Penguatan Tindakan

Pengendalian bisa dibuat lebih ketat

dengan adanya imbalan dan hukuman.
• Imbalan (insentif) merupakan bentuk
umum dari penguatan yang diberikan
oleh perusahaan dalam penetapan
pengendalian hasil
• Hukuman (tindakan
pendisiplinan)adalah penetapan
pengendalian tindakan karyawan
ketika melakukan pelanggaran
 3. KETATNYA PENGENDALIAN
PERSONEL/KULTURAL
Beberapa perusahaan menggunakan berbagai bentuk pengendalian personel/ kultural
yang dikombinasikan akan menghasilkan pengendalian yang ketat. Contohnya,
pengendalian yang digunakan pada area produksi Wabash National Corporation,
produsen truk kontainer yang berlokasi di Lafayette, Indiana, adalah:
● Walk and talk interview yang pelamamya mulai mengamati kecepatanpabrik yang tidak
terkontrol
● Rencana insentif kelompok, termasuk rencana pembagian laba yang memberikan 10%
pendapatan setelah pajak kepada karyawan dan rencana pensiun yang didasarkan pada
kontribusi margin laba.
● Pelatihan yang diperlukan: karyawan baru didorong dengan kuat untuk mengambil dua
kelas perbaikan Wabash yang telah ditentukan pada waktu yang mereka tentukan sendiri
dan diberi imbalan berupa kenaikan gaji Supervisor hanya akan dipromosikan setelah
mereka mengambilkelas khusus dan huhus tes.
 KESIMPULAN
Beberapa perusahaan memperketat pengendalian dengan mengganti "sikap sopan" (pengendalian
personel) dengan insentif berbasis kinerja yang tidak terpengaruh perasaan (pengendalian hasil).
Perusahaan lain, menekankan pada kajian detail pratindakan (pengendalian tindakan), menekankan pada
kajian detail pratindakan (pengendalian tindakan).
Ringkasan dari karakteristik yang membuat pengendalian "ketat":
1. PENGENDALIAN AKUNTABILITAS HASIL 2. PENGENDALIAN PEMBATAS PERILAKU:
ATAU TINDAKAN: ● Reliabel
● Definisi dari hasil atau tindakan yang diinginkan: ● Restriktif
- Sesuai dengan keterampilan organisasi yang
3. PENGENDALIAN KAJIAN PRATINDAKAN
sebenarnya
● Sering
- Spesifik
● Detail
- Dikomunikasikan dan diinternalisasikan secara
● Dilakukan oleh orang yang berpengetahuan luas
efektif
- Lengkap (jika menekankan pada akuntabilitas) 4. PENGENDALIAN PERSONEL/KULTURAL
● Pengukuran hasil atau pelacakan tindakan: ● Kepastian dan stabilitas pengetahuan yang
- SelarasTepat - Objektif menghubungkan karakterist personel/kultural
- Tepat waktu- Dapat dipahami dengan tindakan yang diinginkan
● Imbalan dan hukuman:
- Signifikan untuk orang-orang yang terlibat
- Hubungan langsung dan pasti terhadap hasil atau
tindakan