Bab 4

Emosi dan
Suasana
Hati Kelompok 3
Yulinur Firdaus
Mega Arista Sari
Veronica Crassnaya Angel
Sub Pembahasan
1. Perbedaan emosi dan suasana hati
2. Emosi dasar
3. Fungsi emosi
4. Sumber emosi dan suasana hati
5. Emosi pekerja
6. Teori peristiwa efektif
7. Kecerdasan emosional
8. Pengaturan emosi
9. Aplikasi Perilaku Organisasi terhadap emosi dan suasana
hati
 Afeksi, Emosi dan Suasana hati
AFEKSI
Didefinisikan sebagai beragam perasaan yang dialami seseorang.
Afeksi dapat dialami dalam bentuk emosi dan suasana hati.

SUASANA HATI
EMOSI
1. Penyebabnya seringkali umum dan tidak
1. Disebabkan oleh kejadian spesifik.
jelas
2. Sangat cepat durasi nya(detik atau
2. Berakhir lebih lama dari emosi (jam atau
menit).
hari)
3. Spesifik dan banyak (Kemarahan,
3. Lebih umum (dua dimensi utama afeksi
rasa takut, kesedihan, kebahagiaan,
positif dan afeksi negatif yang terdiri
rasa jijik, rasa terkejut)
dari berbagai emosi spesifik
4. Biasanya disertai ekspresi wajah
4. Biasanya tidak ditunjukkan oleh ekspresi
yang jelas
yang jelas
5. Berorentasi tindakan
5. Bersifat Kognitif
Emosi Dasar
● Emosi meliputi rasa marah, tidak suka, antusias, iri, takut, frustasi, tidak
setuju, malu, jijik, bahagia, benci, berharap, cemburu, gembira, cinta,
bangga, terkejut dan sedih
● Sejumlah penelitian psikolog mencoba mengindentifikasi emosi dasar
dengan mempelajari ekspresi wajah. Tetapi dalam pendekatan ini
beberapa emosi terlalu komplek untuk secara mudah diekspresikan
melalui wajah.
● Selain itu budaya juga memiliki norma-norma yang mengatur ekspresi
emosi, sehingga cara kita mengalami sebuah emosi tidak akan selalu
sama dengan bagaimana kita menunjukkannya
Suasana Hati Dasar: Afeksi Positif &
Negatif
Afeksi Suasana Hati Afeksi
Positif Dasar Negatif

✓ Dimensi suasana hati ✓ Dimensi suasana yang

yang terdiri dari terdiri dari emosi-emosi
emosi-emosi positif negatif
✓ Kegembiraan, ✓ Kegugupan, stress dan
antusiasme dan kecemasan
kebahagiaan
 Struktur Suasana Hati

Offset Positif adalah kecenderungan sebagian besar individu untuk mengalami suasana hati postif
yang ringan pada masukan nol (Ketika tidak ada hal khusus terjadi)
Fungsi Emosi
● Ahli perilaku organisasi menemukan bahwa emosi penting bagi tempat
kerja yang efektif.
● Karyawan yang bahagia, menunjukkan :
○ Kinerja & OCB ↑
○ CWB ↓
○ Turnover ↓
* Terutama saat karyawan merasa didukung oleh organisasi dalam
upayanya melakukan pekerjaan dengan baik
Apakah emosi membuat kita irasional?

• Ex: Menunjukkan rasa sedih hingga menangis dapat berpengaruh buruk terhadap karir,
yang membuat kita tampak lemah, rapuh dan irasional.
• Emosi membuat pemikiran kita lebih rasional
• Emosi memberikan informasi penting mengenai bagaimana kita memahami dunia sekitar
kita
• Kunci dari keputusan yang baik adalah dengan mempergunakan pikiran dan perasaan

Apakah emosi membuat kita bersikap etis/ bermoral?

• Sebelumnya pengambilan kepurusan etis didasarkan proses kognitif, namun setelah

berkembangnya penelitian mengenai emosi moral, perspektif ini semakin dipertanyakan
• Sejumlah penelitian menunjukkan  penilaian moral sebagian besar didasarkan pada
emosi daripada kognisi
 Sumber Emosi dan Suasana Hati
Kepribadian Waktu
Kepribadian memberi
01 02 Hari dalam seminggu -
kecenderungan untuk Waktu dalam sehari -
mengalami mood dan
emosi tertentu

Cuaca Stress
Cuaca memiliki sedikit
03 Sumber 04 Stress yang menumpuk
pengaruh (Korelasi mempengaruhi
Ilusi) suasana hati secara
negatif

Aktivitas Sosial Tidur

Aktifitas fisik &
05 06 Kualitas tidur
informal ↑ suasana mempengaruhi
hati positif suasana hati
Olahraga Usia Jenis
Kelamin

✓ Olahraga ✓ Emosi negatif ✓ Wanita lebih

meningkatkan semakin jarang menggunakan
suasana hati positif terjadi seiring perasaan mereka
bertambah usia dibandingkan pria
 Disonansi
Emosional
prediktor untuk
kelelahan kerja,
penurunan kinerja,
Emotional Labor
dan kepuasan
kerja yang lebih Memberikan emosi positif pada
rendah Menimbulkan pelanggan sehingga
memberikan “positive vibes”
untuk meningkatkan efektivitas
kerja Surface Acting
Felt Displayed Deep Acting

