Manajemen dan

Lingkungan organisasi
Lingkungan internal

 Sistem manajemen dapat dikonseptualisasikan pada dua

tingkat tingkat pertama melibatkan dua organisasi
lingkungan internal. Secara internal, suatu organisasi dapat
dipandang sebagai mesin konversi sumber daya itu
membutuhkan input (tenaga kerja, uang, bahan dan
peralatan)mengubahnya menjadi produk, barang, dan
layanan, dan menjadikannya tersedia bagi pelanggan
sebagai output.
Lingkungan eksternal

 Tingkat kedua dari sistem manajemen melibatkan

eksternal organisasi lingkungan hidup. Terdiri dari
semua bagian luar institusi dan kekuatan yang
memiliki aktual atau potensi minat atau dampak
pada kemampuan organisasi untuk mencapai
tujuannnya : kompetitif, ekonomi, teknologi,
politik, hukum, demografis, budaya, dan ekosistem
FAKTOR-FAKTOR LINGKUNGAN
EKSTERNAL MAKRO
 Lingkungan eksternal - unsur-unsur yang berada di luar organisasi
yang sebagian besar tidak dapat dikendalikan dan berpengaruh
dalam pembuatan keputusan oleh manajer
 Lingkungan eksternal mempunyai unsur yang berpengaruh langsung
(lingkungan eksternal mikro) dan yang berpengaruh tidak langsung
(lingkungan eksternal makro)
 Lingkungan eksternal Mikro - pesaing, pemasok, pelanggan,
lembaga keuangan, pasar tenaga kerja, pemerintah
 Lingkungan eksternal Makro - teknologi, ekonomi, politik, sosial
 Lingkungan eksternal Mikro - pesaing, pemasok, pelanggan,
lembaga keuangan, pasar tenaga kerja, pemerintah
 Lingkungan eksternal Makro - teknologi, ekonomi, politik, sosial
Lingkungan eksternal mikro
 a. PESAING
1. Tipe pesaing
2. Jumlah pesaing dan perilaku organisasi pesaing
3. Struktur pasar (persaingan)
 b. PELANGGAN
1. Pasar sasaran
2. Profil pelanggan
3. Perilaku pelanggan
4. pelanggan dapat berupa lembaga seperti sekolah, rumah sakit, kantor pemerintah
atau perusahaan lain seperti kontraktor, distributor atau individual
 c. PEMASOK
1. Tipe dan jenis pemasok (pemasok material dan tenaga kerja)
2. Syarat dan cara pembelian
 d. PASAR TENAGA KERJA
1. Ketersediaan lembaga-lembaga penyedia tenaga kerja
2. Kondisi pasar tenaga kerja
3. Mekanisme pemenuhan kebutuhan tenaga kerja perusahaan
 e. LEMBAGA KEUANGAN
1. Ketersediaan lembaga keuangan seperti bank komersial, bank
investasi, asuransi, dan pasar modal
2. Perlu dibina hubungan yang baik dengan lembaga-lembaga
keuangan tersebut
 f. PEMERINTAH
1. Peraturan-peraturan pemerintah
2. Perijinan
3. Pajak
LINGKUNGAN EKSTERNAL
MAKRO
 1. LINGKUNGAN SOSIO-BUDAYA

a. Kondisi yang mencakup kebiasaan,adat istiadat,nilai, dan

karakteristik demografis masyarakat di tempat organisasi beroperasi
b. Proses sosio-budaya menentukan barang dan jasa dan juga standar
perilaku bisnis yang kemungkinan dinilai dan diterima masyarakat
c. Faktor-faktor yang dipertimbangkan dalam lingkungan sosio-
budaya antara lain: Pilihan dan selera pelanggan dan Praktik perilaku
etika dan tanggung jawab sosial
 2. LINGKUNGAN EKONOMI
a. Adalah kondisi sistem ekonomi di tempat organisasi
beroperasi.
b. Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan dalam
kaitannya dengan lingkungan ekonomi adalah:
• Pertumbuhan ekonomi
Jumlah output Standar hidup Produk domestik bruto
Produktivitas
• Stabilitas ekonomi
Inflasi Pengangguran
 3. LINGKUNGAN HUKUM-POLITIK
a. Kondisi yang mencerminkan hubungan antara dunia
bisnis dan pemerintah, biasanya dalam bentuk regulasi
pemerintah
b. Sistem hukum menetapkan hal-hal yang dapat dilakukan
oleh organisasi
c. Stabilitas politik diperlukan untuk menjamin kelancaran
bisnis terutama bisnis internasional
 4. LINGKUNGAN TEKNOLOGI
a. Teknologi adalah semua cara yang ditempuh perusahaan
untuk menciptakan nilai bagi konsumen.
b. Teknologi mencakup pengetahuan manusia,metode kerja,
peralatan fisik,elektronik dan telekomunikasi serta berbagai
sistem pengolahan yang digunakan untuk melaksanakan
kegiatan bisnis