PER ILA KU KO N SU ME N

PERILAKU KONSUMEN
PERILAKU KONSUMEN DAN
DAN
HUBUNGANNYA DENGAN
HUBUNGANNYA
KONSEP PEMASARAN
KONSEP PEMASARAN
 Disusun oleh

Ni Kadek Melia Utari Tasya Husna Alfareza Tjok Istri Putri Kinara
1907521209 1907521198 Pemayun
1907521193
 PE MASARAN ADALAH AKTI VITAS, SEP ERANGKAT
I NSTITUS I, DAN PROSE S UNTUK MENCIPTAKAN,
ME NGOMUNIKAS IKAN, ME NYAMPAIKAN, DAN
BERTUKAR PENAWARAN YANG ME MILIKI NILAI BAGI
PE LANGGAN, KLIEN, MITRA, DAN MAS YARAKAT

Definisi
Perilaku
Konsumen PERILAKU KONSUMEN ADALAH S TUDI TENTANG
PERILAKU KONSUMEN SELAMA MENCARI, MEMBELI,
MENGGUNAKAN, MENGEVALUASI, DAN
MENGHABIS KAN PRODUK DAN J ASA YANG ME REKA
HARAPKAN AKAN MEMUASKAN KEBUT UHAN MEREKA.
 HUBUNGAN KONSEP-KONSEP
PEMASARAN DAN SEGMENTASI PASAR
DENGAN PERILAKU KONSUMEN

PEMAS ARAN DAN PERILAKU KONSUMEN BERASAL DARI KONSE P

PEMAS ARAN, YANG MENYATAKAN BAHWA ESE NSI P EMASARAN
TERDI RI DARI MEMUASKAN KEBUTUHAN KONSUMEN,
MENCIP TAKAN NILAI, DAN MEMP ERTAHANKAN P ELANGGAN.

FOKUS KONSEP PEMASARAN ADALAH

ME MUASKAN KEBUT UHAN KONSUMEN.
 Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar menjadi subset konsumen
dengan kesamaan kebutuhan atau karakteristik.
Pemasaran dan Segmentasi Pasar
Dengan Perilaku Konsumen

Hubungan Konsep-Konsep

Targeting berarti memilih segmen yang perusahaan dilihat sebagai calon

pelanggan dan mengejar mereka.

Positioning adalah proses dimana sebuah perusahaan menciptakan citra dan

identitas yang berbeda untuk produk, layanan, dan mereknya di benak
konsumen.
 Teknologi sering
meningkatkan
hubungan dan retensi
pelanggan dengan
melibatkan konsumen
dengan merek.

Hubungan Teknologi Dengan

Perilaku Konsumen
Hubungan Teknologi Dengan
Adapun media sosial mencakup sarana interaksi di
Perilaku Konsumen antara orang-orang di mana mereka membuat,
berbagi, dan bertukar informasi dan ide dalam
komunitas dan jaringan virtual.

Peluang untuk nilai tambah yang didukung teknologi hampir tidak terbatas. Contoh paling
revolusioner dari nilai tambah yang didukung teknologi pada produk fisik adalah iTunes
Apple dan pilihan perangkat lunaknya yang besar untuk mengedit dan memposting konten
secara online
Model Pengambilan Keputusan Konsumen

Tahap input pengambilan

keputusan konsumen mencakup
dua faktor yang mempengaruhi:
upaya pemasaran perusahaan dan
pengaruh sosial budaya
Tahap output terdiri dari dua
Tahap proses berfokus pada
kegiatan pasca-keputusan: perilaku
bagaimana konsumen membuat pembelian dan evaluasi pasca-
keputusan. pembelian.

Tahap Input Tahap Proses Tahap Output

 Psikologi Sosiologi

studi tentang pikiran manusia dan

faktor mental yang mempengaruhi

Disiplin Ilmu Yang

studi tentang perkembangan,
perilaku (yaitu, kebutuhan, ciri-
struktur, fungsi, dan masalah
ciri kepribadian, persepsi,
masyarakat manusia
pengalaman belajar, dan sikap).
Terlibat Dalam
Studi Perilaku
Konsumen
Antropologi Komunikasi

Antropologi membandingkan proses dari menyampaikan atau

manusia budaya dan bertukar informasi secara pribadi
perkembangan masyarakat atau melalui saluran media dan
(misalnya, nilai-nilai budaya dan menggunakan strategi persuasive
subkultur)
Manfaat Mempelajari
Perilaku Konsumen
• Manfaat bagi pemasar atau produsen adalah untuk
dapat membujuk konsumen membeli produk yang
dipasarkan oleh pemasar, pemasar dapat memasarkan
prosuknya dengan baik, pemasar dapat merancang
strategi pemasaran dengan baik.
• Manfaat bagi pemerintah adalah untuk mengetahui apa
yang diinginkan konsumen, dapat menemukan
kebijakan apa yang harus diambil, dan dapat mengubah
perilaku masyarakat terhadap suatu produk
• Manfaat bagi akademis adalah untuk membuat suatu
strategi pemasaran berdasarkan sikap konsumen,
keinginan, perilaku konsumen terhadap suatu barang
 Perilaku konsumen adalah studi tentang tindakan

Intisari Perilaku konsumen selama mencari, membeli, menggunakan,

mengevaluasi, dan membuang produk dan jasa yang
mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka.
Konsumen
Perilaku konsumen menjelaskan bagaimana individu-juga
membuat keputusan untuk menghabiskan sumber daya
yang tersedia (yaitu, waktu, uang,usaha) pada barang yang
ditawarkan pemasar untuk dijual.
 Terimakasih

SESI DISKUSI