MENGGUNAKAN TEKNOLOGI

INFORMASI DALAM
MENJALANKAN PERDAGANGAN
ELEKTRONIK (E-COMMERCE)
 E-commerce
suatu tindakan melakukan transaksi
bisnis secara elektronik dengan
menggunakani internet sebagai media
komunikasi yang paling utama(Robert
E. Johnson)
transaksi-transaksi bisnis yang berhubungan
dengan pelanggan dan pemasok yang
menghubungkan komputer mereka masing-
masing melalui internet.
bahwa e-commerce dapat menfasilitasi operasi
internal maupun eksternal perusahaan. Suatu
transaksi bisnis yang menggunakan akses jaringan,
system berbasis computer, dan antarmuka
(interface) sebuah browser web akan memenuhi
persyaratan sebagai perdagangan elektronik (e-
commerce)
Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama,
dan setelah penjualan
Perbaikan hubungan dengan pemasok ndan
komunitas keuangan
Peningkatan imbal hasil ekonomi atas
pemegang saham dan investasi pemiliki
Biaya yg tinggi
Kekhawatiran akan masalah keamanan
Peranti lunak yang belum mapan atau belum
tersedia
 Dampak positif E-commerce

 Revenue Stream (aliran pendapatan) baru yang

mungkin lebih menjanjikan yang tidak bisa ditemui
di sistem transaksi tradisional.
 Dapat meningkatkan market exposure (pangsa
pasar).
 Menurunkan biaya operasional(operating cost).
 Melebarkan jangkauan (global reach).
 Meningkatkan customer loyality.
 Meningkatkan supplier management.
 Memperpendek waktu produksi.
 Meningkatkan value chain (mata rantai
pendapatan).
 Dampak Negatif
E-commerce

 Kehilangan segi finansial secara langsung

karena kecurangan.
 Pencurian informasi rahasia yang berharga
 Kehilangan kesempatan bisnis karena
gangguan pelayanan
 Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang
tidak berhak.
 Kehilangan kepercayaan dari para konsumen.
 Aktivitas pengumpulan informasi
mengenai unsur-unsur di dalam
lingkungan yang berinteraksi dengan
perusahaan
 Perusahaan menggunakan berbagai basis data
untuk mendapatkan kecerdasan bisnis karena ia
lebih cepat dan lebih murah dari pada meneliti
beragam jenis sumber informasi
Suatu program komputer khusus yang menanyakan
satu kata atau kelompok kata kepada pengguna
untuk dicari
 Jenis e-commerce

1. E-Commerce bisnis-ke- konsumen (business-

to- concumers –B2C)
Mengacu pada transaksi-transaksi yang terjadi
antara sebuah bisnis dan konsumen akhir
produk. memiliki karakteristik sebagai berikut:
Terbuka untuk umum, dimana informasi
disebarkan ke umum.
2. E-Commerce bisnis-ke-bisnis (Business-to-
Business-B2B)
Mengacu pada transaksi anatr bisnis dimana
tidak ada pihak yang menjadi konsumen akhir.
Sebagai contoh, dalam rantai distribusi dari
produsen ke distributor ke took eceran ke
konsumen, seluruh transaksi dari satu entitas
yang lain .
Mengacu pada transaksi antarbisnis
Jumlah org yang terlibat relatif sedikit
Org yang terlibat dlm B2B sangat terlatih dlm
penggunaan sistem informasi
Mengenal proses bisnis yg terpengaruh oleh
transaksi trsbt
Jmlh transaksi dpt relatif kecil tapi dgn nilai yg
cukup tinggi
Mengacu pd transaksi yg terjadi antara sebuah
bisnis dan konsumen
Konsumen tdk memiliki keahlian dlm bidang
teknologi informasi
 STRATEGI BUSINESS-TO-CONCUMERS (B2C)
UNTUK E-COMMERCE DAN MENGGUNAKAN
INTERNET.

Produk-produk Digital
Beberapa produk dan jasa tertentu dapat dikirimkan kepada
pelanggan melalui internet. Dunia hiburan telah menjadi salah
satu produk awal yang mengambil manfaat dari internet. Lagu,
Album, Film dan produk-produk serupa dapat dibeli dari situs-
situs web seperti Sony (www.Sony.com).
Produk-produk fisik.
Barang-barang fisik tidak dapat dikonsumsi melalui web; sebagai
gantinya harus dikirimkan ke pelanggan. Perusahaan-
perusahaan yang disebut “Katalog” telah menghadapi masalah
ini selama bertahun-tahun. Pesanan penjualan dapat diambil
alih oleh web, tapi pengiriman harus tetap dilakukan.
Produk digital

 Dapat digunakan begitu selesai di

download
 Produk itu akan berpindah ke aset
pembelinya
 Pembeli menanggung biaya transaksi
yang substansial
Produk fisik
 Tidak dapat dikonsumsi melalui Web
 Barang-barang dikirimkan pada
pelanggan
 STRATEGI E-COMMERCE DAN SISTEM
INTERORGANISASIONAL

