AUDIT PEMASARAN

KELOMPOK V

MARYAM (080420098)
HAYYU AYYAMAH (080420081)
RIKA YUSNASARI (080420071)
SRI WAHYUNI (080420088)

JURUSAN AKUNTANSI VI/C

DEFINISI
Audit pemasaran adalah pengujian yang komprehensif,
sistematis, independen, dan dilakukan secara periodik terhadap
lingkungan pemasaran, tujuan, strategi, dan aktivitas
perusahaan atau unit bisnis, untuk menentukan peluang dan
area permasalahan yang terjadi, serta merekomendasikan
rencana tindakan untuk meningkatkan kinerja pemasaran
perusahaan.
TUJUAN DAN MANFAAT AUDIT PEMASARAN
Tujuan utama audit pemasaran adalah untuk
mengindentifikasi ancaman-ancaman pemasaran yang dihadapi
perusahaan dan merencanakan perbaikan yang diperlukan
untuk mengeliminasi ancaman tersebut.
Manfaat audit pemasaran adalah hasil audit dapat
memberikan gambaran yang objektif tentang kinerja
pemasaran perusahaan dan berbagai kekurangan yang terjadi
dalam pengelolaan upaya pemasaran yang masih memerlukan
perbaikan.
TIPE AUDIT PEMASARAN
Ada dua tipe audit pemasaran, yaitu:
1. Audit fungsional (vertikal); audit yang dilakukan terhadap
beberapa aktivitas dari departemen pemasaran seperti
periklanan atau penjualan dan membuat analisis terhadap
bagian-bagian yang diaudit tersebut.
2. Audit menyeluruh (horizontal); yang melakukan audit
terhadap keseluruhan dari fungsi pemasaran perusahaan.
RUANG LINGKUP DAN TUJUAN AUDIT
Audit pemasaran dapat mencakup enam wilayah utama dalam
pemasaran sebagai berikut;
1. Audit Lingkunagn Pemasaran
2. Audit Strategi Pemasaran
3. Audit Organisasi Pemasaran
4. Audit Sistem Pemasaran
5. Audit Produktivitas pemasaran
6. Audit Fungsi Pemasaran
TAHAPAN-TAHAPAN AUDIT PEMASARAN
Pada dasarnya pelaksanaan audit pemasaran bisa
mengikuti tahapan audit secara umum, yaitu;
1. Audit pendahuluan
2. Review dan pengujian atas pengendalian manajemen
perusahaan
3. Audit lanjutan
4. pelaporan
 PROSES MANAJEMEN
PEMASARAN
Proses manajemen pemasaran merupakan
proses menganalisis peluang-peluang pasar,
memilih pasar sasaran, mengembangkan
bauran pemasaran, dan mengelola usaha-
upaya pemasaran.
Menentukan Konsumen Sasaran
Proses menentukan konsumen sasaran meliputi tiga
tahapan penting, yaitu;
1. Segmentasi pasar
2. Penetapan pasar sasaran
3. Penentuan posisi pasar
 Mengembangkan Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran adalah seperangkat variabel
pamasaran yang dapat dikendalikan dan dapat dipadukan
untuk menghasilkan tanggapan yang diinginkan didalam
pasar sasaran.
Keputusan bauran pemasaran meliputi keputusan
terhadap empat variabel penting dalam pemasaran, yang
dikenal sebagai 4P:
(i) Produk (product)
(ii) Harga (price)
(iii) Tempat atau saluran distribusi (place)
(iv) Promosi (promotion)
Mengelola Upaya Pemasaran
Pengelolaan upaya pemasaran melibatkan empat
fungsi utama manajemen pemasaran, yaitu:
(i) Analisis pemasaran
(ii) Perencanaan pemasaran
(iii) Implementasi pemasaran
(iv) Pengendalian pemasaran
PROGRAM KERJA AUDIT
Program audit dibuat untuk setiap tahapan audit
sesuai dengan informasi yang ingin diperoleh pada
setiap tahapan tersebut.
Program kerja audit memuat beberapa pertanyaan
penting untuk mendapatkan data atau informasi
sesuai dengan tujuan audit yang telah ditetapkan.
LINGKUNGAN PEMASARAN
Lingkungan pemasaran (marketing environment)
terdiri atas pelaku dan kekuatan-kekuatan diluar
pemasaran yang memengaruhi kemampuan pemasaran
perusahaan untuk mengembangkan dan mempertahankan
transaksi yang berhasil dengan konsumen sasarannya.
lingkungan peemasaran terdiri atas dua kelompok besar,
yaitu lingkungan mikro dan lingkungan makro.
Lingkungan Mikro
Lingkungan mikro terdiri atas kekuatan-kekuatan disekitar
perusahaan yang memengaruhi kemampuannya dalam
melayani pelanggannya.
Berikut adalah para pelaku utama dalam lingkungan mikro:
(i) Perusahaan
(ii) Pemasok
(iii) Perantara pemasaran
(iv) Pelanggan
(v) pesaing
Lingkungan Makro
Merupakan kekuatan-kekuatan kemasyarakatan yang lebih
luas yang memengaruhi segenap lingkungan mikro
perusahaan dan keputusan-keputusan strategis pemasaran.
Lingkungn makro meliputi:
(i) Lingkungan alam
(ii) Lingkungan demografi
(iii) Lingkungan ekonomi
(iv) Lingkungan teknologi
(v) Lingkungan politik
(vi) Lingkungan budaya
AUDIT STRATEGI PEMASARAN
Manajemen strategis didefinisikan seabagai sekumpulan keputusan dan
tindakan yanng menghasilkan formulasi dan implementasi berbagai rencana
yang dirancang untuk mencapai sasaran-sasaran perusahaan.
Proses manajemen strategis terdiri atas sembilan tugas penting yang
meliputi:
1. Merumuskan misi perusahaaan
2. Mengembangkan profil perusahaan
3. Menilai lingkungan eksternal perusahaan
