RENCANA AKSI INOVASI PELAYANAN PUBLIK

LABORATORIUM INOVASI KABUPATEN SELUMA

Judul:
Penyelenggaraan Mall Pelayanan Publik (MPP) Dalam Rangka Percepatan Peningkatan Kualitas
Pelayanan Publik

Disusun Oleh :
Tim Inovasi Dinas Penanaman Modal & Pelayanan Perizinan
Terpadu Satu Pintu
Tipe & Model Pelayanan

Tipe Pelayanan Model Pelayanan

1. Direct Services 1. Instansional (OPD
2. Mobile Services Teknis & OPD Terkait)
3. Self Services 2. Terpadu
a) Satu Atap
4. E-Services
b) Satu Pintu
c) Campuran (BUMN,
BUMD, Swasta)
 Harapan Masyarakat
Atas Pelayanan Publik
1. Cepat
2. Mudah
3. Terjangkau
4. Aman
5. Nyaman
 Definisi Mall Pelayanan Publik

Mall Pelayanan Publik adalah tempat

berlangsungnya kegiatan atau aktivitas
penyelenggaraan pelayanan publik atas barang, jasa
dan/atau pelayanan administrasi yang merupakan
perluasan fungsi pelayanan terpadu di daerah, serta
pelayanan Badan Usaha Milik Negara/Badan
Usaha Milik Daerah dan Swasta dalam rangka
menyediakan pelayanan yang cepat, mudah,
terjangkau, aman dan nyaman.
Dasar Hukum Mall Pelayan Publik
 Peraturan Menteri PANRB Nomor 23 Tahun 2017 tentang
Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik
 Keputusan Menteri PANRB Nomor 135 Tahun 2017 tentang Penetapan
Percontohan Mall Pelayanan Publik:
 Pemprov DKI Jakarta
 Pemkot Batam
 Pemkot Surabaya
 Pemkot Denpasar
 Keputusan Menteri PANRB Nomor 11 Tahun 2018 tentang Penetapan
Lokasi Penyelenggaraan Mall Pelayanan Publik (11 Lokasi)

 Surat Dari Kementerian Dalam Negeri Nomor 067/1950/BAK tanggal 29

Juni 2020 Perihal Penyelenggaraan Mall Pelayanan Publik
PENYELENGGARAAN MALL PELAYANAN PUBLIK

 MPP diselenggarakan oleh organisasi perangkat daerah

yang melaksanakan tugas dan fungsi di bidang penanaman
modal dan pelayanan perizinan terpadu satu pintu.
 Ruang lingkup MPP meliputi seluruh pelayanan perizinan
dan non perizinan yang menjadi kewenangan pemerintah
daerah serta pelayanan Badan Usaha Milik Negara/Badan
Usaha Milik Daerah/Swasta.
 Bergabungnya pelayanan yang diselenggarakan oleh
kementerian/Lembaga/Pemerintah Daerah lainnya, Badan
Usaha Milik Negara/Badan Usaha Milik Daerah/Swasta
berdasarkan kesepakatan yang dituangkan dalam nota
kesepahaman.
MPP-PELAYANAN PUBLIK
TERPADU DAN TERINTEGRASI
Antara:
 Kementerian
 Lembaga
 BUMN
 BUMD
 Swasta
 Instansi yang bergabung dalam MPP
 Pemda Kabupaten Seluma  Swasta
1. PPTSP 1. Perbankan
2. Disdukcapil 2. Food Station
3. Badan Pajak dan Retribusi Daerah 3. Fasilitas Lainnya
4. OPD Lainnya(OPD Teknis & OPD  Kementerian/Lembaga
Terkait) 1. Kementerian Keuangan (Direktorat
 BUMN Jendral Pajak, Direktorat Bea dan
1. Jasa Raharja Cukai)
2. BPJS Ketenagakerjaan 2. Kementerian Hukum dan HAM
3. BPJS Kesehatan (Direktorat Jendral Imigrasi,
4. PT. PLN (Persero) Direktorat Jendral Hukum Umum)
5. POS Indonesia 3. Kementerian ATR/BPN
 BUMD 4. Kepolisian Negara Republik
1. PDAM Indonesia
2. Bank Daerah 5. K/L Lainnya
 Integrasi Data dan Sistem Informasi Efisiensi
Pelayanan

• Penyelenggaraan
sistem operasional
prosedur
• Penyelarasan
standart
pelayanan EFESIENSI PELAYANAN
• Pemanfaatan data
tunggal
• Penguatan layanan
berbasis teknologi
informasi (e-
services)
FASILITAS MALL PELAYANAN
PUBLIK
TERSEDIA BELUM TERSEDIA
1. Counter Pelayanan 1. ATM Center
2. Tempat Bermain 2. Perpustakaan Publik
3. Ruang Lataksi 3. Taman
4. Fasilitas Difabel 4. Auning Parkir
5. Meeting Room 5. Rumah-Rumah Genset
6. Multifunction Room 6. Pos Jaga
7. Rumah Jaga
8. Pagar
9. Pelapis Tebing
 TAHAPAN PEMBENTUKAN MPP
 Koordinasi Pelayanan
Koordinasi Pelayanan baik Instansi Pusat dan Daerah serta
BUMN/BUMD/Swasta yang akan di integrasikan.
 Penyiapan Sarana Prasarana
Menyiapkan gedung beserta sarana prasarana yang dibutuhkan dalam
implementasi Mal Pelayanan Publik
 Pengaturan Mekanisme Kerja
Pengaturan Kelembagaan mekanisme kerja antar Instansi
 SDM Pelayanan
Pengelolaan SDM pelayanan dan sistem informasi pelayanan yang terintegrasi
 Peresmian
Peresmian Mall Pelayanan Publik
D I N A S P E N A N A M A N M O D A L D A N P E L AYA N P E R I Z I N A N
T E R PA D U S AT U P I N T U

TERIMA KASIH

TAIS, SEPTEMBER 2020

KEPALA DPM-PPTSP
KABUPATEN SELUMA

DRS. MAHWAN JAYADI

PEMBINA UTAMA MUDA IV/c
NIP. 19620212 198303 1 016