Konsep komunikasi

Pengertian komunikasi
Tujuan komunikasi
Fungsi Komunikasi
Komponen komunikasi
Proses Komunikasi
Prinsip Komunikasi
Tingkatan Komunikasi
Bentuk Komunikasi
Jenis komunikasi
Metode Komunikasi
Faktor yang mempengaruhi
Hambatan dalam komunikasi
 Pengertian
Komunikasi ( Indonesia)
Communication (Inggris)
Communicatus ( Latin)

Berarti

“Berbagi” atau “menjadi milik bersama”

 Definisi
Proses penyampaian gagasan, harapan, dan pesan yg disampaikan melalui
lambang tertentu, mengandung arti dilakukan oleh penyampai pesan di tujukan
kepada penerima pesan.
●
Edward Depari

Proses individu dalam mengirim stimulus ( umumnya dlm. Bentuk

verbal) untuk mengubah tingkah laku orang lain.
●
Forsade,1981

Komunikasi adalah suatu proses memberikan signal menurut aturan

tertentu, sehingga dengan cara ini suatu sistem dapat didirikan, dipelihara,
dan diubah.
• Louis Forsdale
Komunikasi merupakan proses pengiriman atau pertukaran
(stimulus,signal,symbol,informasi) baik dalam bentuk verbal maupun non
verbal dari pegirim ke penerima pesan dengan tujuan adanya perubahan.
• Kesimpulan definisi umum
Tujuan Komunikasi
Pesan yang disampaikan dapat
dimengerti orang lain

Memahami orang lain

Supaya gagasan dapat

diterima orang lain

Menggerakkan orang lain

untuk melakukan sesuatu
 Fungsi Komunikasi

• Informasi, pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan, penyebaran

berita, data, gambar, fakta, pesan, opini, dan komentar yang
dibutuhkan dapat dimengerti dan dapat mengambil keputusan
dengan tepat

• Sosialisasi: sesuatu yang disampaikan dapat

Sosialisasi disebarluaskan kemasyarakat luas.

• Motivasi : Penggerak semangat bagi seseorang untuk

Motivasi melalukan sesuatu yang diinginkan oleh komunikator.

• Pendidikan: Proses pengalihan (transformasi) ilmu pengetahuan dan

teknologi utk. Mendorong perkembangan intelektual, pembentukan watak,
serta membentuk ketrampilan dan kemahiran dapat dilakukan melalui
Pendidikan komunikasi yang baik dan efektif.
 Fungsi Komunikasi

• Memajukan kehidupan misalnya

menyebarkan kebudayaan dan seni.

• Hiburan Dunia entertaiment telah banyak muncul dari

produk komunikasi, mis. Lawak, menyanyi, drama,
sastra, seni dll

• Integrasi : adanya kesempatan utk. Memperoleh

berbagai informasi dan pesan yang diperlukan dapat
mempengaruhi seseorang dalam bersikap,
berperilaku, dan berpola fikir serta sebagai sarana
untuk menghargai dan memahami pandangan orang
lain.
 Komponen Komunikasi

Komunikator adalah Penyampaian informasi atau sumber

informasi
Komunikan adalah penerima informasi atau memberi respons
terhadap stimulus yagn disampaikan oleh komunikator.
Pesan adalah gagasan atau pendapat, fakta, informasi atau
stimulus yang disampaikan
Media komunikasi adalah saluran yang dipakai untuk
menyampaikan pesan.
Kegiatan” encoding” adalah perumusan pesan oleh komunikator
sebelum disampaikan kepada komunikan.
Kegiatan “decoding” adalah penafsiran pesan oleh komunikan
pada saat menerima pesan.
 Komponen Komunikasi

Komunikator Komunikan
Pesan
encoding decoding

Efek komunikasi
Umpan balik
media ( kognitif, afektif,
psikomotor) (feed back)
Proses Komunikasi
 Prinsip komunikasi
• Seri kegiatan yang terus menerus, tdk
mempunyai permulaan dan akhir dan selalu
Proses berubah-ubah serta berdampak pada
terjadinya perubahan
• Masing-masing elemen atau unsur dalam
komunikasi sangat terkait dan
sistem mempengaruhi dalam proses komunikasi
yang efektif

• Interaksi yaitu saling bertukar pesan atau

Interaksi dan fikiran
transaksi • Transaksi yaitu penerima memberikan
tanggapan dan menyampaikan harapan-
harapan.
Sengaja dan tdk
sengaja
 K.
Intrapersonal

K. massa K.
Interpersonal

Tingkatan
komunikasi

K.
K.Organisasi Kelompok

K. Publik
 Bentuk komunikasi

●
Komunikasi dari bawah keatas dan atas
K. Vertikal kebawah atas dari pimpinan ke bawahan atau
sebaliknya

●
Komunikasi secara mendatar mis.
K. Horisontal Karyawan dengan karyawan.

