ONBOARDING

• UPLOADING SKU

Silahkan dipilih menu Apotek Online untuk Kemudian terdapat menu aktivitas Apotek
mulai menambahkan produk pada pada Toko online lainnya, Silahkan dipilih menu
(Apotek) Online Owner di Ecommerce Manage Produk
 ONBOARDING
• UPLOADING SKU

Pada bagian Manage Produk terdapat 3 Untuk pertama kali Upload SKU, silahkan
Menu utama , yaitu Menambah Produk, memilih menu Menambah Produk dengan
Mengatur Harga dan Update Stock cara memilih produk yang telah ada di
sistem B2B
 ONBOARDING
• UPLOADING SKU ( UBAH HARGA )

Silahkan di pilih produk apa yang akan di Selanjutnya bisa langsung untuk menginput
ubah harganya kemudian klik Ubah Harga harga yang telah ditentukan
 ONBOARDING
• UPLOADING SKU ( UBAH STOK )
Pilih tab Pengaturan Selanjutnya dapat
Stok, Kemudian Pilih langsung mengubah
produk yang akan stok sesuai stok yang
diupdate atau diubah tersedia
stok-nya
 FUNGSI E-COMMERCE
• RESPON CHAT DAN DISKUSI
Owner Sebagai Seller bertanggung jawab untuk merespon dan menjawab diskusi sebagai bagian
dari performa toko yang baik, semakin baik performa toko maka akan berbanding lurus dengan
Penjualan Toko tersebut
• MANAGE PRODUK
Kegiatan mengatur ketersedian stok, variasi produk, update atau penambahan jumlah produk
termasuk menyusun harga yang kompetitif merupakan bagian penting dari proses di Ecommerce
• IKLAN DAN PROMOSI
Untuk meningkatkan jumlah kunjungan ke toko, maka diperlukan kegiatan beriklan atau
promosi, semakin bertambah kunjungan berpotensi menambah jumlah penjualan
• PELAYANAN PESANAN
Yang membuat customer happy adalah pesanan yang terpenuhi dan cepat sampai, maka seller
berkewajiban melakukan pelayanan terbaik untuk meningkatkan penjualan tokonya
 MENYUSUN HARGA
• PENENTUAN HARGA KOMPETITIF
Tetapkan Margin dengan HPP + 10% dan Bandingkan dengan Produk Terlaris yang
sejenis, jika ;

A. Harga Produk Sejenis yang terlaris > dari HPP + 10% maka mulai tetapkan
harga HPP + 10% dan ditingkatkan perlahan jika sudah mendapatkan
penjualan

B. Harga Produk Sejenis yang terlaris < dari HPP + 10% maka harga tetap di HPP
+ 10%
 KEY PERFORMANCE
• TINGKATKAN SKOR PERFORMA TOKO
• TINGKATKAN REPUTASI TOKO
• HINDARI POIN PENALTI TOKO
TINGKATKAN SKOR PERFORMA TOKO

Skor Performa toko adalah skor penilaian terhadap pelayanan toko dengan rentang
skor 1 – 100, bertambah atau berkurang sesuai kualitas pelayanan terhadap pembeli

CARA MENINGKATKAN SKOR PERFORMA TOKO

• Upload KTP untuk verifikasi toko
• Balas Chat Pembeli kurang dari 6 jam sejak chat diterima
• Sigap dan Aktif Balas Chat Pembeli dengan Chat Rate > 80%
• Segera Proses Pesanan, Tidak Lebih dari 22 Jam untuk Pengiriman Regular dan
tidak lebih dari 7 Jam untuk Pengiriman Instant
• Nilai Kepercayaan atau Reputasi Toko
• Hindari Melakukan Pelanggaran
TINGKATKAN REPUTASI TOKO
Sistem Reputasi Toko dalam Tokopedia berbentuk Badge, setiap pembeli dapat melihat
Reputasi toko sebagai tingkat pesanan dan kualitas produk yang dijual. Setiap Badge
memiliki 5 tingkatan poin. Semakin tinggi poin semakin tinggi badge yang diperoleh,
semakin tinggi badge maka semakin besar peluang penjualan yang didapatkan
FAKTOR PENENTU REPUTASI TOKO
• Ulasan atau Penilaian Pembeli
Penilaian Pembeli dengan Smiley yaitu Puas = +2 , Netral = +1, Kecewa = -1
• Reputasi diberikan oleh Sistem
a. Order Berturut-turut

b. Kenaikan Badge dalam kurun waktu

 POIN PENALTI
Poin Penalti dapat mengurangi
reputasi toko dan mempengaruhi
penjulan, dan pengurangan poin juga
bergantung pada Badge Reputasi
Toko yang dimiliki Seller terutama
dalam 2 hal berikut ;

• Pengiriman yang terabaikan

(Ignore Shipping)
• Pembatalan Pengiriman ( Reject
Shipping )