Komunikasi Intrapersonal

Oleh: Jap Mai Cing, S.Si., M.Si.

26/04/2021
Definisi
1. Menurut Myers & Myers 1992:
• Komunikasi yang terjadi dalam diri manusia
• Apa yang dipikirkan, rasakan, nilai-nilai yang dianut, reaksi, khayalan,
mimpi, dsb
• Tanggapan manusia terhadap simbol, membuat keputusan,
menyimpan dan mengolah data dalam pikiran
2. Menurut Uchayana 1993:
• Meliputi kegiatan bicara pada diri sendiri, kegiatan mengamati &
memberi makna pada lingkungan kita

26/04/2021
Definisi
• Komunikasi yang berlangsung dalam diri seseorang
• Seseorang berperan sebagai komunikator sekaligus komunikan
• Sender: organ tertentu, receiver: otak, feedback: otak
• Berbicara pada dirinya sendiri
• Berdialog dengan dirinya sendiri
• Bertanya kepada dirinya sendiri dan dijawab oleh dirinya sendiri

26/04/2021
Tujuan Komunikasi Intrapersonal
• Berpikir
• Melakukan penalaran
• Menganalisis
• Merenung

26/04/2021
Proses Komunikasi Intrapersonal
1. Berbicara pada diri sendiri
2. Terjadi dialog dalam diri
3. Adaptasi dengan lingkungan
4. Persepsi
5. Proses mempengaruhi dan diberi pengertian
6. Proses data
7. Feed back

26/04/2021
Sistem Komunikasi Intrapersonal

(Rahmat 1986)

26/04/2021
Sensasi
• Merupakan tahap awal penerimaan pesan atau informasi yang
diterima oleh sensor atau alat indera kita.
• Proses penginderaan
• Proses menangkap stimuli

26/04/2021
Faktor yang mempengaruhi
sensasi:
• faktor personal: faktor biologis, faktor
sosiopsikologis
• faktor situasional: faktor ekologis, faktor
desain & arsitektural, teknologi, suasana
perilaku

26/04/2021
 Persepsi
- proses mengorganisasikan & menafsirkan kesan indera agar memberi makna
pada lingkungan
- Kesan yang diterima individu sangat tergantung pada seluruh pengalaman yang
telah diperoleh melalui proses berpikir dan belajar
- Dipengaruhi oleh faktor yang berasal dari dalam diri individu.

26/04/2021
Faktor yang mempengaruhi persepsi:
1. Personal: karakteristik orang yang memberi respon pada stimuli (kebutuhan, emosi, latar
belakang budaya)
2. Perhatian yaitu proses mental ketika stimuli menjadi menonjol dalam kesadaran pada saat
stimuli lainnya melemah.
• Faktor eksternal: gerakan, intensitas stimuli, kebaruan (novelty), pengulangan.
• Faktor internal: faktor biologis dan faktor sosiopsikologis (minat, kebiasaan, sikap)
2. Faktor fungsional adalah yang berasal dari kebutuhan, pengalaman masa lalu, kerangka
acuan seseorang yang semuanya merupakan faktor personal.
3. Faktor struktural berasal dari sifat stimuli fisik dan efek fisiologis pada individu
- Proksimitas: prinsip kedekatan
- Similaritas: prinsip kesamaan
- Closure: memandang dalam hubungan kesatuan atau keseluruhan

26/04/2021
Ciri-ciri persepsi:
• Proses pengorganisasian berbagai pengalaman
• Proses menghubung-hubungkan antara pengalaman masa lalu dengan yang baru
• Proses pemilihan informasi
• Proses teorisasi dan rasionalisasi
• Proses penafsiran atau pemaknaan pesan verbal dan nonverbal
• Proses interaksi dan komunikasi berbagai pengalaman internal dan eksternal
• Melakukan penyimpulan atau keputusan-keputusan

26/04/2021
Macam-macam persepsi:
• External perception: persepsi yang terjadi karena adanya rangsangan
yang datang dari luar diri individu
• Self-perception: persepsi yang terjadi karena adanya rangsang yang
berasal dari dalam individu.

