ETOS KERJA dengan

MENINGKATKAN
KUALITAS
PENAMPILAN dan
SIKAP
PROFESIONAL

Instruktur,
HERU MUSTAPA.
Vocational School Lecture & BLK
Assessor of Competency,
Working Experienced in Hotel Industry
MENGIDENTIFIKASI KUALITAS
PENAMPILAN PRIMA
Penampilan merupakan bentuk pernyataan
dari atas penampilan yang menarik dan
menimbulkan rasa peracaya diri.

Disisi lain, penampilan diartikan sebagai

bentuk citra diri yang terpancar dari diri
seseorang dan merupakan sarana komunikasi
antara kita dan orang lain.
TUJUAN
BERPENAMPILAN PRIMA
1. Meningkatkan Percaya Diri Di
Hadapan Orang Lain
2. Penampilan Bisa Mencerminkan
Kepribadian
3. Tampil Menarik Dihadapan Orang
lain
4. Membuat Orang Lain Nyaman Dekat
Dengan Kita
3 Unsur Berpenampilan

1.Penampilan Visual
Dalam melihat penampilan diri seseorang, penampilan yang terlihat oleh
mata ( Visual ) biasanya itulah yang menjadi kesan pertama.

• Cara Berpakaian
• Tata Rias Wajah
• Cara Berjalan
• Kondisi Badan, dll
Penampilan diri yang baik dan
menarik didukung oleh
penampilan luar dalam diri
seseorang, merupakan salah
satu kunci sukses dalam
bekerja karena dapat
memberikan respon positif
dan meningkatkan percaya
diri.
2.Bahasa Tubuh
Bahasa tubuh adalah komunikasi pesan
nonverbal (tanpa kata-kata). Bahasa
tubuh merupakan proses pertukaran
pikiran dan gagasan di mana pesan
yang disampaikan dapat berupa isyarat,
ekspresi wajah, pandangan mata,
sentuhan, artifak (lambang yang
digunakan), diam, waktu, suara, serta
postur dan gerakan tubuh
3.Komunikasi
Komunikasi adalah "suatu proses
di mana seseorang atau beberapa
orang, kelompok, organisasi, dan
masyarakat
menciptakan,danmenggunakan
informasi agar terhubung dengan
lingkungan dan orang lain".
Pada umumnya komunikasi
dilakukan secara lisan atau verbal
yang dapat dimengerti oleh kedua
belah pihak
10 Cara Komunikasi di Tempat
Kerja yang Efektif Bagi
Karyawan
1. Sederhanakan hal yang rumit

Serumit apapun informasinya, Anda

harus bisa menyampaikannya
menggunakan kata-kata yang sederhana
dan mudah dipahami oleh orang lain
untuk menghindari kesalahpahaman
dalam menangkap informasi yang Anda
sampaikan.
2. Pilih jalur diplomasi untuk
menyelesaikan konflik

Sebaik apapun dan sesabar apapun

seorang karyawan, pastinya akan
ada saja konflik yang terjadi.
Terlebih lagi jika Anda tergabung
dalam sebuah tim, berbagai
macam konflik selalu hadir, entah
itu konflik kecil ataupun besar
sekalipun.
3. Berbicara secara langsung

Komunikasi langsung merupakan

proses komunikasi yang dilakukan
secara langsung atau tatap muka.
Seperti halnya ketika kita berbicara
dengan orang lain tanpa adanya
perantara atau media komunikasi
sebagai penghantar pesan atau
informasi. Itulah yang disebut sebagai
komunikasi langsung.
4. Menghargai adanya perbedaan kebudayaan
di tempat kerja

Keberagaman dan perbedaan

merupakan suatu hal yang wajar dan
alami. Meskipun begitu banyak dari
kita yang tidak bisa menyikapi
perbedaan baik dari segi ras, agama,
dan latar belakang budaya. Oleh
karena itu masalah keberagaman di
tempat kerja harus mendapat perhatian
serius untuk menciptakan suasana
kerja yang layak dan kondusif.
5. Memberikan feedback  positif
Hargailah lawan bicara Anda.
Berilah respon yang positif.
Etika saat berbicara adalah
mendengarkan apa yang
dikatakan oleh lawan bicara
dengan baik. Setelah itu
Anda wajib memberikan
respon ataupun tanggapan
terhadap apa yang telah
disampaikan oleh si
pembicara.
6. Sesuaikan antara perkataan dan
perbuatan

Ucapan harus sesuai dan

konsekwen dengan amal
perbuatan. Janganlah bicara
manis mempesona tetapi amal
perbuatannya berbeda.
7. Presentasi secara visual

Jika Anda diharuskan untuk

berkomunikasi dengan cara presentasi,
maka menggunakan ilmu “satu gambar
dapat menjelaskan 1000 hal” bisa
menjadi cara yang efektif. Otak
manusia akan lebih responsif dengan
sebuah gambar daripada dengan tulisan.
8. Jadilah humoris dan ramah

Seseorang akan lebih senang bertemu

dengan orang lain yang selalu menebar
senyuman. Tentu bukan senyuman untuk
tebar pesona sebagai sebuah pencitraan.
Melainkan senyum ramah yang
menunjukkan karakter hangat yang
dimiliki orang tersebut.
9. Menerima masukan
Hubungan sosial menuntut diri kita
kuat akan berbagai kemungkinan.
Kadang kita akan disanjung setinggi
langit, dan ada masanya akan dikritik
secara pedas. Ketika dikiritik,
tunjukkanlah rasa terima kasih
terhadap orang yang telah mengkritik
kita
10. Murah senyum
Senyum merupakan hal sepele
yang memiliki segudang
keajaiban. Seseorang yang sering
tersenyum biasanya akan disukai
banyak orang karena dianggap
ramah. Melihat senyuman tulus
dari orang lain mampu membuat
kehidupan seseorang terasa lebih
menyenangkan
Efek berpenampilan prima