Quality of

Work Life
in Hospital
A N D R E A S TA M E L I A L A

2021
 Kisah seorang perawat
Mas Suloyo adalah seorang perawat di rumah sakit besar Tipe B dengan 400 tempat tidur. Mas Suloyo sudah bekerja selam 25 tahun di rumah sakit ini dan tidak
pernah membuat masalah sedikitpun. Mas Suloyo memulai pekerjaannya sebagai perawat junior dengan Pendidikan D1 dan melanjutkan Pendidikan sampai meraih
gelar S2 Keperawatan. Mula-mula Mas Suloyo ditempatkan di poliklinik, kemudian berpindah ke semua tempat perawatan, dan saat ini menduduki posisi sebagai
Ketua Komite Keperawatan dan menjadi kepala ruang ICU.

Mas Suloyo merasa sangat nyaman bekerja di rumah sakit ini. Walaupun memulai karir dari bawah, namun Mas Suloyo percaya bahwa rumah sakit pasti akan
memfasilitasi pengembangan dirinya. Mas Suloyo juga mempercayakan kesejahteraan hidup keluarganya pada rumah sakit ini, sehingga Mas Suloyo tidak tanggung-
tanggung untuk mendedikasikan kehidupan profesionalnya untuk rumah sakit yang menjadi andalan hidupnya.

Banyak drama kehidupan profesi yang dialami Mas Suloyo selama 25 tahun bekerja. Mulai dari menjadi pelaku nursing error, dituduh menjadi provokator kenaikan
insentif perawat, sampai dengan berdebat keras dengan direksi untuk memastikan keselamatan perawat, semua sudah pernah dialami oleh Mas Suloyo. Tetapi, baik
Mas Suloyo maupun rumah sakit, tidak pernah mengeluarkan ancaman untuk keluar atau memecat.

Ketika Mas Suloyo memberikan pidato pada saat perayaan hari ulang tahun rumah sakit, jelas sekali disampaikan bahwa dirinya sangat percaya bahwa rumah sakit
akan menjadi pelindung utama bagi dirinya dan keluarganya. Semua konflik dengan rekan seprofesi, rekan dari profesi lain, dan konflik dengan manajemen, dianggap
sebagai bagian dari kehidupan kerja serta tidak ada yang personal.

Mas Suloyo hari ini terkena Covid-19, kondisinya sangat berat, dan diduga terinfeksi dari pasien yang tidak tersecreening dengan baik. Keluarga sangat
mengkhawatirkan kondisi Mas Suloyo. Pihak rumah sakit sangat memperhatikan perawatan Mas Suloyo, dana tidak dibatasi, dan semua fasilitas terbaik diberikan
untuk kesembuhan Mas Suloyo.
The phrases of QWL
 Quality of work life is a process of work organization which enables all levels members to
participate actively and efficiently in shaping the organization’s environment
 QWL defined as the total quality of an employee's work-life at an organization

 QWL adalah pendekatan manajemen untuk menghubungkan potensi SDM dengan tujuan besar
organisasi rumah sakit, dilaksanakan secara sistematis, simultan dan terus menerus
 QWL adalah kegiatan CQI pada fungsi manajemen SDM dalam suatu organisasi untuk
meningkatkan efektivitas Human Capital yang lebih besar melalui peningkatan martabat dan
pertumbuhan human capital sebagai individu bermartabat.
 Apakah ada
elemen dari kisah
D I SK U S I
Mas Suloyo yang
bisa dikaitkan
dengan frase-frase
tersebut?
Mejia & Balkin (2002)

Quality of Work Life is How Safe and

Satisfied is The Health Workforce
 To create a positive
attitude

The
Objectives To increase productivity

To technically improve
provider safety
Major Issues related to QWL
 Material compensation

 Performance appraisal Work-related

Burnout
 Job security

 Adequacy of resource
Client-related
 Occupational stress Burnout

 Bad team work

Personal-related
 Organization relationship
Burnout
…
 Team work
• self managed team Work schedule
development

Factors to Participative
Supervisor-
subordinate
count in management relationship

Recognition &
Health Program
Promotion
How to Measure QWL
Detail components of QWL
Understanding QWl in real-life setting
In conclusion

Industrial Relation Effective HRM Brand Image

Implementation of QW Compliance to
rules & regulation
L External Regulation

Organizational
Occupational Health Culture & Competitiveness
Chemistry