26/04/2021
Proses Persepsi

26/04/2021
Contoh persepsi 1

26/04/2021
Contoh persepsi 2
• Ketika ada 10 orang mendengar suatu suara dan diminta untuk
mengulang kembali suara tersebut.
• Indera yang bekerja adalah indera pendengaran yang dilanjutkan ke
otak
• Maka otak akan menyaring informasi apa yang ditangkap oleh indera
pendengaran kemudian setelah stimulus tersebut diterima maka
informasi tersebut dapat diucapkan oleh masing-masing individu dan
hasilnya pun dapat berbeda-beda sesuai dengan persepsi mereka.

26/04/2021
Memori
• Memori adalah sistem yang berstruktur yang menyebabkan
organisme sanggup merekam fakta dan menggunakan
pengetahuannya untuk membimbing perilakunya

• 3 proses memori: merekam, menyimpan, dan memanggil kembali

suatu informasi

• Memori manusia mampu menyimpan 1011 (100 triliun) byte informasi

26/04/2021
Jenis memori
1. Recall
Proses aktif untuk menghasilkan kembali fakta dan informasi tanpa
struktur yang jelas. Misalnya menyebutkan jenis-jenis benda .

2. Recognition
Mengenal kembali sejumlah fakta. Contoh seperti pada pengenalan
kembali nama dari foto wajah, pilihan berganda pada tes obyektif.
3. Relearning
Menguasai kembali pelajaran yang sudah pernah diperoleh.

4. Reintegrasi
Merekonstruksi seluruh materi dengan petunjuk memori kecil.

26/04/2021
Jenis memori berdasarkan jangka waktu
penggunaan:
1. Short-term memory
2. Long-term memory

26/04/2021
Jenis memori berdasarkan bentuk
informasi yang disimpan:
1. Memori semantik: pengetahuan umum tentang orang, tempat, dan
hal-hal lain di dunia

2. Memori episodik: informasi yang bersifat personal/ diingat orang

berdasarkan tempat/ waktu yang khusus

26/04/2021
26/04/2021
 Teori Memori
1. Disuse theory
• Memori hilang kalau tidak pernah digunakan atau dilatih.
2. Interference theory
• Data yang paling baru akan mengurangi memori data
yang paling lama, karena kapasitas memori yang
terbatas.
3. Information Processing Theory
• Informasi mula-mula disimpan dalam sensory storage,
kemudian masuk dalam short time memory kemudian
dikoding untuk dimasukkan dalam long term memory.

26/04/2021
Berpikir
• Berpikir adalah proses dalam pengambilan kesimpulan. Pada
proses ini melibatkan sensasi, persepsi dan memori.

26/04/2021
2 macam berpikir
1. Berpikir autistik: melamun, berfantasi, mengkhayal
2. Berpikir realistik: nalar (reasoning)
a. Deduktif : mengambil kesimpulan dari umum ke khusus.
Contoh: semua makhluk hidup perlu makan. Manusia adalah
makhluk hidup. Jadi, manusia perlu makan
b. Induktif : mengambil kesimpulan dari hal yang khusus yang
digeneralisir.
c. Evaluatif : berpikir kritis, menilai baik buruknya, tepat atau
tidaknya.

26/04/2021
Fungsi berpikir
1. Menetapkan keputusan
Keputusan merupakan hasil berpikir; keputusan melibatkan
berbagai alternatif, keputusan melibatkan tindakan nyata.
2. Memecahkan persoalan
3. Berpikir kreatif

26/04/2021
KETERAMPILAN INTRAPERSONAL
• Kemampuan yang berkaitan dengan pengetahuan/ pemahaman akan
diri sendiri, bertindak berdasarkan pemahaman tersebut
• Mengenali kelebihan diri, kekurangan, keterbatasan diri, suasana hati,
keinginan, dll
• Sangat penting karena dari dalam diri timbul segala perasaan, niat &
pemikiran
• Harus benar-benar dilatih agar apa yang ada di dalam diri & keluar
dari diri kita adalah hal-hal yang positif

26/04/2021
 KETRAMPILAN INTRAPERSONAL

1. Kesadaran diri
2. Percaya diri
3. Manajemen diri
4. Motivasi diri
5. Kemandirian
6. Kemampuan beradaptasi

26/04/2021
1. KESADARAN DIRI
(SELF AWARENESS)

• Kemampuan seseorang untuk memahami diri sendiri baik perilaku,

perasaan, maupun pikiran
• memahami diri salah satu syarat agar dapat sukses, serta dapat
bekerja bersama orang lain secara efektif.

