Psikologi Industri dan Organisasi

KOMUNIKASI
Irdam, S. Psi, MM
 PENGERTIAN KOMUNIKASI

Sebuah proses penyampaian pikiran atau informasi dari

seseorang kepada orang lain melalui suatu cara tertentu
sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa yang
dimaksud oleh penyampai pikiran-pikiran atau
informasi”. (Komaruddin, 1994;Schermerhorn, Hunt & Osborn, 1994; Koontz &
Weihrich, 1988)
PENTINGNYA BERKOMUNIKASI DENGAN JELAS

“WE CANNOT NOT COMMUNICATE” (Bateson, 1972)

Komunikasi adalah prasyarat kehidupan Manusia,

Fakta :
1. Individu menghabiskan 70% dari waktu mereka
untuk berkomunikasi – menulis, membaca,
berbicara, mendengar
2. Komunikasi yang buruk merupakan sumber
konflik antar personal
3. Sebuah ide betapapun hebatnya tidak berguna
hingga dapat disampaikan dan dipahami orang
lain
KESIMPULAN
Komunikasi meliputi transfer maupun pemahaman makna
MISKOMUNIKASI

“Kesalahan komunikasi dapat menimbulkan akibat yang fatal”

MISKOMUNIKASI
MISKOMUNIKASI
FUNGSI, PROSES DAN ARAH KOMUNIKASI

Kontrol

Motivasi
Fungsi
Ekspresi
Emosi

Informasi

Sumber : Richard D. Irwin 1976

PROSES KOMUNIKASI

Sumber : D.K. Berlo, Process of Communication, 1960

PROSES KOMUNIKASI
ARAH KOMUNIKASI

Contoh : Instruksi,
Arahan kerja,Informasi
Ke Bawah kebijakan dan prosedur
kerja

Arah
Komunikasi Ke Atas Contoh : Feedback,
Kuesioner

Lateral Contoh : Antar

Individu yang setara.
(horizontal)

Sumber : R.L. Simpson. 1959

KOMUNIKASI ANTAR PERSONAL

Sarana Utama Komunikasi

Lisan Contoh : Pidato, diskusi,
desas-desus informal

Antar Komunikasi dalam bentuk

tulisan/simbol
Tertulis Contoh : Memo, Fax, email,
personal buletin.

Pelengkap Komunikasi
Non Verbal Meliputi gerakan tubuh,
intonasi, mimik, jarak fisik

Sumber : Robbins. 2007

KOMUNIKASI ORGANISASI
Jaringan
Formal
Rantai

Jaringan Roda
Jaringan Rantai
Seluruh
Saluran

Komunikasi Informal Email

Organisasi (grapevine)
Instant Jaringan Roda
Messaging
Berbantuan
Komputer Intranet /
Ekstranet

Knowledge Video
Conference Seluruh Saluran
Management
Sumber : Robbins, 2007
 PEMILIHAN SALURAN KOMUNIKASI

Laporan Pidato yg
Kelompok Pidato Konferensi
formal, direkam
sebelumnya kerja langsung video
buletin

Kekayaan Kekayaan
saluran saluran
rendah tinggi

Memo, Percakapan Percakapan

E-mail Voice mail Telepon tatap muka
surat

Sumber : Robbins, 2007 hal 26

HAMBATAN BAGI KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
Penyaringan
/ Filtering
Persepsi
Selektif
Kelebihan
Informasi
Hambatan
Komunikasi
Emosi

Bahasa

Kesulitan
Komunikasi
Sumber : Robbins, 2007
 TUGAS
• Hal apa saja yang dapat terjadi ketika sebuah komunikasi tidak efektif
dalam sebuah perusahaan. Jelaskan!
• Jelaskan menurut pendapat saudara masing-masing, mana yang lebih
efektif komunikasi secara langsung atau tidak langsung?
• Menurut pendapat saudara bagaimana komunikasi itu dipandang
sebagai sebuah kebutuhan?Jelaskan!
• Buatlah sebuah video yang menjelaskan mengenai pentingnya menjaga
dan melakukan komunikasi yang baik dalam kehidupan.Share video nya
di instagram saudara masing-masing!