●
Komunikasi silang yaitu seseorang dengan
K. diagonal orang lain yang berbeda kedudukan dan
bagian.
 Jenis Komunikasi
• Disampaikan secara tertulis
Tertulis • Dapat dibaca berulang-ulang , dapat dijadikan buktyi otentik

penyampaian pesan dgn kata-kata, Komunikasi yang lazim digunakan.

•

• Dapat dilakukan secara lisan dan tulisan, lebih akurat dan tepat waktu,
Verbal karakteristik pesan efektif

• Penyampaian pesan dengan bahasa tubuh

Non • lebih kaya akan makna dan lebih pribadi dan intim
verbal

• Lebih cepat
Satu • Dilakukanbila komunikator ingin mempertahankan pengaruh.
arah

• Lambat, tidak tertib dan bising

Dua • Menerima, merasa dihargai
arah
 Metode komunikasi
• Menyampaikan informasi secara umum
Informatif • Bersifat informatif, stimulatif, edukatif.

• Bersifat membujuk secara halus agar komunikan

atau sasaran menjadi yakin dan mau mengikuti apa
Persuasif yang diinginkan oleh komunikator.

• Berupa perintah untuk melakukan sesuatu tugas

atau pekerjaan
Instruktif/k
oersif
• Biasanya terjadi antara pimpinan dan bawahan.
 Faktor yang mempengaruhi komunikasi

• Pengaruh pada sumber atau komunikator

Kredibilitas
• Expert, skill, competency, dan trust

• Isi yg bermanfaat bagi sasaran, bahasa mudah

dimengerti
Isi pesan • Pesan menarik minat.

• Kejelasan pesan sangat berpengaruh

Kejelasan terhadap efektifitas komunikasi.
 Faktor yang mempengaruhi komunikasi

• Pesan harus berkesinambungan dan konsisten

Continuity and
consistency

• Media yang digunakan harus sesuai dengan pesan

Saluran/chanel yang ingin disampaikan

• Seperti sikap, pengalaman hidup,

Psikologis motivasi, kepribadian, dan konsep
 Faktor yang mempengaruhi komunikasi

• Usia, jenis kelamin, kelas sosial, suku, bahasa,

Sosial
kekeasaan, dan peran sosial.

• Suasana yg hiruk pikuk atau penuh kebisingan

Setting
lingkungan
akan mempengaruhi pesan yang di terima.

• Persepsi adalah interpretasi dari pesan

yang disampaikan kepada penerima
Persepsi
pesan.
 Hambatan dalam komunikasi
• Hal yang menyangkut ruang
fisik fisik, lingkungan
• Hambatan krn ketidaksempurnaan
biologis anggota tubuh

• Hambatan yang berhubungan

Intelektual dengan kemampuan pengetahuan
• Faktor kejiwaan, emosional, tdk
Psikis saling percaya, penilaian
menghakimi.
• Nilai budaya dan bahasa
Kultural
 Teknik komunikasi yang efektif

Yakinkan apa yang akan dikomunikasikan dan

bagaimana mengkomunikasikannya.
Gunakan bahasa yang jelas dan dapat dimengerti
oleh komunikan
Gunakan media komunikasi yang tepat dan adekuat.
Ciptakan iklim komunikasi yang baik dan tepat
Dengarkan dengan penuh perhatian terhadap apa
yang sedang diutarakan komunikan krn merupakan
umpan balik.
 Teknik komunikasi yang efektif

Hindarkan komunikasi yang tidak disengaja.

Ingat bahwa komunikasi adalah proses dua
arah harus terjadi umpan balik
Yakinkan bahwa tindakan yang dilakukan
tidak kontradiksi dengan apa yang diucapkan.
 Model Komunikasi

Representasi fenomena komunikasi dengan

menonjolkan unsur-unsur terpenting guna
memahami suatu proses komunikasi.
 Model Shanon- Weaper
• Cendrung searah, dimana komunikasi
berlangsung tanpa ada timbal balik secara
langsung.
• Adanya hambatan(noise) selama berlangsungnya
komunikasi sehingga dapat mengganggu
keefektifan dari proses komunikasi.
• Dampak dari noise, terjadi mispersepsi yg dapat
berakibat fatal dalam menjalin hubungan
interpersonal.
 Model Shanon- Weaper

signal

Information Transmitter Receiver destination

Source

message Message

Noise Source
Suara
Lingkungan
Ggn persepsi
 Model Laswell

• Model sederhana umumnya digunakan

dalam komunikasi massa.
• Komunikator sangat powerfull, mampu
mempengaruhi komunikan, dan menganggap
pesan yg disampaikan pasti membawa efek
di dlm. Diri komunikan.
 Model Lasswell

