ASK

( ATTITUDE, SKILL, KNOWLEDGE)

• Attitude (sikap), Skill (keterampilan), dan
knowledge (pengetahuan) adalah tiga
kompetensi yang harus dimiliki dan diperhatikan
oleh setiap orang. Diantara ketiganya, yang
dapat memberi peluang sukses besar dalam
dunia kerja adalah attitude yang baik dan sesuai
harapan.
1. ATTITUDE (SIKAP)
Attitude adalah tingkah laku atau perilaku seseorang dalam berinteraksi ataupun berkomunikasi
dengan sesama manusia.

Contoh attitude dalam dunia kerja :

1. Menerima Kritik atau Masukan

Segala sesuatu yang dikatakan baik rekan, client, maupun atasan Anda, tidak selalu bermakna
negatif atau akan membuat Anda bersedih. Terimalah apa yang mereka katakan mengenai
kinerja Anda pribadi. Percayalah bahwa mereka memiliki niat membantu Anda menjalankan dan
menyelesaikan tugas-tugas di area dengan lebih baik lagi.

2. Menghargai Waktu
Dalam bekerja, penting bagi Anda untuk selalu tepat waktu. Pastikan Anda selalu datang ke area
tepat waktu serta menyelesaikan tugas dengan maksimal. Dengan selalu tepat waktu, Anda
akan membuat suasana kerja yang bebas stress dan Anda menunjukkan bahwa Anda
berkomitmen penuh terhadap pekerjaan Anda.

3. Menghormati rekan kerja

Rasa hormat tidak hanya ditunjukkan kepada atasan Anda. Sebagai karyawan dari sebuah
perusahaan, Anda juga harus menghormati rekan-rekan kerja Anda serta klien Anda.
Dengan begitu, Anda menunjukkan profesionalitas Anda sebagai seorang karyawan.
2. SKILL (KETERAMPILAN)
Skill adalah kemampuan mengembangkan pengetahuan yang didapatkan melalui training dan
pengalaman dengan melaksanakan beberapa tugas.

Menurut Robbins (2000), keterampilan dibagi menjadi 4 kategori yaitu:

• Basic Literacy Skill: Keahlian dasar yang sudah pasti harus dimiliki oleh setiap orang seperti
membaca, menulis, berhitung serta mendengarkan.

• Technical Skill: Keahlian secara teknis yang didapat melalui pembelajaran dalam bidang teknik
seperti mengoperasikan komputer dan alat digital lainnya.

• Interpersonal Skill: Keahlian setiap orang dalam melakukan komunikasi satu sama lain seperti
mendengarkan seseorang, memberi pendapat dan bekerja secara tim.

• Problem Solving: Keahlian seseorang dalam memecahkan masalah dengan menggunakan

loginya.
3. KNOWLEDGE (PENGETAHUAN)
Knowledge adalah kesadaran dan pemahaman akan fakta, kebenaran atau informasi
yang diperoleh melalui pengalaman atau pembelajaran, atau melalui introspeksi.

Menurut Oxford English Dictionary , knowledge didefiniskan sebagai :

• Suatu skill yang dimiliki seseorang melalui edukasi maupun pengalaman pribadi

• Fakta atau informasi yang diketahui secara praktikal

• Kesadaran yang didapat terhadap suatu subjek (Aktifitas) melalui situasi tertentu
 5 S (SENYUM, SALAM, SAPA, SOPAN, SANTUN)
1. SENYUM
• Senyum adalah ekspresi dari wajah. Senyum berasal dari kesengajaan atau karena sedang
merasakan bahagia. Senyumlah pada saat bertemu atau berpapasan dengan atasan dan client.

2. SALAM
• Salam adalah tindakan untuk menyatakan hormat kepada orang lain. Sebagai petugas cleaning
service jangan lupa untuk selalu mengucapkan salam kepada orang-orang kantor yang bekerja
disana atau dengan sesama petugas cleaning service. Beberapa contoh mengucapkan salam
sebagai berikut:
– Selamat Pagi, Pak!
– Selamat Siang, Bu!
Mengucapkan salam saat bertemu dengan para pekerja menjadikan nilai tambah karena
menunjukan keramahan kita.

3. SAPA
• Sapa atau menegur berbeda dengan salam. Tetapi ini juga hal yang sangat penting karena ini
membuat suasana menjadi lebih akrab dengan yang lainnya. Beberapa contoh sapa sebagai
berikut:
– Apa kabar, Pak / Bu?
Dengan kita menyapa orang lain, orang tersebut akan merasa dihargai.
Lanjutan >>

4. SOPAN
• Sopan menurut KBBI adalah hormat, tertib menurut adat yang baik. Sopan bertingkah
laku, tutur kata, maupun dalam hal berpakaian. Kita harus sopan dimana saja, kapan
saja, dalam kondisi apapun.

Beberapa contoh sopan dalam bekerja:

• Mengetuk pintu saat ingin masuk ke ruang kerja
• Mengucapkan permisi saat ingin membersihkan ruangan
• Menggunakan pakaian yang rapi dan sopan

5. SANTUN
• Santun adalah sikap ramah tamah, bertingkah laku halus dan baik. Sikap santun
terlihat dari tingkah laku dan ucapannya. Ucapan yang lemah lembut dan menjaga
perasaan orang lain termasuk santun. Sikap santun bisa diterapkan dimana saja,
karena sikap sopan santun adalah perwujudan dalam bersikap baik.
STANDART GROOMING NCC