26/04/2021
Manfaat Kesadaran Diri
• Mengerti diri sendiri dalam berhubungan dengan orla
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program untuk perbaikan diri
sendiri
• Dapat menentukan goal setting yang tepat
• Mengerti nilai perbedaan
• Meningkatkan produktivitas
• Meningkatkan kemampuan untuk berkontribusi pada organisasi, komunitas dan
keluarga

26/04/2021
Komponen Kesadaran Diri
1. Psikologik
- meliputi: pengetahuan tentang emosi, motivasi, konsep diri, dan
kepribadian
- Sadar terhadap psikologi diri sehingga sensitif terhadap perasaan diri
& elemen luar yang mempengaruhi
- Hasil: terbuka/tertutup, pemarah/penyabar, rendah diri dll

26/04/2021
2. Fisik
• Meliputi: sensasi tubuh, gambaran diri, dan potensi fisik
• Sadar terhadap fisik sehingga paham bentuk dan kekuatan fisik
• Hasil: kurus/gemuk, cepat/lambat

26/04/2021
3. Lingkungan
• Meliputi: lingkungan sosiokultural, relasi dengan orang lain, relasi
antara manusia dengan alam
• Hasil: supel, dibenci banyak orang, penyayang binatang, taat terhadap
adat dll

26/04/2021
4. Filosofi
• Meliputi: arti hidup bagi seseorang
• Hasil:
- Hidup untuk bersenang-senang (hedonis)
- Hidup adalah penderitaan
- Hidup hanyalah sementara
- Hidup itu untuk menyengsarakan orang lain

26/04/2021
Langkah-langkah menyadari diri
• Mengenali kelemahan dan kekuatan
• Mengenali bias
• Mengenali perilaku
• Mengenali nilai
• Mengenali persepsi diri

26/04/2021
Cara meningkatkan kesadaran diri
• Inisiatif dari individu sendiri → meningkatkan kemampuan komunikasi
dan pemahaman diri
• Dicapai melalui latihan: introspektif (mandiri), interaktif (dengan
teman)
• Mempelajari/ mengenal diri → jendela Johari

26/04/2021
 Johari Window

26/04/2021
PERCAYA DIRI
(SELF CONFIDENCE)
• Sejauh mana seseorang memiliki penilaian dirinya atas berbagai
kondisi dirinya (fisik, psikologis, moral, dan sosial)
• Keyakinan tentang diri dan kemampuan diri

26/04/2021
Tipe Kepercayaan Diri
1. Low self confidence
- Mengatur perilaku diri berdasarkan apa yang orang lain pikirkan
- Berada dalam zona nyaman, takut gagal, dan sangat menghindari
risiko

- “I can’t fond happiness”

- “life has nothing more to offer me”

26/04/2021
2. Optimal self confidence
• Melakukan apa yang diyakini benar, bahkan jika orang lain mengejek
dan mengkritik
• Membuat keputusan dnegan keyakinan mutlak
• Dengan adanya percaya diri yang optimal, maka
- Keraguan hilang
- Membuat keputusan di waktu kritis dnegan cepat dan jelas
- Berhenti menyalahkan diri tentang pilihan masa lalu

26/04/2021
3. Over confidence
• Disebut juga superiority complex
• Kondisi melebihi kapasitas rata-rata untuk tampil atau di bawah
kapasitas rata-rata lawan
• Keyakinan yang tidak didukung/ tidak realistis
• Biasanya adalah sifat yang tidak menarik
• Membuat Anda menjadi egois dan menyebalkan

26/04/2021
Self test
• Do u fear or fail to make mistake?
• Do u compare yourself with others?
• Do you doubt your strength and abilities?
• Do you feel bad, guilty, nervous, and angry when you don’t get what
you wanted?
• Do you say “I am like that only or if I...?
• Do you see yourself inferior than others?

26/04/2021
If any answer for these question
is “yes....”