4. Menganalisis opsi perusahaan
5. Mengindentifikasikan opsi yang paling dikehendaki
6. Memilih seperangkat sasaran jangka panjang dan strategi umum yang
akan mencapai pilihan yang paling dikehendaki
7. Mengembangkan sasaran tahunan dan strategi jangaka pendek
8. Mengimplementasikan pilihan strategi
9. Mengevaluasi keberhasilan proses strategi
AUDIT SISTEM PEMASARAN
Sistem informasi pemasaran adalah orang, peralatan, dan prosedur untuk
mengumpulkan, memilah, menganalisis, mengevaluasi dan mendistribusikan
informasi yang dibutuhkan pengambil keputusan pemasaran secara akurat dan tepat
waktu. Sistem informasi pemasaran (SIP) berawal dan berakhir pada manajer
pemasaran.
Suatu informasi pemasaran yang bermanfaat memiliki karakteristik sebagai berikut:
1. Relevan
2. Cukup
3. Kompeten
4. Efisien
Sumber-sumber Informasi
Informasi pemasaran dapat dikembangkan dari tiga
sumber utama yaitu:
1. Catatan internal perusahaan
2. Intelijen pemasaran
3. Riset pemasaran
 Pemanfaatan dan Kebutuhan Informasi
Pemasaran
Manajer pemasaran harus secara optimal
memanfaatkan informasi, yang merupakan hasil dari
sistem informasi pemasaran dalam pengambilan
keputusannya.
pemanfaatan informasi secara optimal dalam
pengambilan keputusan berarti manajemen telah
memanfaatkan sistem informasi pemasaran yang dimiliki
secara efektif dan efisien.
AUDIT ORGANISASI PEMASARAN
Pemasaran pada dasarnya adalah keseluruhan dari perusahaan karena
pemenuhan kepuasan pelanggan adalah tanggungjawab keseluruhan
bagian atau fungsi yang terdapat diperusahaan. Kesuksesan kinerja
pemasaran perusahaan bukan sesuatu yang berdiri sendiri, tetapi lebih
pada kerja sama antar fungsi dan bagian yang membentuk suatu
rangkaian rantai nilai dalam pencapaian tujuan perusahaan.
kinerja pemasaran perusahaan tergantung dari ketepatan program
pemasaran dalam menerjemahkan berbagai kebutuhan pelanggan
yang semakin berkembang dan implementasi program pemasaran
tersebut dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Untuk menjadikan
berbagai program pemasaran berjalan secara efektif dan efisien,
organisasi pemasaran juga harus optimal mampu
mengnkoordinasikan keempat dimensi aktivitas pemasaran yaitu: (i)
fungsional, (ii) geografis, (iii) produk, dan (iv) pelanggan.
AUDIT FUNGSI PEMASARAN
Audit fungsi pemasaran merupakan pengujian yang
sistematis dan terdokumentasi terhadap bagaimana
perusahaan menentukan bauran pemasarannya dan
apakah bauran pemasaran tersebut, secara efektif dapat
mencapai tujuan pemasaran dan tujuan perusahaan
secara keseluruhan.
fungsi pemasaran melibatkan kebijakan penting
dalam bauran pemasaran untuk mencapai tujuan
pemasaran. Kebijakan tersebut meliputi: (i) kebijakan
produk, (ii) kebijakan harga, (iii) kebijakan promosi, (iv)
kebijakan saluran distribusi.
KEBIJAKAN PRODUK
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan
kepada pasar untuk menarik perhatian, pembelian,
pemakaian atau konsumsi yang dapat memuaskan
keinginan atau kebutuhan.
tiga tingkatan produk meliputi:
1. Produk inti (core product)
2. Produk aktual (actual product)
3. Produk tambahan (augmented product)
Keputusan Lini Produk
Lini produk merupakan sekelompok produk yang berkaitan erat
karena memiliki fungsi yang sama, dijual untuk kelompok pelanggan
yang sama, dipasarkan melalui jenis-jenis outlet (saluran distribusi)
yang sama atau berada dalam rentang harga tertentu.
keputusan lini produk mencakup beberapa keputusan penting yang
berkaitan dengan:
1. Rentang lini produk
2. Merentangkan lini produk
3. Mengisi lini produk
4. Modernisasi lini produk
5. Menetapkan tampilan lini produk
Keputusan Bauran Produk
Bauran produk merupakan sebuah himpunan lini
produk dan barang-barang yang ditawarkan penjual
tertentu kepada pembeli.
empat dimensi bauran produk meliputi:
1. Keluasan
2. Kepanjangan
3. Kedalaman
4. konsistensi
KEBIJAKAN HARGA
Harga adalah uang dibebankan untuk sebuah barang
atau jasa atau jumlah nilai yang konsumen pertukarkan
untuk mendapatkan manfaat dari memiliki atau
memanfaatkan sesuatu barang atau jasa.
Ada beberapa tujuan pemasaran yang berpengaruh
terhadap kebijakan penetapan harga, diantaranya:
 Kelangsungan hidup produk
 Maksimasi laba saat ini
 Kepemimpinan pangsa pasar
 Tujuan lain
KEBIJAKAN SALURAN DISTRIBUSI
Saluran distribusi merupakan jaringan organisasi yang menghubungkan produsen
dengan pengguna (konsumen) akhir.
Fungsi penting yang dilaksanakan oleh saluran distribusi dalam arus pemasaran
meliputi:
 Informasi
 Promosi
 Negosiasi
 Pemesanan
 Pembiayaan
 Pengambilan risiko
 Pemilikan fisik
 Pembayaran
 Hak milik
 Keputusan Mengenai Bentuk Saluran Pemasaran

