Anda di halaman 1dari 9

ANALISIS

PELAYANAN PUBLIK
DISUSUN OLEH : HELVI MUTTIYASARI, A.Md.Kes
CPNS KABUPATEN BLITAR TH.2021
ANGKATAN X, KELOMPOK 3
REGULASI PELAYANAN PUBLIK
• Pasal 10 UU No.5 Tahun 2014
 Pegawai ASN berfungsi sebagai : pelaksana kebijakan
publik, pelayanan publik dan perekat dan pemersatu
bangsa.
• UU No.25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
 Pasal 1 : pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian
kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan
sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap
warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau
pelayanan administratif yang disediakan oleh
penyelenggaraan pelayanan publik.
SHORT MOVIE PELAYANAN PUBLIK

SHOW
SLIDE
KLIK LINK BERIKUT
PERMASALAHAN
SEORANG LANSIA YANG TIDAK
MEMILIKI KARTU TANDA PENDUDUK
(KTP)
PENYEBAB
MASALAH
• Terdapat program pemerintah yang berkaitan dengan bantuan jaminan kesehatan
dengan syarat memiliki KTP sebagai data dasar penerima
• Lansia pada cuplikan film pendek tersebut mendapat bantuan akan tetapi tidak
memiliki KTP sedangkan sesuai peraturan, warga negara indonesia wajib memiliki
KTP.
• Kecamatan sebagai salah satu penyelenggara pelayanan publik berupaya
menyalurkan bantuan tersebut kepada yang berhak salah satunya lansia tersebut,
berdasarkan laporan RT setempat mbah karso ini tidak memiliki KTP maka
petugas kecamatan datang untuk membantu membuatkan KTP dengan meminta
data pribadi mbah karso.
• Permasalahannya lagi mbah karso memiliki keyakinan yang tidak masuk dalam
administrasi negara. Petugas kecamatan diminta untuk memilih salah satu akan
tetapi petugas tidak berani karena bertentangan dengan integritas ASN.
DAMPAK
• Jika tidak ada upaya inovasi dari pemerintah maka para
lansia akan tidak terdata dan memiliki KTP .
• Jika ada program bantuan dari pemerintah akan sulit
dalam penyalurannya.
SOLUSI
• Penyelenggara Pelayanan Publik berinovasi dengan cara
menjemput bola, jadi petugas mendatangi rumah lansia
untuk melakukan perekaman E-KTP sehingga para lansia
yang tidak memiliki KTP dapat mengakses pelayanan.
• Terkait dengan keyakinan jalan keluarnya
dimusyawarahkan kembali dengan atasan sehingga
mendapatkan musyawarah mufakat.
TERIMAKASIH
TUGAS
Analisis Etika Publik
https://www.youtube.com/watch?v=ChcdetIxjUs

Anda mungkin juga menyukai