Then I say you are in a state of feeling :

“low confidence”

26/04/2021
 Akibat tidak percaya diri

• Canggung berhadapan dengan orang lain

• Seringkali merasa pesimis
• Tidak memiliki tujuan jelas dalam hidup
• Lebih banyak bermalasan
• Sering merasa gagal
• Sulit bicara dan meyakinkan orang lain
• Sering memiliki harapan yang tidak realistis
• Menarik diri
• Sensitif

26/04/2021
 Cara membangun kepercayaan diri:
• Selalu bersyukur dan berdoa
• Menerima diri
• Selalu berpikir positif
• Jujur menilai diri sendiri
• Tetapkan tujuan yang realistis
• Beri penghargaan sekecil mungkin
• Terima saran positif, tolak saran negatif

26/04/2021
Manfaat Percaya Diri
• Dapat mengekplorasi kemampuan diri semaksimal mungkin
• Selalu berpikir positif
• Tidak selalu bergantung pada orang lain
• Memiliki lingkungan pergaulan yang luas
• Dapat mencapai suatu tujuan yang diinginkan

26/04/2021
MANAJEMEN DIRI
(SELF MANAGEMENT)
• Perencanaan diri
• Pengelolaan dan implementasi diri
• Evaluasi (introspeksi diri)

26/04/2021
1. Manajemen Waktu
• Keterampilan memprioritaskan, menjadwalkan, dan melaksanakan
tanggung jawab individu demi kepuasan individu tersebut
• Keterampilan personal dalam manajerial
• Proses menyusun dan mencapai tujuan, memperkirakan waktu dan
sumber waktu yang dibutuhkan untuk mencapai masing-masing
tujuan
• Mendisiplinkan diri untuk fokus pada tujuan

26/04/2021
2. Manajemen Stress
• Kemampuan manusia secara efektif untuk mengatasi gangguan atau
kekacauan mental atau emosional yang muncul karena respon
• Tujuan: memperbaiki kualitas hidup individu agar menjadi lebih baik

26/04/2021
Pedoman Manajemen Diri
1. Keseimbangan hidup
2. Memahami diri sendiri
3. Bersikap efektif
4. Memegang kepemimpinan
5. Bergaul dengan orang lain
6. Hidup secara positif

26/04/2021
Hal-hal yang sering mempengaruhi
keseimbangan kehidupan:
• Memikul terlalu banyak tanggung jawab
• Terperangkap kebiasaan
• Mengatasi masalah dengan tidak baik
• Mencari solusi yang salah
• Kurangnya kesadaran mengenai arah kehidupan

26/04/2021
Cara mempertahankan keseimbangan hidup
• Berusaha memastikan bahwa tiga bidang kehidupan anda
memuaskan (pribadi, keluarga, kerja)
• Mengakui mungkin terlalu banyak memikul tanggung jawab
• Siap mencari jalan untuk memperbaiki pengaturan pribadi
• Menyadari kebiasaan buruk Anda dan berusaha menghilangkannya
• Bertekad untuk memulai mengatur diri dengan lebih baik

26/04/2021
26/04/2021
MOTIVASI DIRI
(SELF MOTIVATION)

• Motivation berasal dari dua kata berbeda yaitu ”motive” (alasan) dan ”action”
(tindakan nyata),
• Alasan/ daya dorong psikologis yang menggerakkan diri untuk melakukan suatu
tindakan
• Motivasi adalah dorongan yang timbul pada diri seseorang secara sadar atau
tidak sadar, untuk melakukan suatu tindakan dengan tujuan tertentu (KBBI,
2001).

26/04/2021
 Siklus Motivasi

26/04/2021
4 Pola Motivasi
• Achievement Motivation
• Tantangan  kemajuan dan pertumbuhan
• Affiliation Motivation
• Dorongan melakukan hubungan dengan orang lain
• Competence Motivation
• Dorongan untuk berprestasi  mutu pekerjaan
• Power Motivation
• Dorongan untuk mengendalikan keadaan
• Mengambil resiko dalam bertindak
• Perlu didukung oleh ke tiga pola yang lain

26/04/2021
 TEORI MOTIVASI

1. TEORI KEPUASAN (CONTENT THEORY):

a. FW Taylor, teori motivasi klasik.
b. A. Maslow, Maslow need hirarchy theory.
c. Frederic Herzberg, Herzberg’s two factor theory.
d. Douglas Mc. Gregor, teori X & Y.
e. Mc. Clelland, Mc. Clelland learned needs theory.
f. Claude S. George, teori motivasi modern.

26/04/2021
 Maslow’s need hierarchy theory
Dasar teori Hirarki Kebutuhan ini adalah :
• Manusia merupakan makhluk sosial yang mempunyai
keinginan.
• Suatu kebutuhan yang telah dipuaskan tidak menjadi alat
motivator bagi pelakunya dan hanya kebutuhan yang belum
terpenuhi yang akan menjadi motivator.
• Kebutuhan manusia tersusun dalam suatu hierarki :
* Physiological needs.
* Savety and security needs.
* Affiliation or acceptance needs.
* Esteem or status needs.
* Self actualization needs.