Sistem Interorganisasional
Perusahaan membuat hubungan elektronik dengan
perusahaan lain untuk menciptakan suatu Sistem
Interorganisasional (interorganizational system-
IOS) sehingga semua perusahaan bekerja sama
sebagai suatu unit yang terkoordinasi, meraih
manfaat yang tidak dapat diraih sendiri oleh setiap
perusahaan.
Adlh strategi dmn unsur-unsur yg ada dikaitkan
dgn transmisi data elektronik
Istilah yg sering digunakan untuk IOS adlh EDI
EDI dianggap sbg subkumpulan dr suatu IOS
E-commerce dan EDI adlh jaln bebas hambatan
bg sistem interorganisasional
Cara lain dari membuat suatu IOS
Memungkinkan dibaginya informasi berbasis
data komp yg sensitif dgn perusahaan lain dgn
menggunakan teknologi informasi yg
dihubungkan dgn internet.
Biaya yg dikeluarkan lbh rendah dan msh
memiliki kecepatan internet.
Efisiensi komparatif : para sekutu dagang dpt
memproduksi brg dan jasa dgn tingkat efisiensi yg lbh
tinggi. Terdiri dr efisiensi internal dan
interorganisasional
Kekuatan Penawaran : kemampuan sebuah perusahaan
untuk menyelesaikan perselihan dgn pemasok dan
pelanggannya demi keuntungan perusahaan itu sendiri.
Diambil dr 3 area dasar yaitu fitur-fitur prod yg unik,
menurunkan biaya yg berhubungan dgn penelitian dan
meningkatkan biaya perpindahan.
Manfaat tidak langsung IOS
 Mengurangi kesalahan
 Menurunkan biaya
 Meningkatnya efisiensi operasional
 Meningkatnya kemampuan untuk
bersaing
 Memperbaiki hubungan dengan
sekutu dagang
 Memperbaiki layanan pelanggan
Faktor-faktor yang mempengaruhi
keputusan menerapkan suatu IOS
 Tekanan kompetitif
 Penggunaan kekuasaan
 Kebutuhan internal
 Dukungan manajemen puncak
 EDI (Electronic Data
Interchange)

 Electronic Data Interchange (EDI) merupakan

pertukaran data antara computer antar berbagai
organisasi. EDI Terdiri atas transmisi data
langsung komputer-ke-komputer dalam suatu
format struktur yang dapat dibaca oleh mesin.
 EDI adalah sarana untuk mengefisienkan
pertukaran data transaksi-transaksi regular yang
berulang dalam jumlah besar antara organisasi-
organisasi komersial.
Tergiri atas transmisi data langsung
dr komputer ke komputer dlm suatu
format struktur yg dpt di baca oleh
mesin
Implementasi dominan dari suatu IOS
Lbh dr dua pertiga e-commerce
dilaksanakan dgn menggunakan EDI
 Manfaat EDI

 Mengurangi Kesalahan
 Mengurangi biaya
 Meningkatkan efisiensi operasional
 Meningkatkan hubungan dengan
mitra dagang
 Meningkatkan layanan pelanggan.
Menggunakan internet
 World Wide Web ditemukan pada tahun
1989 oleh Tim Berners-Lee yang menjadi
kenyataan pada tahun 1992
 WWW : informasi yg dapat diakses melalui
internet dimana dokumen hypermedia
disimpan dan kemudian diambil dengan
cara yang menggunakan metode
penentuan alamat yg unik
Istilah khusus dalam World Wide
Web
 Situs Web  Universal Resource
 Link Hypetext Locator ( URL )
 Halaman Web  Protokol
 Home Page  Nama domain
 Browser  Path
 Penjualam Maya versus Campuran
Penjualan maya (Virtual sales) adalah penjualan yang
dilakukan oleh sebuah perusahaan yang tidak
mengoperasikan tempat penjualan fisik. Dengan
penjualan maya, tidak ada took dimana pelanggan dapat
masuk dan membeli produk.
Penjualan Campuran (hybrid sales) terjadi ketika
perusahan memiliki tempat berjualan secara fisik dan
situs web dimana para pelanggan dapat membeli produk.

Pemerintah Elektonik
Pemerintah juga dapat mengambil manfaat dari e-
commerce seperti contohnya kantor pajak
menggunakan layanan online untuk melelang sertifikat
pajak, Dalam kondisi ini sebuah entitas (unit)
pemerintah menyediakan layanan ke para warganya
melalui teknologi E-commerce.
 LANGKAH-LANGKAH E-COMMERCE
Tantangan bagi e-commerce lebih dari sekedar jenis
barang yang ditawarkan, ia adalah teknologi di balik
perdagangan.
 Perdagangan Bergerak
Perdagangan Bergerak (mobile commerce atau m-commerce)
adalah pengguna telepon selelur dan asisten digital pribadi
(personal digital assistant – PDA) untuk melakukan e-
commerce nirkabel.
 Nirkabel Berkelas Bisnis di Semua Tempat
Hot spot internet nirkabel cukup memadai untuk pengguna web
umum maupun pribadi, memeriksa email di semua tempat.
 APLIKASI BISNIS INTERNET

Secara sederhana, internet dapat digunakan setiap

aplikasi bisnis yang melibatkan komunikasi data, termasuk
komunikasi di dalam perusahaan maupun dengan lingkungan.
Berbeda dengan jaringan standar, internet dapat digunakan
oleh semua jenis platform computer tampa harus melakukan
upaya khusus.
 E-Commerce dan Manajemen Rantai Pasokan Rumah Sakit
Rumah sakit telah melakukan sebagian besar pembelian
mereka secara online.
 Aplikasi Ritel
Aplikasi bisnis web yang paling dikenal masyarakat umum
adalah ritel. Sebagian besar rantai ritel te;lah hadir di web.
Banyak peritel membuat homepage mereka yang adapt secara
langsung diakses melalui web. Beberapa lebih memilih untuk
bergabung dengan toko-toko lain di suat u situs gabungan
yang disebut mala maya (virtual mall)
Dampak Internet pada bisnis yang
akan datang
 Konsumen menggunakan Web untuk
melakukan penelitian atas pembelian
mereka sebelum ke toko
 Memungkinkan komputasi berkelas
bisnis dilakukan dimana pun di
kebanyakan wilayah metropolitan
 Melakukan pembelian dgn
menggunakan telepon mereka sbg
kartu kredit