Emosi yang Emosi yang di Acting

dirasakan ekspresikan

✓ Emosi yang ✓ Emosi yang ✓ Menyembunyikan perasaan

sebenarnya dirasakan diinginkan, dipelajari yang sesungguhnya
✓ Mencoba memodifikasi apa
dan yang seharusnya
yang dirasakan
ditampilkan saat
bekerja
 Affective Event Theory (AET)
AET menunjukkan bahwa
pekerja bereaksi secara
emosional pada hal-hal yang
terjadi di tempat kerja

Emosi menyediakan Karyawan dan manajer

wawasan yang seharusnya tidak boleh
berharga, bagaimana mengabaikan emosi
peristiwa di tempat Mempengaruhi sikap dan peristiwa yang
kerja mempengaruhi dan perilaku di menyebabkannya,
kinerja dan kepuasan tempat kerja meskipun tampak kecil
karyawan karena emosi sifatnya
dapat menumpuk
 Kecerdasan Emosional (Emotional
Intelligence)
Merasakan emosi pada
diri sendiri
Penelitian yang
mempelajari Presiden
AS, didapatkan 6
kualitas :
- Komunikasi
- Organisasi
Kecerdasan Memahami makna dari
emosi tersebut
- Keterampilan politik
- Visi
Emosional
- Pengetahuan
- Kecerdasan
emosional Mengatur emosinya
sendiri
 Regulasi Emosi
Regulasi
Pengaruh & Teknik
Emosi :
Hasil Identifikasi &
Mengatur Emosi
memodifikasi emosi
yang dirasakan
* Merupakan prediktor kuat
✓ Yang mengalami kesulitan kinerja dan OCB ✓ Surface acting
dalam mengatur emosi & ✓ Deep acting
suasana hati : kepribadian ✓ Menekan respon
neurotisisme, rendah diri emosional terhadap
✓ Mengatur emosi dapat situasi
bermanfaat, namun dapat ✓ Cognitive Reappraisal
menimbulkan kerugian ✓ Social Sharing
juga
 Teknik Mengatur Emosi
Surface Ini tidak mengubah emosi, efek regulasi minimal, dapat menyebabkan kelelahan dan
Acting sedikit OCB, kepuasan kerja rendah, dan tingkat turnover tinggi

Deep Acting Memiliki dampak positif pada hasil kerja

Menekan Bertahan dalam jangka waktu pendek, membantu ketika terjadi peristiwa yang
respon sangat negatif/ krisis. Kecuali dalam keadaan krisis, sebaiknya menerima dan
emosional mengakui emosi yang ada

Cognitive Membingkai/ menilai ulang pandangan kita tentang situasi emosional yang sedang
Reappraisal terjadi, ini membantu dalam situasi tidak dapat mengendalikan sumber stres

Ini merupakan tindakan terbuka akan emosi yang sedang dialami. Dapat membantu
Social mengatur emosi, mengurangi reaksi kemarahan. Namun ini dapat mempengaruhi
Sharing orang lain.
Aplikasi Perilaku Organisasi Terhadap Emosi
dan Suasana Hati

Emosi dan suasana hati dapat meningkatkan

kemampuan kita untuk menjelaskan dan meramalkan
proses seleksi dalam organisasi, pengambilan keputusan,
kreativitas, motivasi, kepemimpinan, negosiasi,
pelayanan pelanggan, sikap kerja, perilaku menyimpang
di tempat kerja, serta keselamatan dan kecelakaan kerja
 Aplikasi Perilaku Organisasi Terhadap Emosi dan Suasana Hati
Seleksi Pertimbangkan EI sebagai faktor dalam pekerjakan karyawan

Pengambilan Keputusan Emosional positif menambah kemampuan memecahkan masalah & mampu temukan solusi
yang baik
Motivasi Mood +  motivasi tinggi dalam menyelesaikan masalah

Kreativitas Mood baik  lebih kreatif, inovatif, fleksibel & berpikiran terbuka

Kepemimpinan Pemimpin yg fokus pada tujuan  optimisme, kerjasama dan antusiasme karyawan ↑

Negosiasi Menampilkan emosi (-)  pengaruhi kinerja & negosiasi dimasa depan

Pelayanan Pelanggan Keadaan emosi karyawan dapat pengaruhi pelayanan kepada pelanggan

Sikap Kerja Jika memiliki hari baik di tempat kerja  cenderung berada dalam suasana hati yg baik
dirumah
Perilaku Menyimpang di Orang yang merasakan emosi negatif lebih mungkin mengalami ini  perilaku menyimpang
Tempat Kerja jangka pendek
Keselamatan dan Suasana hati (-) cenderung lebih cemas  kurang mampu mengatasi bahaya
Kecelakaan Kerja
 Kesimpulan
● Emosi merupakan bagian alami di tempat kerja , manajemen yang
baik tidak berarti menciptakan lingkungan yang bebas emosi
● Untuk mendorong pengambilan keputusan, kreativitas dan motivasi
yang efektif pada karyawan, berikan contoh emosi dan suasana hati
yang positif sebanyak mungkin
● Memberikan umpan balik positif dapat meningkatkan kepositifan
karyawan
● Mendorong suasana positif, membuat pelanggan merasa lebih
positif dan dengan demikian meningkatkan interaksi dan negosiasi
pada pelayanan pelanggan
● Emosi dan suasana hati secara signifikan dapat memprediksi
perilaku karyawan atau rekan kerja.
Terima
Kasih