26/04/2021
 Teori Kebutuhan Maslow

26/04/2021
 2. Teori Proses (Process theories) :

Menekankan pada bagaimana dan dengan tujuan

apa
Kebutuhan hanya satu bagian dari suatu proses
individu bertindak
Agar ada penghargaan  kerja keras

26/04/2021
 3. Teori Penguatan(Reinforcement
theories)
• Tindakan yang lalu berpengaruh pada tindakan
yang akan datang melalui proses ajar
• Orang harus taat pada hukum, karena disekolah
sudah dijelaskan !!!

26/04/2021
 Faktor-faktor lain yang bisa
menghilangkan motivasi :

• Kegagalan
•Tidak ada/ hilangnya tujuan
• Malas
• Tidak sabar
• tidak ada fasilitas
26/04/2021
KEMANDIRIAN
(SELF RELIANCE)
• Mampu merencanakan, berperan, bertanggung jawab atas segala
keputusan yang diambil dalam kehidupan

26/04/2021
Macam-macam Kemandirian
a. Emosional: Mampu mengendalikan emosi dalam berbagai kondisi
yang terjadi
b. Sosial: mampu menyesuaikan diri dalam berbagai lingkungan
tempat bergaul/ memiliki hubungan interpersonal yang baik
c. Intelektual: mampu berpikir & bertindak secara bijak yang didasari
norma-norma yang berlaku
d. Ekonomi: mampu memenuhi berbagai kebutuhan yang diperlukan
dalam kehidupan

26/04/2021
 Sifat Kemandirian
• Keberanian untuk mengambil
tanggung jawab pribadi
• Kegagalan dan keberhasilan adalah
milik pribadi
• Memenuhi kebutuhannya secara
mandiri
• Senang memegang kendali dalam
kerja kelompok

26/04/2021
Indikator Kemandirian
• Melakukan apa yang diyakini benar meskipun orang lain mengejek/
mengkritik, bahkan mengancam
• Mau ambil risiko dan berupaya keras untuk meraih prestasi
• Mau mengakui kesalahan secara terbuka & berupaya belajar dari
kesalahan tsb
• Memiliki antusiasme & inisiatif yang tinggi
• Memandang tantangan sebagai kesempatan

26/04/2021
Indikator Ketidakmandirian
• Adanya ketakutan/ kekhawatiran melakukan kesalahan
• Sikap/ tingkah laku didasarkan pada apa yang dikatakan orang lain
• Senang tinggal di dalam suasana menyenangkan
• Cepat putus asa ketika hasil tidak sesuai rencana
• Senang mencari jalan pintas yang mudah untuk mencapai tujuan
• Tidak memiliki inisiatif
• Setiap tugas dianggap sebagai beban

26/04/2021
KEMAMPUAN BERADAPTASI
(SELF ADJUSTMENT)

• Suatu proses perubahan yang dialami individu dalam merespon

terhadap segala macam perubahan yang ada di lingkungan, dapat
mempengaruhi fisiologis maupun psikologis yang akan menghasilkan
perilaku yang adaptif
• Suatu proses dengan menerapkan pengetahuan, sarana, dan sumber
daya yang diperlukan untuk bergeser dari kondisi sekarang menuju
kondisi yang diinginkan

26/04/2021
 Adaptasi Diri

• proses sepanjang hayat

• manusia terus menerus menemukan dan mengatasi
tekanan & tantangan hidup untuk mencapai pribadi
sehat
• Adaptasi yang sempurna : keadaan seimbang antara
diri dengan lingkungan
• tidak ada kebutuhan yang tidak terpenuhi
• semua fungsi-fungsi organisme berjalan normal.

26/04/2021
Aspek-aspek Adaptasi Diri
A. Adaptasi pribadi
Kemampuan seseorang untuk menerima diri demi tercapai hubungan
yang harmonis antara dirinya dengan lingkungan sekitarnya.
Keberhasilan adaptasi pribadi ditandai oleh:
1.        Tidak adanya rasa benci,
2.        Tidak ada keinginan untuk lari dari kenyataan atau tidak percaya
pada potensi dirinya.