In Which With what

Who Says What To Whom
Channel effect

comunicator message Medium receiver effect

 Model Schraumn

• Menjelaskan pentingnya pengalaman dalam

proses komunikasi.
• Kesamaan pengalaman, bahasa, dan latar
belakang sosial budaya sangat menentukan
apakah pesan diterima dengan baik.
• Ada tiga model sbb.
 Model Schraumn 1

Source encoder Signal dencoder destonation

 Model Schraumn 2

Field of experience

Source encoder Signal decoder destonation

Field of experience
 Model Schraumn 3

Message

Decoder
Encoder
Interpreter Interpreter
Decoder Encode

Message
 Model Interaksi King (1971)

Menekankan pada proses komunikasi yang

terjadi antara perawat-Klien merupakan hasil
interaksi yang bertujuan untuk menentukan
suatu keputusan dalam pelaksanaan
tindakan kesehatan.
Perawat tdk dapat melakukan tindakan kpd.
Klien tanpa ada proses interaksi dan
komunikasi ttg. Tindakan.
 Model Interaksi King (1971)

Perawat perlu menjelaskan prosedur

tindakan yg akan dilakukan, resiko-resiko yg
mungkin terjadi, akibat bila tindakan tdk.
Dilakukan, dan biaya yg dikeluarkan dlm.
Tindakan harus di komunikasikan.
 feedback
Perception
Nurse Judment
action
Reaction interaction transaction
Action
Judment
Patient
perception

feedback

Model interaksi King. Suatu pendekatan proses komunikasi

perawat-klien
 Model komunikasi kesehatan

fokus pada transaksi antara profesional

kesehatan – klien yang sesuai dengan
permasalahan kesehatan klien.
Mencakup 3 faktor mayor
 Model komunikasi kesehatan

3 faktor mayor:
1. Relationship ada 4 tipe
Profesional kesehatan-profesional kesh.
Profesional kesh.- klien
Profesional kesh. - Org.lain yg berpengaruh
Klien – org. Lain yg. berpengaruh
 Model komunikasi kesehatan

3 faktor mayor:
2. Transaksi adalah kesepakatan, respon yang
terjadi antara pengirim pesan dgn penerima
pesan yg terjadi secara simultan dlm. Proses
komunikasi. Transaksi mencakup perilaku
kom. Verbal dan non verbal.
 Model komunikasi kesehatan

3 faktor mayor:
3. Konteks yaitu situasi dimana pelayanan
kesehatan diberikan. Konteks kom. Berdasarkan
pada tempat dan ruang, jenis pelayanan kesh.,
jumlahpersonil.
fokus interaksi adalah klien.
Perawat berkomunikasi dgn jujur, peduli tingkat
pemahaman klien, dan berkeinginan membantu
 Tugas kelompok
1. Jelaskan dan berikan contoh sikap perawat dalam komunikasi
terapeutik.
2. Jelaskan tahapan komunikasi pada fase prainteraksi dan apa saja tugas
perawat pada fase tersebut.
3. Jelaskan tahapan komunikasi pada fase orientasi dan sebutkan tugas
perawat.
4. Jelaskan tahapan komunikasi fase kerja dan jelaskan apa tugas
perawat.
5. Jelaskan tahapan komunikasi pada fase terminasi dan jelaskan tugas
perawat.
6. Jelaskan sikap perawat yang hadir secra fisik dalam berkomunikasi.
7. Jelaskan sikap perawat yang hadir secara psikologis dalam
berkomunikasi.
 Tugas kelompok
Jelaskan sikap perawat dan berikan contoh dalam
teknik komunikasi berikut.
1. Mendengarkan dengan penuh perhatian dan
mengklarifikasi
2. Menunjukkan penerimaan dan memfokuskan.
3. Pertanyaan terbuka dan menyatakan hasil observasi
4. Diam dan menawarkan informasi
5. Assertive dan meringkas
6. Menawarkan diri dan memberi penghargaan.
7. Berikan contoh komunkasi yang ada di lingkungan
akper dan di rumah sakit dan sebutkan model yang
digunakan.