ADMINISTRASI RUMAH

SAKIT DAN PUSKESMAS

PUSKESMAS
 BAB I
PENDAHULUAN
LATAR BELAKANG
fasilitas
yang kurang

petugas
kurang ramah

PERSEPSI
MASYARAKA
T

pelayanan
tidak
memuaskan
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
PUSKESMAS

PENGERTIAN

●
unit penyelenggara teknis dinas kesehatan kabupaten/kota yang
bertanggungjawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan
di suatu wilayah kerja.
PUSKESMAS

FUNGSI

●
Pusat penggerak pembangunan berwawasan kesehatan
●
Pusat pemberdayaan masyarakat
●
Pusat pelayanan kesehatan strata pertama.
PUSKESMAS

Tujuan Puskesmas

●
mendukung tercapainya tujuan pembangunan kesehatan nasional yakni
meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap
orang yang bertempat tinggal di wilayah kerja puskesmas agar terwujud derajat
kesehatan yang setinggi-tingginya dalam rangka mewujudkan Indonesia Sehat
2010.
ANALISIS PERSEPSI

PENGERTIAN PERSEPSI

●
wikipedia; 2011
●
Bimo Walgito (2001)
●
Davidoff
 BAB III
ISI
DAN
PEMBAHASAN
ANALISIS ISI

HASIL KUISIONER

●
PERTANYAAN 1 DAN 2
●
PERTANYAAN 3
●
PERTANYAAN 4
●
PERTANYAAN 5
●
PERTANYAAN 6
●
PERTANYAAN 7
●
PERTANYAAN 8
 Hasil survey mengenai
1. datang ke Puskesmas
mayoritas responden menyatakan pernah
mengunjungi Puskesmas, yaitu 24 dari 35 responden
atau sebesar 68,6 %.
 2. Tindakan pertama saat sakit
Kebanyakan responden yang mengaku pernah
mengunjungi Puskesmas hanya 17 % yang langsung
pergi memeriksakan diri dan berobat ke Puskesmas
apabila sakit. Dan
42,9% responden lebih memilih langsung membeli
obat di warung atau apotek.
3. Alasan berbobat ke Puskesmas
Masyarakat beralasan berobat ke Puskesmas karena
murah, dekat (mudah dijangkau), dan penyakit yang
diderita adalah penyakit ringan.
4. Alasan tidak memilih ke Puskesmas
Sedangkan mayoritas responden yang tidak memilih
berobat ke Puskesmas beranggapan bahwa proses
penyembuhan penyakit memerlukan waktu yang
lama, obat kurang bagus, fasilitas kurang memadai
dan memerlukan waktu yang lama untuk mendapat
pelayanan kesehatan.
5. Anggapan tentang Puskesmas
menganggap puskesmas adalah rumah sakit kecil
tempat pengobatan penyakit yang ringan
sebagai tempat pengobatan masyarakat menengah ke
bawah.
Puskesmas adalah tempat berobat pertama saat sakit
sesuai dengan fungsi puskesmas yang sebenarnya
hanya 14, 3%.
Mayoritas masyarakat beranggapan bahwa Puskesmas
adalah tempat pengobatan masyarakat menengah ke
bawah (37,1%).
6. Kualitas Petugas Pelayanan kesehaan di
Puskesmas
Pelayanan kesehatan yang diberikan Puskesmas dinilai
belum bisa memuaskan pasien. Waktu penanganan
pasien dari mulai registrasi sampai mendapatkan
pelayanan kesehatan mayoritas dinilai lambat oleh
para responden. Selain itu, beberapa responden sudah
memiliki dokter langganan apabila salah satu anggota
keluarganya sakit.
7. Pendapat tentang Program
Sebanyak 51% responden menilai seluruh upaya
kesehatan yang menjadi program Puskesmas kurang
efektif dalam penerapannya
sedangkan yang menilai program puskesmas efektif
sebanyak 37,1%. Dari keseluruhan responden baik
yang pernah atau tidak pernah mengunjungi
puskesmas, sebanyak 42,9% menilai kualitas
pelayanan di Puskesmas sudah baik.
8. Waktu penanganan pertama
Mayoritas responden menyatakan bahwa
penanganannya cepat dan sedang.
9. Harapan Pelayanan dan program ke
depan
memperbaiki mutu pelayanan,
pelaksanaan program yang ada puskesmas lebih
direalisasikan,
 memperbaiki mutu tenaga medis (jumlah, tingkat
keramahan,
kompetensi dan keterampilan) yang tersedia,
menambah jumlah variasi obat yang ada (tidak hanya
generik),
tidak diskriminasi terhadap pasien yang gakin maupun
yang mampu, serta menambah pusling (puskesmas
keliling).
ANALISIS PERSEPSI

PENGETAHUAN MASYATAKAT
TENTANG UPAYA KESEHATAN DI
PUSKESMAS

●
Sebanyak 51% responden menilai seluruh upaya
kesehatan yang menjadi program Puskesmas kurang
efektif dalam penerapannya, sedangkan yang
menilai program puskesmas efektif sebanyak 37,1%.
ANALISIS PERSEPSI

PEMBAHASAN

●
keberadaan puskesmas belum terlaksana secara optimal.
●
Peningkatan mutu juga tidak ter-realisasi.
●
Alur registrasi yang terlalu lama
 BAB III
KESIMPULAN
KESIMPULAN
pemahaman mereka tentang peran dan fungsi
puskesmas sebagai pusat pelayanan kesehatan
strata pertama masih rendah

Masyarakat seharusnya memiliki kesadaran

bahwa saran dan kritik yang mereka berikan
dapat meningkatkan mutu pelayanan puskesmas.

puskesmas harus bisa menerima setiap masukan

dari masyarakat dan menjadikannya sebagai
bahan pertimbangan untuk menentukan langkah
perbaikan