TUGAS BU HENIHENDRA

NAMA : MUHAMMAD RIFQI MAULANA

NPM : 18.0201.0048
KELAS : A/V
ADA 3 TIPE MENURUT ERNEST KRECTMER
•  Tipe Piknis
Tipe Piknis pada umunya mempunyai bentuk badan bulan, anggota badan
umumnya agak pendek, dan wajahnya bulat lebar. Karakter tipe ini menunukkan sifat
peramah, suka berbicara, tenang, suka humor, ada pula yang sifatnya pendiam, baik
hati, serta bersifat praktis energik.
Cara menghadapi atau melayani konsumen dengan tipe ini :
1. Perhatikan suasana hatinya, dan usahakan untuk berbincang jika ia
menghendakinya.
2. Lakukan percakapan yang menarik, ramah, dan sedikit humor.
3. jangan mengadakan debat kusir karena mereka pada umumnya pandai bersilat
lidah.
4. Untuk tipe piknis yang pendiam, sebaiknya diberi perhatian, dengan mengucapkan,
misalnya: “Ada yang perlu dibantu, Ibu?”
5. jika mereka menunjukkan perilaku tertentu yang kurang pantas didengar, janganlah
dipersoalkan karena mereka suka guyon atau humor.
• Tipe Leptosom
Untuk tipe Leptosom, Bentuk tubuh agak kecil dan
lemah, bahu tampak kecil, leher dan anggota badan
menunjukkan kesan kurus panjang. Karakter leptosom
menunjukkan orang yang angkuh, orang idealis.
Cara menghadapi atau melayani:
1. Hormatilah mereka seperti seorang raja yang harus
siap dilayani.
2. Bersikaplah sabar, hormat, dan bijaksana, dan
menurutnya.
3. Jangan menegur mereka dengan cara yang kurang
enak, tetapi sapalah mereka dengan sikap hormat,
tunduk kepada mereka.
• Tipe Atletis
Sedangkan untuk tipe Atletis bentuk badan kokoh, pundak tampak
lebar, dan pinggul berisi. Anggota badannya cukup panjang, badan
berotot dan kekar. Wajahnya bulat telur atau lonjong. Karakternya
menunjukkan sikap banyak gerak, tetapi penampilannya kalem, jarang
humor, dan mempunyai sifat tidak lekas percaya dan kaku.
Cara menghadapi atau melayani:
1. Hindari berdiskusi atau berdebat kusir.
2. berilah kesan seolah-olah mereka orang yang pandai.
3. Bersabarlah dan jangan menunjukkan sikap terburu-buru kepada
mereka.
4. Sebaiknya, jika ada pertanyaan yang mereka kemukakan, hendaknya
dijawab dengan penjelasan yang sistematis dan, kalau memungkinkan,
dengan alat peragaan. Karena mereka umumnya tidak cepat percaya.
5. Hindarilah sikap yang mengecewakan mereka, terutama jika mereka
tidak jadi membeli barang.
CONTOH KASUS SAIPUL JAMIL
 ANALISIS KASUS
Menurut pandanga dari teori Ernest
Krectmer kasus yang dialami saipul jamil itu
tentang pencabulan pada tahun 2016 silam.
Termasuk dalam tipe Atletis jika diliat dari foto
tersangka dilihat memiliki bentuk badan
kokoh, pundak tampak lebar, dan pinggul
berisi. Anggota badannya cukup panjang,
badan berotot dan kekar. Wajahnya bulat telur
atau lonjong