Keputusan mengenai bentuk saluran pemasaran

melibatkan pertimbangan-pertimbangan penting tentang:
1. Analisis kebutuhan pelanggan
2. Penetapan tujuan saluran pemasaran
3. Identifikasi alternatif saluran pemasaran utama
4. Evaluasi alternatif saluran pemasaran utama
KEBIJAKAN PERIKLANAN, PROMOSI, DAN
PUBLIKASI
Perusahaan harus mengomunikasikan produk dan pelayanan yang
disediakan kepada pelanggan potensialnya, perantara, serta
masyarakat umum untuk memberikan informasi yang tepat
tentang manfaat dan keberadaan produk tersebut.
Suatu bauran komunikasi pemasaran (bauran promosi) dapat
terdiri atas kombinasi dari komponen bauran promosi berikut:
 Pengiklanan
 Pemasaran langsung
 Promosi penjualan
 Hubungan masyarakat dan publisitas
 Penjualan personal
Mengembangkan Komunikasi Efektif
Mengembangkan suatu bauran promosi yang efektif mencakup
tahapan-tahapan penting berikut ini:
1. Mengindentifikasi audiens sasaran
2. Menentukan tujuan komunikasi
3. Merancang pesan
4. Memilih saluran komunikasi
5. Mengalokasikan total anggaran promosi
6. Memutuskan bauran promosi
7. Mengukur hasil promosi
8. Mengelola dan mengordinasikan seluruh proses komunikasi
pemasaran.