26/04/2021
B. Adaptasi Sosial
• Terjadi dalam lingkup hubungan sosial di tempat individu itu hidup dan
berinterakasi dengan orang lain
• mencakup hubungan dengan anggota keluarga, masyarakat, sekolah, teman
sebaya, atau anggota masyarakat luas secara umum
• Proses : kemauan untuk mematuhi nilai dan norma sosial yang berlaku
dalam masyarakat
• Dampak bila tidak mampu beradaptasi:
- Kesulitan bergaul
- Minder
- Menutup diri
26/04/2021
Faktor-faktor yang mempengaruhi adaptasi
diri:
• Internal (karakteristik kepribadian: introvert/ekstrovert, positive
thinking dsb)
• Eksternal : dukungan sosial
• Kebiasaan meniru
• Kondisi fisik (kesehatan, keturunan, penyakit dsb)
• Kematangan intelektual, sosial, moral dan emosional
• Psikologis (pengalaman, frustasi, konflik)
• Kondisi lingkungan khususnya kelurga & sekolah
• Budaya & agama
26/04/2021
Bentuk-bentuk Adaptasi Diri:
1. Perilaku kompensatoris: usaha mengurangi ketegangan/ kekurangan karena adanya
kerusakan/defek
Contoh: kalah lomba menyanyi → tenggorokannya sedang sakit saat lomba

2. Menarik perhatian orang lain

3. Memperkuat diri melalui kritik

4. Identifikasi: mengidentifikasi orang lain dan merasakan puas dengan keberhasilan orang
lain lebih mudah daripada mencapainya sendiri
Contoh: suproter bola

26/04/2021
5. Proyeksi : tidak mau disalahkan
Contoh: A membenci B, tapi mengatakan B yang membenci A
6. Rasionalisasi : usaha untuk memaafkan perilaku yang tidak diinginkan
dengan menggunakan alasan yang rasional
Contoh: terlambat, alasannya macet
7. Sublimasi: menyalurkan aktivitas dengan aktivitas pengganti yang lebih
bisa diterima
Contoh: ibu yang kesepian karena anak-anaknya sudah dewasa dan tinggal
di luar kota aktif di kegiatan sosial di panti asuhan
8. Melamun & mengkhayal: jika penyesuaian tidak mungkin maka dilakukan
melaui khayalan
9. Represi: menghindari tempat/orang/hal-hal yang tidak menyenangkan

26/04/2021
Cara adaptasi yang wajar:
• Sikap realistis dan objektif
• Belajar dari pengalaman
• Sedapat mungkin tidak memakai mekanisme pertahanan
• Pertimbangan rasional
• Tanpa emosi berlebihan

26/04/2021
Mengapa manusia butuh adaptasi diri?
1. Dulu: fisik → untuk bertahan hidup
2. Sekarang:
- Teknologi → kebutuhan → gaya hidup
- Icerased knowledege → curiosity
- Berpikir lebih kompleks
3. Higher expectation:
- Orang tua → anak
- Harapan kenyatan
4. Freedom:
- Perlu nilai-nilai yang membatasi
- Responsibilitas
26/04/2021
5. Diri sendiri:
- Merokok
- Mengatasi kesendirian
- Belajar menghargai orang lain
6. Orang lain:
- Mengatasi ketidaknyamanan
- Membina hubungan dengan orang lain

26/04/2021
Efek gagal beradaptasi:

• Frustasi
• Konflik
• Stress

26/04/2021
 Daftar Pustaka
• Cunningham SB. Intrapersonal communication: a review and critique. J Annals of The
International Communication Association. 1992; 15: 597-620.
• Fatimah N. 2006. Psikologi Perkembangan. Bandung : Pusaka Setia
• Hopkins C. 2018. The Communication Works: Self Confidence & Assetiveness. Chesire:
Hopkins & Ball Ltd.
• Mazdalifah. Komunikasi intrapersonal ditinjau dari sudut pandang psikologi
komunikasi. J Pemberdayaan Komunitas. 2014; 3:123-127.
• McCabe C & Timmins F. 2013. Communication Skills for Nursing Pactice 2nd Edition.
New York: Palgrave Macmillan.
• Prakashan N. 2008. Communication Skills and Personality Development. Pune:
University of Pune.
• Vocate DR. 1994. Intrapersonal Communication: Different Voices, Different Minds. New
Jersey: Lea Publisher.

26/04/2021