AN PRODUK
DAN JASA
Kelompok 3
Tingkatan Produk
Menurut Kotler (2002:449) pada dasarnya produk terbagi ke dalam lima tingkatan, yaitu :
1. Manfaat inti (Core Benefit)
2. Produk dasar (Basic Product)
3. Produk yang diharapkan (Expected Product)
4. Produk yang ditingkatkan (Augmented Product)
5. Produk potensial (Potential Product)
Klasifikasi Produk
01 02 03
1 2 3
Faktor
Faktor Fungsi Faktor Produksi
performansi
praktis, ekonomis, aman,sesuai secara fisik dan teknis harus bekerja memungkinkan untuk diproduksi
dengan kondisi psikologis dan sesuai dengan fungsi yang dituntut. sesuai dengan metode dan proses
fisiologis manusia ( ergonomic) yang telah ditentukan
• Daya tanggap
• Kepastian
• Empati
• Berwujud
THANK YOU