ETIKA PELAYANAN

PUBLIK
Dosen: Eka Mustika Sari, S.IP, M.AP
 ETIKA PELAYANAN
PUBLIK SEBAGAI ETIKA
PROFESI
 Nama Kelompok
Anna Juli Sinukaban Oktavia Nova

Dede Dermawan Sapriadi

Lindah Suswita 5E ASP

 PENGERTIAN etika pelayanan publik

Etika Pelayanan Publik. Dalam arti yang sempit, pelayanan publik adalah
suatu tindakan pemberian barang dan jasa kepada masyarakat oleh
pemerintah dalam rangka tanggung jawabnya kepada publik, baik
diberikan secara langsung maupun melalui kemitraan dengan swasta dan
masyarakat, berdasarkan jenis dan intensitas kebutuhan masyarakat,
kemampuan masyarakat dan pasar.
 contoh etika pelayanan publik

Senyum, salam, sapa, ramah dan melayani dengan penuh

ketulusan merupakan salah satu contoh etika yang baik dalam
memberikan suatu pelayanan kepada publik.
Contoh sederhananya ketika kita pergi ke bank, satpam yang
bertugas di bank tersebut pasti akan membukakan pintu untuk
kita dan juga berusaha membantu nasabah sebisa mungkin,
jika kita mengalami kesulitan di bank tersebut.
 Pengertian etika profesi

Pengertian Etika Profesi (professional ethics) adalah sikap hidup berupa keadilan
untuk dapat/bisa memberikan suatu pelayanan professional terhadap masyarakat itu
dengan penuh ketertiban serta juga keahlian yakni sebagai pelayanan dalam rangka
melakukan tugas yang merupakan kewajiban terhadap masyarakat.
 Contoh etika profesi

Berikut ini beberapa contoh kode etik dari profesi kedokteran: Kewajiban
Dokter, diantaranya ialah : Memberikan pelayanan medis itu sesuai
dengan standar prosedur operasional dan juga kebutuhan medis pasien.
Memberikan rujukan bagi pasien ke rumah sakit lain yang lebih ahli
apabila diperlukan. Menjaga rahasia sang pasien, bahkan juga setelah
pasien tersebut meninggal dunia. Memberikan pertolongan darurat atas
dasar kemanusiaan, kecuali terdapat ada pihak lain yang bertugas serta
juga mampu melakukannya.Meningkatkan ilmu pengetahuan pada
bidang ilmu kedokteran.
 PENGERTIAN etika pelayanan publik
sebagai etika profesi
Dalam dunia pelayanan publik, etika diartikan sebagai filsafat moral atau
nilai, dan disebut dengan “professional standar” (kode etik) atau “right
rules of conduct” (aturan perilaku yang benar) yang seharusnya dipatuhi
oleh pemberi pelayanan publik. Sebuah kode etik merumuskan berbagai
tindakan apa, kelakuan mana, dan sikap bagaimana yang wajib
dijalankan atau dihindari oleh para pemberi pelayanan. Etika pelayanan
public sebagai etika profesi disini ditujukan kepada para penyelenggara
pelayanan public sebagai bentuk pertanggung jawaban profesinya
sehingga praktik pelayanan public yang dilakukan dianggap sebagai
sesuatu yang etis.
 Contoh etika pelayanan publik sebagai
etika profesi(1)
Dapat kita ambil contoh seperti peranan notaris dalam pelayanan
kepada public sesuai dengan moral etika profesi dan undang-undang
adalah mengkonstantir perbuatan dalam hukum privat berupa akta
autentik sebagai bukti sempurna dengan tujuan memberikan kepastian
hukum sekaligus perlindungan hukum kepada pihak pihak yang terkait.
Tanggung jawab notaris dalam pelayanan public sesuai dengan moral
etika profesi dan undang-undang adalah menjalankan dan menjunjung
tinggi ketentuan kode etik notaris dan undang-undang jabatan notaris
serta peraturan perundang-undangan lainnya.
 Contoh etika pelayanan publik sebagai
etika profesi(2)
Kita dapat mengambil contoh lagi seperti peranan polisi dalam
pelayanan kepada public sesuai dengan moral etika profesi dan undang-
undang yang berlaku. Hal ini berdasarkan pada Pasal 13 Undang-
Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik
Indonesia (“UU 2/2002”), tugas pokok kepolisian adalah: memelihara
keamanan dan ketertiban masyarakat; menegakkan hukum; dan
memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada
masyarakat.
THANK YOU