadi dapat dikelola dengan baik dan berkesan. 3. Usia Usia seseorang juga boleh mempengaruhi jarak sosial semasa bercakap. Jarak sosial menjadi lebih luas jika usia orang yang dilawan bercakap itu memiliki usia yang lebih tua atau lebih muda daripadanya. Sebagai contoh,seorang pelajar lelaki semasa bercakap dengan pelajar lelaki lain yang sebaya cenderung untuk menyapa dengan panggilan mengikut dialek sahaja seperti "hang" (Kedah) "jang" (Negeri Sembilan), "yop" (Perak) dan sebagainya. Malah, ada yang menggunakan panggilan "hoi", "hei", "oi"disebabkan hubungan yang terlalu akrab. Walau bagaimanapun, ada penutur yang tidak menggunakan panggilan dan terus mengujarkan perbualan. 4. Jantina Hal ini berbeza dengan orang lelaki yang apabila bercakap dengan orang lelaki dan perempuan, didapati lebih bersifat terbuka dan tidak mahu terikat dengan mana-mana situasi. Sebagai contoh,orang lelaki tidak gemar berada pada jarak intim semasa bercakap. Sebaliknya, seseorang perempuan yang ingin bercakap dengan lelaki atau perempuan, dialebih gemar berada pada jarak intim dengan suara yang perlahan dan lebih sopan. 5. Tahap Pendidikan Bermaksud kelulusan akademik yang dimiliki oleh seseorang. Semakin tinggi kelulusan akademik yang dimiliki, maka semakin luaslah jarak sosial yang terpaksa dihadapi. Hal ini diperkatakan demikian kerana seseorang yang memiliki tahap akademik yang tinggi biasanya memegang jawatan tinggi dalam sesebuah organisasi dan mempunyai lebih kuasa atau autority. 6. Jenis Pekerjaan Kehidupan bagi setiap orang yang bekerjaya sudah pastinya mempunyai ruang lingkup tersendiri yang bercirikan beberapa perkara dalam sektor kerjayanya. Sebagai contoh, kerjaya sebagai jururawat melaksanakan tugas-tugas hampir sama setiap hari seperti menerima arahan tugas daripada ketua jururawat, mencatat ulasan doktor, bertegur sapa dengan jururawat pelatih serta menjaga dan melayan kerenah pesakit. Oleh itu, 70% isi kandungan percakapan mereka adalah sama. Jadi tidak hairanlah jika kita melihat sekumpulan jururawat berada di pusat-pusat membeli-belah pada hari cuti umum atau lepas bekerja dalam kumpulan kecil. Keadaan ini dianggap normal kerana jarak sosial antara mereka terlalu intim dan akrab, jika ada dalam kalangan orang asing yang berhasrat ingin menceroboh jarak sosial yang telah ditetapkan ini, maka situasi tersebut akan menimbulkan ketidakselesaan, malah menjadi satu perbuatan yang tiada kesantunan. 7. Etnik dan Bangsa Bermaksud sekelompok manusia yang mengamalkan budaya yang hampir seragam daripada pelbagai sudut. Keseragaman yang dimaksudkan merangkumi pakaian, bahasa, adat resam, budaya,kegiatan ekonomi dan sebagainya. Dalam masyarakat Melayu, wujud beraneka dialek dituturkan oleh kelompok manusia yang tinggal di kawasan-kawasan tertentu. Sebagai contoh, dialek utara yang dituturkan oleh penduduk negeri Kedah, Perlis dan Pulau Pinang. Dialek Kelantan di Negeri Kelantan, dialek Terengganu di Negeri Terengganu dan dialek Negeri Sembilan di Negeri Sembilan. Setiap dialek ini telah menyebabkan ruang lingkup penuturnya bersifat statik, iaitu hanya difahami oleh penduduk dari negeri-negeri tertentu sahaja. Maka, tidak hairanlah sekiranya orang Kelantan memilih rakan sosial yang juga dari negeri yang sama. Begitu jugalah hanya di Terengganu, Kedah, Perlis, Pulau Pinang dan Negeri Sembilan akan turut berbuat begitu yang akhirnya menyebabkan jarak sosial mereka menjdi bertambah luas. Rumusan Jarak sosial seseorang semasa bercakap juga dipengaruhi faktor darjah keakraban, perbezaan status, usia, jantina, tahap pendidikan,kelas pekerjaan, etnik dan sebagainya. Keadaan ini menyebabkan jarak sosial menjadi bertambah luas dan sukar untuk dikecilkan jurangnya.Walau bagaimanapun, jika kita bersedia mengaplikasikan kesantunan bahasa ini, maka jarak sosial yang luas boleh dikecilkan kerana wujudnya kemesraan. Kesantunan bahasa dapat membantu untuk mewujudkan suasana dan perhubungan yang mesra dalam suatu komunikasi dan tidak menimbulkan konflik di samping sentiasa menjaga air muka orang yang dilawan bercakap (Ahmad Khair Mohd. dan Rohaida Abdul Gani, 2005). Sekian Terima Kasih