PENGAJIAN

PERNIAGAAN
1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN
 Maksud Kemahiran Pengurusan
Keupayaan seseorang untuk membuat keputusan dalam perniagaan dan menjadi ketua
kepada subordinat dalam sesebuah organisasi
 Kepentingan Kemahiran Pengurusan
◦ Memastikan faktor pengeluaran digunakan sebaik mungkin
◦ Membolehkan pengurus membuat keputusan secara berkesan
◦ Mewujudkan penyelarasan kerja antara bahagian/unit dalam organisasi
◦ Membolehkan pengurus memberi motivasi kepada pekerja
◦ Mengelakkan sebaran konflik antara pekerja
◦ Memastikan keputusan yang dibuat dapat diterima oleh semua pihak di dalam organisasi
◦ Memastikan prestasi pekerja tidak menjejaskan pencapaian matlamat organisasi.
 Peringkat Pengurusan dalam Sesebuah Organisasi
Pengurusan Atasan
◦ Terdiri drpd Ketua Eksekutif, Presiden atau
Pengurus Besar
◦ Terdiri drpd pemilik syarikat, ahli lembaga
pengarah atau pekerja yang dilantik oleh
Lembaga pengarah
◦ Melihat organisasi secara menyeluruh dan
memastikan kejayaan seluruh organisasi dengan
merancang, mengorganisasi, memimpin dan
mengawal
◦ Berperanan memberikan arahan kepada pihak
pengurusan pertengahan dan pengurusan
bawahan
Pengurusan Pertengahan
◦ Merupakan pengurus fungsian atau pengurus jabatan
mengikut divisyen
◦ Menterjemahlan wawasan, matlamat, hala tuju, visi dan
misi yang telah disediakan oleh pengurusan atasan dan
menyediakan strategi jangka masa sederhana
◦ Merancang aktiviti, mengorganisasi, memberi arahan
dan mengawal objektif jabatan untuk jangka masa
sederhana
◦ B’tnggungjawab terhadap fungsi dan penjabatanan
masing2
◦ Skop perncangan yang dibuat menghubungkan
rancangan pengurusan atasan dan rancangan
pengurusan bawahan
Peringkat Pengurusan dalam Sesebuah Organisasi

Pengurusan Bawahan/Lini
◦ Merupakan penyelia, fomen, ketua unit, penolong pengurus dan ketua kumpulan
◦ Terlibat dalam perancangan operasi
◦ Melaksanakan rancangan yang disediakan oleh peringkat pengurusan pertengahan
◦ Memastikan semua aktiviti dan operasi yang dirancang berjalan lancar
◦ Skop kerja mengikut kemahiran khusus
◦ Bertanggungjawab kepada arahan yang dikeluarkan oleh pengurus pertengahan
◦ Merencanakan kerja harian dan mengarahkan pekerja bawahan melakukan kerja
yang dirancang
Jenis Kemahiran Pengurusan
Kemahiran Konseptual Kemahiran Teknikal

◦ Keupayaan melihat organisasi secara ◦ Keupayaan mengaplikasikan pengetahuan dan

keseluruhan yang meliputi interaksi antara kepakaran khusus dalam melaksanakan
pelbagai jabatan dalam organisasi dgn sesuatu tugas yang melibatkan tatacara,
persekitaran luaran organisasi seperti pengarah kaedah dan cara penggunaan
komuniti/organisasi sosial dan pasaran sasaran
◦ Kebolehan memikirkan perkara abstrak,
mendiagnosis, dan menganalisis setiap situasi
yang berbeza, serta menilai situasi semasa
yang berada di luar jangkaan
Jenis Kemahiran Pengurusan

Kemahiran Pembuatan Keputusan Kemahiran Pengurusan Masa

◦ Keupayaan memilih alternatif terbaik untuk
menyelesaikan sesuatu masalah
◦ Kebolehan untuk membuat keputusan yang
tepat dan bijak dalam usaha menyelesaikan
sesuatu masalah
◦ Kemahiran menggunakan masa yang ada
untuk melakukan aktiviti dengan cekap dan
berkesan
Jenis Kemahiran Pengurusan
Kemahiran Kemanusiaan (Antara Perorangan)

◦ Kemampuan mengendalikan hubungan, bekerjasama dengan

individu lain sama ada di dalam atau di luar organisasi serta
bekerja dalam kumpulan
◦ Kebolehan bekerja dengan orang lain, memahami perasaan orang
lain, berupaya merangsang individu lain supaya rajin bekerja,
berkomunikasi dengan berkesan dan mempunyai hubungan yang
baik dengan pengurus pada semua peringkat di dalam organisasi
Hubung Kait Kemahiran P’urusan dgn
Peringkat P’urusan
Peringkat
pengurusan Bawahan Pertengahan Atasan
Jenis kemahiran
pengurusan
Tidak penting kerana Penting kerana p’urus Sangat penting kerana p’urus
p’urus bawahan terlibat dgn p’tengahan terlibat dlm aktiviti atasan perlu b’tindak balas thdp
aktiviti operasi sahaja perancangan dan pembentukan sebarang p’ubahan persekitaran
Konseptual strategi dalam bidang/jabatan png yg memberi kesan
keseluruhan kepada organisasi

Tidak penting kerana hubungan
manusia hanya melibatkan
komunikasi antara rakan sejawat
Kemanusiaan dan pihak bawahan sahaja
Penting kerana p’urus p’tghn
melibatkan usaha m’urus
pekerja dalam jabatan
termasuklah memberi arahan yg
spesifik dan hubungan dgn
pihak atasan dan pihak bawahan
Sangat penting kerana p’urus
atasan memimpin pekerja di
bawahnya termasuklah memberi
motivasi dan berkomunikasi dgn
pihak berkepentingan di luar
organisasi
 Peringkat
pengurusan Bawahan
Jenis kemahiran
pengurusan
Sangat penting kerana p’urus
perlu memiliki kemahiran khusus
dalam aktviti operasi termasuklah
Teknikal memahami prosedur
kerja/peraturan kerja dan
mengaplikasikan kaedah,
prosedur dan teknik dalam
sesuatu bidang kerja
Penting kerana p’urus perlu
memastikan produk dikeluarkan
pada masa yang tepat dan sesuai
Pengurusan masa seperti yang dijadualkan
Tidak penting kerana p’urus
bawahan hanya menurut arahan
p’urusan atasan
Pembuatan keputusan
Pertengahan
Penting kerana p’urus
pertengahan perlu memberi
tunjuk ajar dan panduan kepada
pekerja bawahannya
Penting kerana p’urus p’tghn
perlu m’urus masa dgn berkesan
termasuklah merancang dan
menyediakan jadual utk diri
sendiri
Penting kerana p’urus p’tghn
perlu membuat keputusan
mengenai bidang kerja di bawah
tanggunjawabnya, antaranya
membuat keputusan penggunaan
sumber
Atasan
Tidak penting kerana p’urus
atasan tidak terlibat dalam aktiviti
operasi
Penting kerana p’urus atasan
Perlu m’gunakan masa yg terhad
dgn berkesan
Sangat penting kerana p’urus
atasan perlu membuat keputusan
mengenai semua aspek
perniagaan pada setiap masa
termasuk membuat keputusan
strategik, merebut peluang dan
pengagihan sumber